E-Commerce-Manager/E-Commerce-Managerin

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Quick CommerceDie neue und schnellere Form des E-Commerce setzt sich vor allem in Großstädten besonders bei Lebensmittellieferungen durch. Beim Quick Commerce (auch Q-Commerce) erfolgen die Abwicklung eines Auftrags und die Lieferung bis zur Haustür häufig in weniger als einer Stunde. KI-gestützte Softwareprogramme optimieren den Personaleinsatz und die logistischen Prozesse in strategisch gelegenen Lagerhäusern. Führungskräfte in Handel und Logistik müssen sich aktiv mit dieser Entwicklung befassen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und Kundenwünsche zu erfüllen. Curated ShoppingE-Commerce-Geschäftsmodelle setzen zunehmend auf individuelle und persönliche Beratung. Beim Curated Shopping (betreutes Einkaufen) ermitteln Onlineshops die Vorlieben und Vorstellungen ihrer Kundschaft. Auf dieser Grundlage stellen Berater und Beraterinnen passende Produkte mithilfe Künstlicher Intelligenz (KI) zusammen. Diese versenden sie zur Ansicht oder Anprobe an die Kunden und Kundinnen. Das Ziel ist eine stärkere Kundenbindung und steigender Umsatz. Fach- und Führungskräfte im Handel werden sich verstärkt mit der Einrichtung und Betreuung von Curated-Shopping-Services beschäftigen.Omnichannel: Verknüpfung von Online- und Offlinehandel Der Handel verbindet im sog. Omnichannel-Vertrieb zunehmend analoge und digitale Kundenkontaktpunkte – etwa Filialen, mobile Apps, Websites und soziale Medien. Dadurch soll das Einkaufserlebnis noch bequemer, einfacher und erlebnisreicher werden. Kunden un...

E-Commerce-Manager und -Managerinnen arbeiten meistin Büro- und BesprechungsräumenSie arbeiten ggf. auchim Homeoffice bzw. mobil

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:Content-Recommendation-SystemeCRM-SystemeCustomer-Relationship-Management (CRM)Demand SensingE-Commerce, E-BusinessErfolgskontrolle (Marketing, Werbung)FirmenkundengeschäftKonzeption (Werbung, Marketing, PR)KundenanalyseKundenbindungssystemeKundenrückgewinnungMarketingMarktforschungMobile-MarketingOnline-Shop-SystemeProjektmanagementStore-Management-SystemUsability TestingVerkaufsförderungWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:Buchführung, BuchhaltungConsent-Management-PlattformenControllingDemand-ManagementDesign ThinkingDienstleistungsmarketingDigital-MarketingInformations- und KommunikationsmanagementKundenberatung, -betreuungLogistikProduktmanagementQualitätsmanagementSocial-Media-KommunikationSortimentsgestaltungSuchmaschinenmarketing - SEMSuchmaschinenoptimierung - SEOSuchmaschinenwerbung - SEAUnternehmenskommunikation, Corporate IdentityUser Experience DesignVersandhandelVertriebVertriebsmanagementVertriebsmarketing

E-Commerce-Manager/innen sind für die komplette Wertschöpfungskette im Onlinehandel verantwortlich. Als Führungskräfte motivieren sie ihre Mitarbeiter/innen und koordinieren deren Zusammenarbeit. Dazu brauchen sie Führungsqualitäten, Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen. Vor Geschäftspartnern und Lieferanten treten sie sicher und kommunikationsstark auf und verhandeln geschickt. Kennzahlen prüfen sie sorgfältig und genau. Um Konzepte für möglichst positive Einkaufserlebnisse entwickeln und umsetzen zu können, ist eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung unerlässlich, ebenso analytisches, unternehmerisches und kreatives Denken. E-Commerce-Manager/innen arbeiten meist in Büroräumen, wo sie am Computer z.B. mit softwaregestützten Analysesystemen den Erfolg ihrer Strategien kontrollieren. In Besprechungsräumen präsentieren sie beispielsweise Marketingkonzepte oder neue Features bzw. Funktionen für Onlineshops. Sie müssen mit unregelmäßigen Arbeitszeiten rechnen, etwa beim Go-live von Internetauftritten.

E-Commerce-Manager und -Managerinnen können sich z.B. mit einem eigenen Unternehmen für den Aufbau, die Betreuung und Optimierung von Onlineshops selbstständig machen.

