Fachverkäufer/Fachverkäuferin für Elektronik (Elektronik Uzman Satış Görevlisi)

elektroniknet ELEKTRONIKPRAXIS ElektroWirtschaft handelsjournal HZ / HausratZeitung Haushalt & Elektro Karriere-handel.de

Çok Kanallı Yaklaşım: Çevrimiçi ve Çevrimdışı Ticaretin Birleşimi. Ticaret sektörü, çok kanallı satış adı verilen bir yaklaşımla, mağazalar, mobil uygulamalar, web siteleri ve sosyal medya gibi analog ve dijital müşteri iletişim noktalarını giderek daha fazla birleştiriyor. Bu, alışveriş deneyimini daha rahat, basit ve zengin hale getirmeyi amaçlıyor. Müşteriler, örneğin, çeşitli platformlarda çevrimiçi bilgi edinebilir, istedikleri ürünü kendilerine veya bir mağazaya teslim ettirebilir, orada deneyebilir ve gerekirse ek danışmanlık alabilirler. Headless Commerce (Başsız Ticaret) sayesinde şirketler müşteri deneyimlerini daha da iyileştirebilirler. Bu yaklaşımda, bir e-ticaret sisteminin ön yüzü (kullanıcı arayüzü) arka yüzden (iş süreçleri) ayrılır, bu da yüksek esneklik, yaratıcılık ve ölçeklenebilirlik sağlar. Ticaret sektöründe başarılı olmak için uzmanlar ve yöneticiler bu alandaki gelişmeleri takip etmeye devam edeceklerdir. Bağlantılı Yaşam ve Elektroteknik. Akıllı evlerde (Smart Home) yaşam alanları giderek daha fazla ağa bağlanıyor.

Elektronik alanında uzman satış elemanları genellikle satış odalarında çalışırlar. Gerektiğinde depo odalarında ve ofis odalarında da çalışabilirler.

Bu meslekte temel olarak gerekli olan çekirdek yetkinlikler şunlardır: Hesap kapatma, garanti hizmetleri, bilgi teknolojileri, bilgisayar teknolojileri, kasiyerlik, müşteri danışmanlığı ve desteği, mobil cihazlar ve teknolojileri, raf düzenleme, tüketici elektroniği, satış, mal kabulü ve giriş kontrolü, ürün etiketleme, ürün sunumu. Bu mesleği icra etmek için önemli olabilecek diğer yetkinlikler şunlardır: Bilgisayarlı kasaları kullanma, satın alma ve tedarik, perakende, elektronik geri dönüşüm, oyun platformları, konsollar ve uygulamalar, depo yönetimi, şikayet yönetimi, ürün yelpazesi tasarımı, satış promosyonu, giyilebilir teknoloji, reklamcılık. Diğer ilgili beceri ve bilgiler: 'İletişim ve bilgi teknolojisi ürünleri' yetkinlik grubu.

Elektronik alanında uzman satış elemanları büyük ölçüde bağımsız çalışırlar. Genellikle ticaret işletmelerinin satış odalarında görev yaparlar; burada örneğin bilgisayar satar veya bir televizyonun işleyişini gösterirler. Ürünler eksik olduğunda depodan takviye yaparlar, idari işleri ise ofiste hallederler. Çalışma saatleri mağaza açılış saatlerine göre belirlenir. Havaalanları veya tren istasyonları gibi bazı uzman mağazalar pazar ve tatil günleri de açık olabilir. Müşterilerle ilişkilerde hizmet odaklılık, güçlü iletişim becerileri ve bakımlı bir görünüm önemlidir. Uzman satış elemanları örneğin fatura düzenlerken veya kasayı kapatırken titiz olmak zorundadırlar. Tedarikçilerle ilişkilerde pazarlık becerisi, hesaplamalar veya işletme muhasebesi için ticari bilgiler gereklidir. Çoğunlukla ayakta ve yürüyerek çalışırlar. Gerektiğinde ağır malları kaldırmak veya taşımak gerekebilir.

Elektronik alanında uzman satış elemanları, örneğin bir elektronik ürünler uzman mağazası açarak kendi işlerini kurabilirler.

