E-Commerce-Manager/E-Commerce-Managerin (E-ticaret Yöneticisi)

ADZINE - Online Pazarlama ve Teknoloji Dergisi, Diyalog Pazarlamasında Sektör Trendleri, Dijital Dönüşüm Bilgi ve Birikimi, Dijital İşletme, Dijital Dergi, E-ticaret Dergisi, Sales4you, etailment - Der Handel'in Dijital Ticaret Dergisi, Geleceğin Dijital İş Becerileri, Ticari Mesleklerin Geleceği, Handelsjournal, İnternet Ticareti, Website Boosting.

Hızlı Ticaret (Quick Commerce): E-ticaretin bu yeni ve daha hızlı biçimi, özellikle büyük şehirlerde ve gıda teslimatlarında yaygınlaşıyor. Hızlı ticarette (Q-Commerce olarak da bilinir), siparişin işlenmesi ve kapıya teslimat genellikle bir saatten kısa sürede gerçekleşir. Yapay zeka destekli yazılım programları, stratejik olarak konumlandırılmış depolarda personel kullanımını ve lojistik süreçleri optimize eder. Ticaret ve lojistik yöneticileri, rekabet güçlerini korumak ve müşteri taleplerini karşılamak için bu gelişmeyi aktif olarak takip etmelidir. Küratörlü Alışveriş (Curated Shopping): E-ticaret iş modelleri giderek bireysel ve kişisel danışmanlığa odaklanmaktadır. Küratörlü alışverişte, çevrimiçi mağazalar müşterilerinin tercihlerini ve beklentilerini belirler. Bu temelde, danışmanlar yapay zeka (AI) yardımıyla uygun ürünleri bir araya getirir ve müşterilere incelemeleri veya denemeleri için gönderir. Amaç, müşterilere özel bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

E-ticaret yöneticileri genellikle ofis ve toplantı odalarında çalışırlar. Gerektiğinde ev ofislerinden veya mobil olarak da çalışabilirler.

Bu meslekte temel olarak gerekli olan çekirdek yetkinlikler şunlardır: İçerik Öneri Sistemleri, CRM Sistemleri, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), Talep Algılama (Demand Sensing), E-ticaret, E-iş, Başarı Kontrolü (Pazarlama, Reklam), Kurumsal Müşteri İşleri, Konsept Geliştirme (Reklam, Pazarlama, PR), Müşteri Analizi, Müşteri Bağlılığı Sistemleri, Müşteri Geri Kazanımı, Pazarlama, Pazar Araştırması, Mobil Pazarlama, Online Mağaza Sistemleri, Proje Yönetimi, Mağaza Yönetim Sistemleri, Kullanılabilirlik Testi, Satış Promosyonu. Bu mesleği icra etmek için önemli olabilecek diğer yetkinlikler şunlardır: Muhasebe, Onay Yönetim Platformları, Kontrol, Talep Yönetimi, Tasarım Odaklı Düşünme (Design Thinking), Hizmet Pazarlaması, Dijital Pazarlama, Bilgi ve İletişim Yönetimi, Müşteri Danışmanlığı ve Destek, Lojistik, Ürün Yönetimi, Kalite Yönetimi, Sosyal Medya İletişimi, Ürün Yelpazesi Tasarımı, Arama Motoru Pazarlaması (SEM), Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), Arama Motoru Reklamcılığı (SEA), Kurumsal İletişim, Kurumsal Kimlik, Kullanıcı Deneyimi Tasarımı, Uzaktan Satış.

E-ticaret yöneticileri, çevrimiçi ticaretteki tüm değer zincirinden sorumludur. Yönetici olarak çalışanlarını motive eder ve işbirliğini koordine ederler. Bunun için liderlik vasıflarına, organizasyon yeteneğine ve kararlılığa ihtiyaç duyarlar. İş ortakları ve tedarikçilerle güvenli ve güçlü iletişim kurarak ustaca müzakere ederler. Anahtar performans göstergelerini dikkatle ve titizlikle incelerler. Mümkün olan en olumlu alışveriş deneyimleri için konseptler geliştirmek ve uygulamak için güçlü bir müşteri ve hizmet odaklılık, analitik, girişimci ve yaratıcı düşünme vazgeçilmezdir. E-ticaret yöneticileri genellikle ofislerde çalışır, burada bilgisayar başında yazılım destekli analiz sistemleri ile stratejilerinin başarısını kontrol ederler. Toplantı odalarında örneğin pazarlama konseptlerini veya çevrimiçi mağazalar için yeni özellikleri veya işlevleri sunarlar. Düzensiz çalışma saatlerine hazırlıklı olmaları gerekebilir.

E-ticaret yöneticileri, örneğin çevrimiçi mağazaların kurulumu, bakımı ve optimizasyonu için kendi şirketlerini kurarak bağımsız çalışabilirler.

Geniş mesleki yelpaze nedeniyle temsili bilgi vermek mümkün değildir. Maaş bilgisi değişkendir, BERUFENET'i kontrol edin.

