Geprüfter Automobil-Serviceberater/Geprüfte Automobil-Serviceberaterin (Otomobil Servis Danışmanı)

Bu ileri eğitim, otomotiv sektöründeki işletmelerde ve otomobil üreticileri, ithalatçıları ve servis sağlayıcılarının eğitim merkezlerinde gerçekleşir. Eğitim yerleri arasında eğitim odaları ve işletmelerin uygulama aşamasındaki tesisleri bulunur.

Meslek türü bir ileri eğitim mesleğidir. İleri eğitim, otomotiv endüstrisi derneklerinin düzenlemelerine göre yapılır. Süresi, eğitim teklifine bağlı olarak değişir; yarı zamanlı olarak 6-24 ay sürer. Otomobil servis danışmanları, müşterileri karşılar ve onlara araç servis hizmetleri hakkında danışmanlık yapar. Araçlardaki arızaları teşhis eder, maliyet tahminleri oluşturur, atölye randevularını planlar ve yedek parça sipariş ederler. Bakım veya onarım sonrası, yapılan işleri fatura üzerinden açıklarlar. Ayrıca aksesuar veya ek donanım alımında danışmanlık yapar ve araç sigortaları konusunda aracılık ederler. Maddi hasar veya kaza gibi sigorta durumlarında hasarları kaydeder, sigorta şirketleriyle iletişime geçer ve gerektiğinde bilirkişi çağırırlar. Ayrıca şikayetleri, garanti ve iyi niyet (kulanz) durumlarını da ele alırlar. İstihdam alanları: Otomobil servis danışmanları...

Başka alanlardan, örneğin ticari bir Ausbildung (mesleki eğitim) ile mezun olan adayların teknik bir giriş sınavına girmeleri gerekmektedir.

Eğitim teklifine göre değişir: Yarı zamanlı: 6-24 ay.

İleri eğitim kurslarına katılım genellikle kurs ücretleri gerektirir, sınava girmek için ise sınav ücretleri olabilir. Gerekirse, çalışma materyalleri, eğitim yerine ulaşım veya dışarıda konaklama gibi ek masraflar ortaya çıkabilir. Yetenekli genç profesyonellerin desteklenmesi için burs imkanları mevcuttur: Stiftung Begabtenförderung berufliche Bildung (SBB) - Weiterbildungsstipendium (ileri eğitim bursu).

Sektör ve pazar, servis pazarlaması, servis organizasyonu, servis performans göstergeleri, otomobil servis danışmanı kişiliği, iletişim ve görüşme teknikleri (özellikle müşteri diyaloğunda) ve yasal esaslar bu eğitimin içeriğini oluşturur.

Bu ileri seviye eğitimi başarıyla tamamlamak için matematik (örneğin maliyet tahminleri hazırlamak için) ve teknik bilgi (örneğin müşterilere danışmanlık yapmak ve atölye faturalarını açıklamak için) gibi alanlarda derinlemesine bilgiye sahip olmak iyi bir ön koşuldur.

Bu ileri seviye eğitim, teorik ve pratik derslerden oluşur. Eğitim sağlayıcısına bağlı olarak, ders saatleri genellikle hafta sonları veya akşamları part-time olarak ya da blok dersler şeklinde düzenlenir. Öğrenim şekli genellikle yüz yüze olup, dersler eğitim kurumunda (ikamet edilen yerden farklı bir yerde olabilir) sınıf ortamında yapılır.

Yurt dışında ileri seviye eğitim almak için örneğin İsviçre'de fırsatlar bulunmaktadır. İsviçre'nin wab eğitim veri tabanında (örneğin 'Automobil-Serviceberater/in' arama terimiyle) ilgili eğitim teklifleri bulunabilir. Europass, yurt dışında tamamlanan öğrenim süreçlerini belgelemek için bir imkan sunar.

Bu ileri seviye eğitime katılım için herhangi bir ücret ödenmez.

Otomobil Servis Danışmanı mesleği için aşağıdaki ileri seviye eğitim alternatifleri mevcuttur: Araç ve Trafik Teknolojisi alanında 'Geprüfter Berufsspezialist für Kraftfahrzeug-Servicetechnik / Geprüfte Berufsspezialistin für Kraftfahrzeug-Servicetechnik', 'Kraftfahrzeugtechnikermeister/Kraftfahrzeugtechnikermeisterin / Bachelor Professional im Kraftfahrzeugtechniker-Handwerk', 'Fachkraft für Caravantechnik', 'Servicetechniker/Servicetechnikerin für Land- und Baumaschinen', 'Staatlich geprüfter Techniker/Staatlich geprüfte Technikerin Fachrichtung Kraftfahrzeugtechnik / Bachelor Professional in Technik'. Bu mesleklerin ortak noktası, araç hasarlarını teşhis etmek, maliyetleri hesaplamak ve onarımları organize etmektir.

Mezuniyet unvanı: 'Geprüfter Automobil-Serviceberater' veya 'Geprüfte Automobil-Serviceberaterin'.

Otomobil Servis Danışmanı, mesleki bir ileri eğitimdir. Otomotiv sektöründeki uzman derneklerin yönetmelikleriyle düzenlenir. Bu ileri eğitim, yarı zamanlı olarak 6 ila 24 ay sürer.

Bu ileri eğitimi tamamladıktan sonra otomobil servis danışmanları, örneğin araç tamirhanelerinde ve otomobil bayilerinde çalışabilirler. Uyum sağlama ileri eğitimleri ile uzmanlık bilgileri güncel tutulabilir, geliştirilebilir ve genişletilebilir. Konu yelpazesi motorlu araç teknolojisinden satış bilgisine kadar uzanır. Mevcut nitelikler üzerine inşa edilen ve ileri eğitim mezunları için özel olarak tasarlanmış yükselme ileri eğitimleri, yetkinlik profilini genişletebilir ve tamamlayabilir. Örneğin, motorlu taşıt ticaretinde işletmeci (Betriebswirt/in im Kraftfahrzeuggewerbe) olarak ileri eğitim almak mantıklıdır. İleri eğitim diplomasıyla otomobil servis danışmanları, lise düzeyinde üniversite giriş yeterliliği olmasa bile üniversiteye erişim sağlayabilir ve örneğin araç teknolojisi alanında bir lisans (Bachelor) derecesi alabilirler. Kendi işini kurmak da mümkündür.

Genellikle, örneğin motorlu araç mekatronikeri (Kraftfahrzeugmechatroniker/in) olarak veya başka bir meslekte tamamlanmış bir mesleki eğitim (Berufsausbildung), bu ileri eğitime kabul için ön koşuldur. Bir otomobil işletmesinde istihdam da gerekebilir.