Örnek tarifeli brüt temel ücret (aylık): 2.850 € ila 3.223 €. Kaynak: Bavyera Eyaleti Aile, Çalışma ve Sosyal İşler Bakanlığı'nın tarife koleksiyonu. Not: Bu bilgiler sadece yönlendirme amaçlıdır. Bu bilgilerden herhangi bir hak iddia edilemez.

Perakende ticareti. Veri işleme ekipmanları, çevre birimleri ve yazılımların perakende ticareti, örneğin bilgisayar uzman mağazaları, büyük mağazalardaki bilgisayar ve aksesuar departmanları; uzman posta siparişi ticareti. Telekomünikasyon cihazlarının perakende ticareti, örneğin TV, video ve ses oynatma cihazları için uzman mağazalar; uzman posta siparişi ticareti. Tüketici elektroniği cihazlarının perakende ticareti, örneğin bilgisayar, video oyunları ve konsollar için uzman mağazalar; uzman posta siparişi ticareti.

İşverenler genellikle perakende veya satış alanında bir Ausbildung (mesleki eğitim) beklemektedir.

Elektronik alanında uzman satış elemanları, örneğin TV, video ve ses oynatma ile telekomünikasyon cihazları satan elektronik uzman mağazalarında, bilgisayar ve aksesuar uzman mağazalarında, elektronik departmanı olan büyük mağazalarda ve uzman posta siparişi ticaretinde istihdam bulurlar.

Elektronik alanında uzman satış elemanları, bilgi ve iletişim teknolojisi elektronik cihazlarını sunar ve satar, müşterilere danışmanlık yapar ve sipariş süreçlerini koordine eder.

Marketing-Stellenmarkt.de RetailChoice salesjob vertriebs-anzeigen.de

Bu meslekle ilgili dernekler ve kuruluşlar şunlardır: Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse BG ETEM, Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW), Bundesverb. Informationswirt., Telekommunikation und neue Medien e.V. (Bitkom), Bundesverband Technik des Einzelhandels e.V. (BVT), Handelsverband Deutschland - HDE e.V., ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft, Verband der Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik e.V. (VDE).

Elektronik satış danışmanları teknik cihazlar, makineler ve sistemlerle çalışır (örneğin, sergilenen ürünleri kurar ve işlevlerini gösterir). Bilgisayar başında (örneğin, teslimat fişlerini veya faturaları doldurur) ve satış odalarında görev yaparlar. Ayrıca büro ortamında da çalışırlar (örneğin, tedarikçi siparişlerini işlerler). Müşterilerle sürekli iletişim halindedirler; onlara ürün kaliteleri hakkında bilgi verir, uygun ürünleri bulmalarına yardımcı olur ve müşteri isteklerine göre bileşenleri bir araya getirirler. Müşterilerin ve misafirlerin gözü önünde çalışır, ayakta durarak ve yürüyerek görevlerini yerine getirirler.

Çalışma araçları ve malzemeleri arasında televizyonlar, akıllı telefonlar, tabletler, bilgisayarlar, yazıcılar, tarayıcılar, oyun konsolları, hoparlörler, akıllı saatler ve fitness takip cihazları gibi ürünler bulunur. Ayrıca, kasa sistemleri, kart okuyucular, banknotlar, madeni paralar, kredi ve banka kartları, mobil ödeme gibi ödeme araçları ve cihazları kullanırlar. Dekorasyonlar, fiyat etiketleri, satış tabelaları gibi aksesuarlar ile ürün listeleri, ürün bilgileri, fiyat hesaplamaları, faturalar, makbuzlar ve kasa fişleri gibi belgeler de çalışma materyalleridir.

Elektronik satış danışmanları, müşterilere elektronik cihazların işlevi, tasarımı ve kalite farklılıkları hakkında bilgi verir. İstenilen ürünleri hazırlar, paketler ve ödemeyi alır. Ayrıca, stok takibini yapar ve yeni ürün sipariş ederler. Ürünlere fiyat etiketi takar ve onları çekici bir şekilde sergilerler, örneğin teşhir ürünlerini bağlarlar. İş günü sonunda gelirleri hesaplar, dekorasyonları yerleştirir ve promosyon veya satış artırıcı faaliyetlere katılırlar. İş süreçlerinin organizasyonunda veya fiyat hesaplamasında rol alır, envanter sayımı yapar veya faturaları düzenler/kontrol ederler.