Perakende Ticaret: Çeşitli ürünlerin diğer perakende ticareti, örneğin ürünlerini veya hizmetlerini çevrimiçi satan hemen hemen tüm sektörlerdeki şirketler. Toptan Ticaret, Ticari Aracılık: Diğer toptan ticaret, örneğin her türlü malın çevrimiçi satışı. Nakliye, Lojistik: Başka yerde sınıflandırılmamış diğer ulaştırma hizmetlerinin sağlanması, örneğin hizmetlerin çevrimiçi satışı. Turizm, Diğer Seyahat Hizmetleri: Çevrimiçi mağazaları olan seyahat acenteleri, çevrimiçi mağazaları olan tur operatörleri. Otelcilik, Konaklama: Çevrimiçi mağazaları olan konaklama hizmetleri için aracılık faaliyetleri. Bankalar, Kredi Kuruluşları, Borsalar, Diğer Finans Kuruluşları: Finansal hizmetlerle ilgili faaliyetler, örneğin hizmetlerin çevrimiçi satışı.

İşverenler genellikle pazarlama, satış, hizmet yönetimi veya ekonomi gibi alanlarda tamamlanmış bir üniversite eğitimi (Studium) beklemektedir. E-ticaret alanında bir mesleki eğitim (Ausbildung) veya ileri eğitim (Weiterbildung) de bu faaliyete erişimi sağlayabilir.

Pazarlama, Satış (lisans); Pazarlama, Satış (yüksek lisans); Hizmet Yönetimi (lisans); Hizmet Yönetimi (yüksek lisans); Ticaret İşletmeciliği (lisans); Ticaret İşletmeciliği (yüksek lisans); Reklamcılık, Pazarlama İletişimi (lisans); Reklamcılık, Pazarlama İletişimi (yüksek lisans); Ekonomi (lisans); Ekonomi (yüksek lisans); İşletme Yönetimi, İş İdaresi (lisans); İşletme Yönetimi, İş İdaresi (yüksek lisans); İktisat (lisans); İktisat (yüksek lisans).

E-ticaret yöneticileri, çevrimiçi mağazaları olan perakende, toptan ve dış ticaret şirketlerinde, ürünlerini çevrimiçi satan üretim işletmelerinde ve internet üzerinden uzaktan satış yapan firmalarda istihdam bulurlar.

E-Ticaret Yöneticisi (E-Commerce-Manager/in). Ayrıca yaygın meslek adı/eş anlamlısı: Web Mağazası Yöneticisi (Webshop-Manager/in). İngilizce meslek adı: E-commerce manager (m/f). Fransızca meslek adı: Responsable e-commerce (m/f).

Uluslararası hizmet sağlayıcılarla işbirliği gibi durumlar için İngilizce veya başka bir yabancı dilde bilgi gerekebilir.

E-ticaret yöneticileri, bir şirketin dijital satış süreçlerini geliştirir ve yönetir.

e-commerce magazin - İş İlanları, HORIZONTJobs, Marketing-Stellenmarkt.de, onlinemarketing.de, RetailChoice, runningoffice, salesjob, Stellenmarkt Internetworld, vertriebsjobs.de, W&V - Werben & Verkaufen İş İlanları.

Ticaret ve Mal Lojistiği Meslek Birliği (BGHW), Bilgi Ekonomisi, Telekomünikasyon ve Yeni Medya Federal Birliği (Bitkom), Dijital Ekonomi Federal Birliği (BVDW) e.V., Almanya E-Ticaret ve Posta Siparişi Ticareti Federal Birliği e. V., E-Ticaret ve Posta Siparişi Ticareti Federal Birliği (bevh), Network Marketing Federal Birliği (BVNM) e.V., Online Ticaret Federal Birliği (BVOH) e.V., DDV Alman Diyalog Pazarlama Birliği e.V., eco - İnternet Ekonomisi Birliği e.V., Almanya Ticaret Birliği - HDE e.V.

Kişiler için sorumluluk (örneğin, çalışanları yönlendirme ve yönetme), maddi varlıklar için sorumluluk (örneğin, online ticarette tüm değer zincirinden sorumlu olma), müşteri iletişimi (örneğin, müşteri deneyimlerini kaydetme ve analiz etme), sık değişen görevler ve çalışma durumları (örneğin, online mağazaların yeniden tasarlanması, kontrol, pazarlama önlemlerinin planlanması ve satış faaliyetleri arasında geçiş yapma), ekran başında çalışma (örneğin, yazılım destekli analiz sistemleriyle süreçleri kontrol etme), ofis ortamında çalışma (örneğin, iş ortaklarıyla müzakere etme).

Veriler ve belgeler, örneğin: online iş konseptleri, bilançolar, müşteri anketleri, müşteri değeri analizleri veya satış analizleri gibi istatistikler, müşteri profilleri, müşteri yolculukları, pazar araştırması sonuçları, pazarlama konseptleri. Yazılımlar, örneğin: mağaza sistemleri, anahtar kelime araçları, web sitesi araçları, e-ticaret süreçleri için analiz sistemleri, sosyal medya. Ofis ekipmanları, örneğin: bilgisayar, internet erişimi, telefon.

E-ticaret yöneticileri, online mağazaları ve diğer dijital satış platformlarını planlar ve yönetir. Ürün yelpazesini seçer ve ürün yelpazesi seçimi, satış, müşteri hizmetleri ve mağaza tasarımıyla ilgilenirler. Müşterilerin kullanıcı davranışlarını analiz eder, teklifler ve işlevler geliştirirler. Uygulama aşamasında satın alma, satış, pazarlama ve BT gibi departmanlarla yakın işbirliği yaparlar veya harici hizmet sağlayıcılardan destek alırlar. Ayrıca, siparişlerin sorunsuz lojistiğini sağlarlar, satış süreçlerini izler ve şikayet ve iade sistemlerini optimize ederler. Son olarak, pazarlama ve pazar araştırması görevlerinin yanı sıra arama motoru ve anahtar kelime optimizasyonunu da üstlenirler.

Sertifikalı E-Ticaret Uzmanı (çift nitelikli Ausbildung), Sertifikalı E-Ticaret Uzmanı (ileri eğitim), E-Ticaret Satış Elemanı, Ticari Asistan/İşletme Asistanı - E-İş Yönetimi.

Uyum sağlama amaçlı ileri eğitim, mesleki bilgiyi güncel tutmaya ve yeni gelişmelere (örneğin e-iş, online pazarlama, kontrol alanlarında) adapte etmeye yardımcı olur. Ayrıca, ticarette online ve offline dünyayı çok kanallı satış yoluyla birleştirme eğilimi, e-ticaret yöneticileri için önemli bir ileri eğitim konusu haline gelebilir.

Mesleki ön eğitime bağlı olarak, yükselme amaçlı ileri eğitim (örneğin, Mesleki Eğitim Kanunu'na göre İşletme Uzmanı sınavı) veya temel ya da ileri düzey bir Studium (lisans/yüksek lisans) (örneğin, Hizmet Yönetimi veya Ticaret İşletmeciliği alanında) ile ek mesleki ve kariyer fırsatları açılır. Belirli koşullar altında, lise mezuniyeti olmaksızın da Studium yapmak mümkündür. Daha fazla bilgi için: Almanya'daki eyaletlerde (Bundesland) yükseköğretime erişim.

Online mağazaların kurulumunu (launch) veya yeniden konseptini (relaunch) yönetmek, web sitesi görünümünü planlamak (örneğin, işlevler ve tasarım), dahili birimler veya harici hizmet sağlayıcılar aracılığıyla uygulamayı koordine etmek (örneğin, tasarım, görsel seçimi, programlama), gerektiğinde ürün yelpazesi seçimi veya genişletilmesine katkıda bulunmak, satış kanallarını ve ödeme yöntemlerini seçmek, online işi yönetmek, teslimat yeteneğini sağlamak (örneğin, mal akışını izlemek), sipariş ve iade yönetimini kontrol etmek, kontrol yapmak, anahtar performans göstergelerini toplamak ve analiz etmek, gerektiğinde optimizasyon önlemleri uygulamak, kalite güvence sistemini geliştirmek ve uygulamak, online pazarlama süreçlerini izlemek ve yönetmek, e-ticaret süreçlerini iyileştirmek, optimize edilmiş alışveriş deneyimleri aracılığıyla müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırmak, müşteri deneyimlerini veya müşteri isteklerini uygulamalara aktarmak (örneğin, anketler aracılığıyla), yeni işlevler ve hizmetler tasarlamak, gerektiğinde kabul testleri ile etkinliğini kontrol etmek, pazar ve rekabeti gözlemlemek.

Aşağıda, başlangıç mesleğine benzerlik gösteren meslekler veya faaliyetler belirtilmiştir. Bu meslekler, adaylar için olası bir alternatif oluşturur. Ayrıca, işverenler bu mesleklerdeki çalışanları, başlangıç mesleğindeki bir pozisyonu doldurmak için alternatif olarak değerlendirebilirler. Bazı alternatif meslekler, başlangıç mesleğinin yalnızca kısmi faaliyetlerini kapsar, diğerleri ise duruma göre farklı uzunlukta olabilen bir oryantasyon süresi gerektirir. E-ticaret yöneticisi mesleği için aşağıdaki doğrudan istihdam ve pozisyon alternatifleri mevcuttur: Genel faaliyet için iş ve pozisyon alternatifleri (genellikle oryantasyon gerektirmez): Sertifikalı E-Ticaret Uzmanı. Genel faaliyet için iş ve pozisyon alternatifleri (genellikle kısa oryantasyon gerektirir): Hizmet Yönetimi İşletme Uzmanı (üniversite), Ticaret İşletme Uzmanı (üniversite), Ticari Asistan/İşletme Asistanı.