Geschäftsstellenleiter/Geschäftsstellenleiterin (Versicherung) (Sigorta Şube Müdürü / Sigorta Şube Yöneticisi)

Sigorta Aracısı Meslek Profili, BT Finans Dergisi, Teknoloji, Organizasyon ve Nitelik Etkileşiminde İş Kalitesi, İstihdam ve İstihdam Edilebilirlik (Finans ve Sigorta), Alman Sigorta Sektörü İstatistikleri, Sigorta Dergisi, Sigorta Hukuku (VersR), Sigorta Ekonomisi, Sigorta Ekonomisi Bugün, Tüm Sigorta Bilimleri Dergisi, Sigorta Sistemi Dergisi.

Dijital Süreç Otomasyonu (DPA) dijital iş akışlarını optimize eder ve tamamlar. Şirket içi uçtan uca süreçlere ve bunların iş ortakları ile müşterilere bağlantısına odaklanır. DPA, kuruluşlar arası süreçleri dijitalleştirir, ilgili sistemleri entegre eder ve bilgi transferini otomatikleştirir. Satış, pazarlama, yönetim, BT ve üretimdeki iş süreçleri DPA için olası uygulama alanlarıdır. Farklı departmanlardan uzmanlar ve yöneticiler bu gelişmeyle ilgilenecek ve konseptlerini geliştireceklerdir. Hiperotomasyon, Robotik Süreç Otomasyonu'nu (RPA) akıllı otomasyon çözümleri ve Yapay Zeka (AI) ile genişletir. Şirketler bu teknolojileri kullanarak iş akışlarını analiz eder, tasarlar, ölçer, otomatikleştirir, basitleştirir ve kontrol eder. Amaçları, karar alma süreçlerini giderek daha fazla otomatikleştirmektir.

Sigorta şirketlerinde şube müdürleri genellikle ofislerde çalışır. Gerektiğinde evden veya mobil olarak da çalışabilirler.

Bu meslekte temel olarak gerekli olan çekirdek yetkinlikler şunlardır: Müşteri edinme, şube/iş yeri/temsilcilik yönetimi, maliyet hesaplama, maliyet ve performans muhasebesi, müşteri danışmanlığı ve desteği, insan kaynakları, sigorta işletmeciliği, sigorta işleri, sigorta hukuku, satış. Bu mesleği icra etmek için önemli olabilecek diğer yetkinlikler şunlardır: Aktif işler, yatırım ve varlık danışmanlığı, konut finansmanı, muhasebe, kontrol, kurumsal müşteri işleri, hasar dosyalarını işleme, pazarlama, bireysel müşteri işleri, risk yönetimi ve risk kontrolü, Ticaret Kanunu'nun (GewO) 34d maddesi uyarınca uzmanlık sınavı (sigorta aracılığı), hasar dosyalarını işleme ve hasarları düzenleme, vergi hukuku, sözleşme işleme ve yönetimi, sözleşme hukuku, reklamcılık. Diğer ilgili beceri ve bilgiler: 'İşletme Yönetimi, Finans ve Kontrol Yazılımları' yetkinlik grubu, 'Sigorta Branşları' yetkinlik grubu.

Sigorta şirketlerindeki şube müdürleri büyük ölçüde bağımsız çalışırlar. Yasal düzenlemelere ve yönergelere uyarlar ve müşterileri ile çalışanlarına karşı sorumluluklarının bilincindedirler. Müşterilerine bireysel ve hizmet odaklı bir şekilde destek verirler, müşteri görüşmelerinde müzakereci ve ikna edici bir tavır sergilerler. İyi görgü kuralları ve bakımlı bir dış görünüş de önemlidir. Yetkin liderlikleriyle çalışanlarını iyi performans göstermeye motive ederler. İşlerinin büyük bir kısmını ofiste sigorta yazılımları kullanarak yaparlar. Çalışanlarının soruları için de ofiste hazır bulunurlar. Müşterileri yerinde de ziyaret ederler. Randevu planlamasında müşteri isteklerine göre hareket eder ve akşam saatlerinde veya hafta sonları da danışmanlık randevuları alırlar.