Bu mesleğe geçiş yapabilecek benzer meslekler arasında perakende satış elemanı (Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel) ve satış elemanı (Verkäufer/Verkäuferin) bulunur.

Mesleki uyum eğitimi, mesleki bilgiyi güncel tutmaya ve yeni gelişmelere (örneğin elektronik, satış teknikleri veya ürün bilgisi alanlarında) adapte olmaya yardımcı olur. Ayrıca, perakendede online ve offline dünyayı birleştirme eğilimi, elektronik satış danışmanları için önemli bir eğitim konusu haline gelebilir. İnternet aracılığıyla bağlantılı ve kontrol edilen teknik tesisatlara sahip konutlar için bina konseptlerinin geliştirilmesi de eğitim potansiyeli sunar.

Daha ileri mesleki ve kariyer fırsatları, yükselme eğitimi (örneğin ticaret uzmanı - Handelsfachwirt/in olarak) veya lisans (Studium) eğitimi (örneğin ticaret işletmeciliği alanında) ile açılır. Belirli koşullar altında, lise mezuniyetine ek bir üniversite giriş yeterliliği olmadan da üniversite eğitimi mümkündür. Daha fazla bilgi için: Bundesland'lardaki (eyaletlerdeki) üniversiteye erişim koşulları.

Müşterilere danışmanlık yapmak ve elektronik ürünler satmak, müşteri isteklerini belirlemek ve ürünleri tanıtmak, ürün finansmanlarını hesaplamak ve düzenlemek, isteğe göre ürünleri paketlemek, şikayetleri almak ve işlemek, ürünleri değiştirmek, fatura tutarını tahsil etmek ve kupon veya makbuz düzenlemek, kasa hesabını kapatmak, stok yönetimi, sipariş ve sevkiyat süreçlerine katılmak, stokları kontrol etmek, ürün sipariş etmek, gelen ürünleri ve faturaları kontrol etmek, ürünleri açıp raflara yerleştirmek, verimli bir depo yönetimi sağlamak, teslimat fişlerini ve sevkiyat belgelerini düzenlemek, ürünleri sevkiyata hazır hale getirmek, ürünlerin düzenli teslimatını sağlamak veya ürünleri kendisi teslim etmek, satış promosyonu ve reklamlara katılmak, ürün yelpazesini çekici bir şekilde sunmak (örneğin teşhir ürünlerini bağlamak, satış alanlarını dekore etmek), satış artırıcı önlemler planlamak ve uygulamak (örneğin özel kampanyalar), satış öncesi ve sonrası faaliyetleri yürütmek, fiyatları hesaplamak, ürünleri fiyatlandırmak, envanter sayımına katılmak ve iş arkadaşlarına destek olmak.

Aşağıda, mevcut mesleğe benzerlik gösteren meslekler veya faaliyetler listelenmiştir. Bu meslekler, adaylar için olası bir alternatif oluşturabilir. Ayrıca, işverenler bu mesleklerdeki çalışanları, mevcut meslekteki bir pozisyonu doldurmak için alternatif olarak değerlendirebilirler. Bazı alternatif meslekler, mevcut mesleğin yalnızca kısmi faaliyetlerini kapsar; diğerleri ise duruma göre farklı uzunluklarda olabilen bir eğitim süresi gerektirebilir. Elektronik satış danışmanı mesleği için doğrudan istihdam ve pozisyon doldurma alternatifleri şunlardır: Genel faaliyet için (genellikle ek eğitim gerektirmeden): Bilgisayar ve BT ürünleri alanında perakende satış elemanı (Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel Fachbereich Computer und DV-Produkte), elektrikli ev aletleri alanında perakende satış elemanı (Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel Fachbereich Elektrogeräte), radyo, televizyon, video alanında perakende satış elemanı (Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel Fachbereich Rundfunk, Fernsehen, Video). Genel faaliyet için (genellikle kısa bir eğitimle): Perakende satış elemanı (Einzelhandelskaufmann/Einzelhandelskauffrau).