Aufgrund des großen beruflichen Spektrums sind keine repräsentativen Angaben möglich.

EinzelhandelSonstiger Einzelhandel mit Waren verschiedener Art, z.B. Unternehmen nahezu aller Branchen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen online verkaufenGroßhandel, HandelsvermittlungSonstiger Großhandel, z.B. Onlinevertrieb von Gütern aller ArtSpedition, LogistikErbringung von sonstigen Dienstleistungen für den Verkehr a. n. g., z.B. Onlineverkauf von DienstleistungenTourismus, sonstige ReisedienstleistungenReisebüros, mit OnlineshopsReiseveranstalter, mit OnlineshopsHotellerie, BeherbergungVermittlungstätigkeiten für Beherbergungsdienstleistungen, mit OnlineshopsBanken, Kreditinstitute, Börsen, sonstige FinanzinstitutionenMit Finanzdienstleistungen verbundene Tätigkeiten, z.B. Onlineverkauf von Dienstleistungen

Arbeitgebende erwarten häufig ein abgeschlossenes Studium, z.B. im Bereich Marketing, Vertrieb, Dienstleistungs-, Servicemanagement oder Wirtschaftswissenschaften. Auch eine Aus- oder Weiterbildung im E-Commerce kann den Zugang zur Tätigkeit ermöglichen.

Marketing, Vertrieb (grundständig)Marketing, Vertrieb (weiterführend)Dienstleistungs-, Servicemanagement (grundständig)Dienstleistungs-, Servicemanagement (weiterführend)Handelsbetriebswirtschaft (grundständig)Handelsbetriebswirtschaft (weiterführend)Werbung, Marketingkommunikation (grundständig)Werbung, Marketingkommunikation (weiterführend)Wirtschaftswissenschaften (grundständig)Wirtschaftswissenschaften (weiterführend)Betriebswirtschaftslehre, Business Administration (grundständig)Betriebswirtschaftslehre, Business Administration (weiterführend)Volkswirtschaftslehre (grundständig)Volkswirtschaftslehre (weiterführend)

E-Commerce-Manager und -Managerinnen finden Beschäftigungin Unternehmen des Einzel-, Groß- und Außenhandels mit Onlineshopsin herstellenden Betrieben, die ihre Produkte online vertreibenim Internetversandhandel

E-Commerce-Manager/inAuch übliche Berufsbezeichnung/SynonymWebshop-Manager/inBerufsbezeichnung in englischer SpracheE-commerce manager (m/f)Berufsbezeichnung in französischer SpracheResponsable e-commerce (m/f)

Kenntnisse in Englisch oder einer anderen Fremdsprache sind ggf. erforderlich, z.B. für die Zusammenarbeit mit internationalen Dienstleistenden.

E-Commerce-Manager und -Managerinnen entwickeln und steuern digitale Verkaufsprozesse eines Unternehmens.

e-commerce magazin - JobbörseHORIZONTJobsMarketing-Stellenmarkt.deonlinemarketing.deRetailChoicerunningofficesalesjobStellenmarkt Internetworldvertriebsjobs.deW&V - Werben & Verkaufen Stellenmarkt

Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW)Bundesverb. Informationswirt., Telekommunikation und neue Medien e.V. (Bitkom)Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e. V.Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh)Bundesverband Network Marketing e.V. (BVNM)Bundesverband Onlinehandel e.V. (BVOH)DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.eco - Verband der Internetwirtschaft e.V.Handelsverband Deutschland - HDE e.V.

Verantwortung für Personen (z.B. Mitarbeiter/innen anleiten und führen)Verantwortung für Sachwerte (z.B. verantwortlich für die komplette Wertschöpfungskette im Onlinehandel)Kundenkontakt (z.B. Kundenerfahrungen erfassen und analysieren)häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen (z.B. zwischen der Neukonzeption von Onlineshops, dem Controlling, der Planung von Marketingmaßnahmen und Vertriebstätigkeiten wechseln)Bildschirmarbeit (z.B. Prozesse mit softwaregestützten Analysesystemen prüfen)Arbeit in Büroräumen (z.B. mit Geschäftspartnern/-partnerinnen verhandeln)