Örnek toplu iş sözleşmesi brüt temel ücret (aylık): 5.007 € ila 6.036 €. Kaynak: Tarif Politikası İstatistik Cep Kitabı - WSI-Tarifarchivi. Not: Bu bilgiler rehber niteliğindedir. Buradan hak iddia edilemez.

Sigortalar, Hayat Sigortası, Hayat Dışı Sigortalar.

İşverenler genellikle sigortacılık alanında ticari bir ileri eğitim veya ilgili bir Studium (lisans) beklerler.

Sigorta İşletmeciliği (temel), Sigorta İşletmeciliği (ileri düzey).

Sigorta şirketlerindeki şube müdürleri, sigorta sektöründe, örneğin hayat, sağlık ve hasar sigortası şirketlerinde istihdam bulurlar.

Ticari olarak sigorta ve reasürans sözleşmelerine aracılık edenlerin, yetkili Sanayi ve Ticaret Odası'ndan (IHK) izin alması ve oradaki aracı siciline kaydolması gerekmektedir. Ön eğitime bağlı olarak sigorta aracılığı veya danışmanlığı için bir uzmanlık belgesi gerekebilir.

Sigorta şirketlerindeki şube müdürleri, bir sigorta şubesini mesleki, personel ve organizasyonel açıdan yönetirler.

Aktuar.de, asscompact, BankingJobs.ch, bankjob.de, CityJobs, deutsche-versicherungsboerse.de, eFinancialCareers gibi iş ve başvuru portalları.

Almanya Sigorta Şirketleri İşverenler Birliği (AGV), Alman Sigorta Satış Temsilcileri Federal Birliği (BVK), Alman Sigorta Endüstrisi Genel Birliği (GDV), Birleşik Hizmet Sendikası (ver.di), İdari Meslek Birliği (VBG) gibi dernekler ve kuruluşlar.

Bu meslekte kişiler için sorumluluk (çalışanları yönlendirme ve yönetme), maddi değerler için sorumluluk (örneğin sigorta işlemlerinin düzgün yürütülmesini sağlama), çeşitli yönetmeliklere ve yasal düzenlemelere uyma (sigorta branşına göre, örneğin sağlık ve hasar sigortası), müşteri iletişimi (örneğin müşteri görüşmeleri yapma), ekran başında çalışma (örneğin istatistikler, müşteri ve sözleşme yönetimi ve komisyonlandırma için sigorta yazılımlarını kullanma) gibi çalışma koşulları bulunur. Çalışma genellikle ofis ortamında ve düzensiz saatlerde (akşamları veya hafta sonları danışmanlık randevuları) gerçekleşir.

Personel görevlendirme planları, pazar analizleri, satış maliyet kontrolleri, maliyet hesaplamaları, yasal düzenlemeler, müşteri verileri gibi belgeler ve veriler kullanılır. Ayrıca konut tasarruf sözleşmeleri, sağlık ve hasar sigortaları gibi sermaye objeleri ile bilgisayar, internet erişimi, telefon, video konferans araçları gibi ofis ekipmanları da çalışma araçları arasındadır.

Sigorta şirketlerinde şube müdürleri, bir sigorta şubesinin iş süreçlerini ve personel kullanımını organize eder ve koordine ederler. Yeni çalışanları işe alır, onların uyum sağlamasını sağlar ve ileri eğitim önlemleri başlatırlar. Ayrıca, müşteri edinme ve rekabet programlarını koordine ederler. Müşteri edinme, danışmanlık ve müşteri hizmetlerinin doğru ve müşteri odaklı bir şekilde yürütülmesini sağlarlar. Şahsi görüşmelerle mevcut müşterilerle ilişkileri güçlendirir ve yeni müşteriler kazanırlar. Bunun yanı sıra şikayetleri inceler, pazar analizleri yapar, satış maliyetlerini kontrol eder ve danışmanlık hizmetlerini iyileştirmek için önlemler geliştirirler.

Mesleki uyum eğitimi, mesleki bilgiyi güncel tutmaya ve yeni gelişmelere adapte etmeye yardımcı olur (örneğin sigorta, sigorta hukuku veya pazarlama alanlarında). Ayrıca, yapay zeka tabanlı teknolojiler ve hizmetlere dayalı sigorta vakalarının artması, sigorta şube müdürleri için önemli bir ileri eğitim konusu haline gelebilir.

Mesleki ön eğitime bağlı olarak, lisans (Studium) veya yüksek lisans (örneğin sigorta işletmeciliği alanında) ile daha fazla mesleki ve kariyer fırsatları açılabilir. Belirli koşullar altında, üniversiteye giriş yeterliliği olmaksızın da lisans eğitimi almak mümkündür. Daha fazla bilgi için: Her bir Bundesland'da (eyalet) üniversiteye erişim koşulları.

Bir sigorta şubesini teknik ve organizasyonel açıdan yönetmek, devredilen görev alanında organizasyonel yapıyı şekillendirmek, iş süreçlerini planlamak ve koordine etmek, bir şube ve projelerinden sorumlu olmak, şirketin yönergelerini uygulamak, işletme ekonomisi ve ticari görev alanından sorumlu olmak, müşterilere sigorta hizmetleri hakkında danışmanlık yapmak ve sigorta satmak, mevcut ilişkileri sürdürmek, yeni müşteriler kazanmak, pazar analizleri yapmak, pazarlama stratejileri geliştirmek ve uygulamak, kalite güvencesi kapsamında görevler üstlenmek (örneğin şikayetleri işleme almak), müşteri edinme programları geliştirmek ve gerçekleştirmek, personel planlaması yapmak ve çalışanları yönetmek, personel ihtiyacını belirlemek, personel görevlendirmesini koordine etmek, çalışanlara teknik rehberlik etmek, denetlemek ve eğitmek, yeni çalışanları işe alıştırmak, ileri eğitim önlemleri başlatmak gibi görevleri içerir.

Bu faaliyet için yasal düzenlemeler arasında 22.02.1999 tarihli Ticaret Kanunu (Gewerbeordnung - GewO), 23.11.2007 tarihli Sigorta Sözleşmesi Kanunu (Versicherungsvertragsgesetz - VVG), 17.12.2018 tarihli Sigorta Aracılık ve Danışmanlık Yönetmeliği (Versicherungsvermittlungsverordnung - VersVermV) ve 18.12.2007 tarihli Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirme Yükümlülükleri Yönetmeliği (VVG-Informationspflichtenverordnung - VVG-InfoV) bulunmaktadır. Bu kanun ve yönetmeliklerin en son değişiklikleri ilgili yıllara göre belirtilmiştir.

Aşağıda, bu mesleğe benzer meslekler veya faaliyetler listelenmiştir. Bu meslekler, başvuranlar için olası bir alternatif oluşturabilir. Ayrıca, işverenler bu mesleklerdeki kişileri, başlangıç mesleğindeki bir pozisyonu doldurmak için alternatif olarak değerlendirebilirler. Bazı alternatif meslekler, başlangıç mesleğinin sadece kısmi faaliyetlerini kapsar, diğerleri ise duruma göre farklı uzunlukta bir uyum süresi gerektirebilir. Sigorta şirketinde şube müdürü mesleği için aşağıdaki doğrudan istihdam ve pozisyon doldurma alternatifleri mevcuttur: Genel faaliyet için (genellikle kısa uyum süresi): Sigorta İşletmecisi (Fachschule), Sigorta İşletmecisi (Hochschule), Genel Acente (Sigorta). Mesleki odak alanları için (genellikle kısa uyum süresi): Sigorta ve Finans Uzmanı (Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen) ve ilgili meslekler.