Daten und Unterlagen, z.B.: Online-Business-Konzepte, Bilanzen, Kundenumfragen, Statistiken wie Kundenwertanalysen oder Verkaufsanalysen, Kundenprofile, Customer Journeys, Marktforschungsergebnisse, Marketingkonzepte Software, z.B.: Shopsysteme, Keyword-Tools, Website-Tools, Analysesysteme für E-Commerce-Prozesse, Social MediaBüroausstattung, z.B.: PC, Internetzugang, Telefon

E-Commerce-Manager und -Managerinnen planen und steuern Onlineshops sowie andere digitale Verkaufsplattformen. Sie wählen das Sortiment aus und kümmern sich um Sortimentsauswahl, Vertrieb, Kundenservice und die Shop-Gestaltung. Dazu analysieren sie das Nutzerverhalten der Kundschaft und entwickeln Angebote sowie Funktionalitäten. Bei der Umsetzung arbeiten sie eng mit Abteilungen wie Einkauf, Vertrieb, Marketing und IT zusammen oder beauftragen externe Dienstleistende. Darüber hinaus gewährleisten sie eine reibungslose Logistik der Bestellungen, überwachen Verkaufsprozesse und optimieren Reklamations- und Retourensysteme. Schließlich übernehmen sie Aufgaben in Marketing und Marktforschung sowie die Suchmaschinen- und Keywordoptimierung.

Geprüfter Fachwirt im E-Commerce/Geprüfte Fachwirtin im E-Commerce (doppelt qualifizierende Ausbildung)Geprüfter Fachwirt im E-Commerce/Geprüfte Fachwirtin im E-Commerce (Weiterbildung)Kaufmann/Kauffrau im E-CommerceKaufmännischer Assistent/Wirtschaftsassistent / Kaufmännische Assistentin/Wirtschaftsassistentin - E-Business Management

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen E-Business, Online-Marketing, Controlling).Darüber hinaus kann sich der Trend, die Online- und Offlinewelt im Handel per Omnichannel-Vertrieb zu verknüpfen, zu einem wichtigen Weiterbildungsthema für E-Commerce-Manager/innen entwickeln.

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich - je nach beruflicher Vorbildung - durch eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. durch die Prüfung als Betriebswirt/in nach dem Berufsbildungsgesetz) oder durch ein grundständiges oder weiterführendesStudium (z.B. im Studienfach Dienstleistungs-, Servicemanagement oder Handelsbetriebswirtschaft).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

die Einrichtung (Launch) bzw. Neukonzeption (Relaunch) von Onlineshops steuernWebauftritt planen, z.B. Funktionen und Design des AuftrittsUmsetzung durch interne Stellen oder externe Dienstleister koordinieren, z.B. Gestaltung, Bildauswahl, Programmierungggf. bei Sortimentsauswahl bzw. -erweiterung mitwirkenVerkaufskanäle und Bezahlmethoden auswählenOnlinegeschäft managenLieferfähigkeit sicherstellen, z.B. Warenfluss überwachenBestellungs- und Retourenmanagement steuernControlling durchführen, Kennzahlen erheben und analysieren, ggf. Maßnahmen zur Optimierung durchführenQualitätssicherungssystem entwickeln und umsetzen Online-Marketing-Prozesse überwachen und steuernE-Commerce-Prozesse verbessern, Kundenzufriedenheit und -bindung durch optimierte Einkaufserlebnisse steigernKundenerfahrungen bzw. Kundenwünsche an die Anwendungen erheben, z.B. durch Umfragenneue Funktionen und Dienstleistungen konzipieren, Wirksamkeit ggf. durch Akzeptanztests überprüfen Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen durchführen, z.B. um neue Märkte zu erschließenMitarbeitende führen

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf E-Commerce-Manager/in an:Job- und Besetzungsalternativenfür die Gesamttätigkeit (i.d.R. ohne Einarbeitung):Geprüfter Fachwirt im E-Commerce/Geprüfte Fachwirtin im E-Commercefür die Gesamttätigkeit (i.d.R. kurze Einarbeitung):Betriebswirt/Betriebswirtin (Hochschule) für DienstleistungsmanagementBetriebswirt/Betriebswirtin (Hochschule) für HandelKaufmännischer Assistent/Wirtschaftsassistent / Kaufmännische Assistentin/Wirtschaftsassistentin - E-Business ManagementKaufmann/Kauffrau im E-Commercein angrenzenden Berufen:Customer-Experience-Manager/Customer-Experience-ManagerinOnlinemarketing-Manager/Onlinemarketing-ManagerinSales-Manager/Sales-ManagerinEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen