Dijital Satış Yöneticisi

absatzwirtschaftHORIZONT - Pazarlama, Reklam ve Medya Platformu, Marketing ZFP - Araştırma ve Yönetim Dergisi, Sales Excellence, VertriebsManager, W&V - Werben & Verkaufen.

Omnichannel: Çevrimiçi ve Çevrimdışı Ticaretin Bağlantısı: Ticaret, omnichannel (çok kanallı) satışta, mağazalar, mobil uygulamalar, web siteleri ve sosyal medya gibi analog ve dijital müşteri temas noktalarını giderek daha fazla birleştiriyor. Bu, alışveriş deneyimini daha rahat, basit ve zengin hale getirmeyi amaçlıyor. Müşteriler, örneğin, çeşitli platformlarda çevrimiçi bilgi edinebilir, istedikleri ürünü kendilerine veya bir mağazaya teslim ettirebilir, orada deneyebilir ve gerekirse ek danışmanlık alabilirler. Headless Commerce (başsız ticaret) sayesinde şirketler, müşteri deneyimlerini daha da geliştirebilirler. Bu sistemde, bir e-ticaret sisteminin ön yüzü (kullanıcı arayüzü) arka yüzünden (iş süreçleri) ayrılır, bu da yüksek esneklik, yaratıcılık ve ölçeklenebilirlik sağlar. Ticaret işinde başarılı olmak için uzmanlar ve yöneticiler bu alandaki gelişmeleri takip etmeye devam edeceklerdir. Artırılmış Gerçeklik Filtreleri ile Viral Pazarlama.

Dijital Satış Yöneticileri genellikle ofislerde ve müşterilerin yanında çalışırlar. Gerektiğinde evden veya mobil olarak da çalışabilirler.

Bu meslekte temel olarak gerekli olan çekirdek yetkinlikler şunlardır: Kanal yönetimi, CRM sistemleri, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), Hizmet pazarlaması, E-ticaret, E-iş, Başarı kontrolü (pazarlama, reklam), Konsept geliştirme (reklam, pazarlama, PR), Müşteri danışmanlığı ve desteği, Pazarlama, Pazar araştırması, Messenger pazarlaması, Mobil pazarlama, Online pazarlama, Proje yönetimi, Arama motoru optimizasyonu (SEO), Arama motoru reklamcılığı (SEA), Satış promosyonu, Satış pazarlaması. Bu mesleği icra etmek için önemli olabilecek diğer yetkinlikler şunlardır: Muhasebe, Onay Yönetimi Platformları, İçerik Öneri Sistemleri, Kontrol, Tasarım Odaklı Düşünme, Kurumsal Müşteri İşleri, Müşteri Analizi, Müşteri Sadakat Sistemleri, Müşteri Geri Kazanımı, Online Mağaza Sistemleri, Sunum, Satış Öncesi Hizmet, Kalite Yönetimi, Sosyal Medya İletişimi, Mağaza Yönetim Sistemleri, Arama Motoru Pazarlaması (SEM), Kullanılabilirlik Testi, Kullanıcı Deneyimi Tasarımı, Sözleşme Hukuku, Satış, Satış Yönetimi.

Dijital Satış Yöneticileri büyük ölçüde bağımsız çalışır ve dijital satış süreçlerinin optimizasyonundan sorumludur. Yönetici olarak çalışanlarını motive eder ve işbirliğini koordine ederler. Bu süreçte liderlik vasıfları, organizasyon yeteneği ve kararlılık gösterirler. Analitik, girişimci ve satış odaklı düşünme yeteneklerini kullanarak başarılı satış promosyonu stratejileri geliştirirler. E-iş süreçlerini tasarlayabilmek için teknik arka planı anlar ve stratejilerini yaratıcı ve sistematik bir şekilde uygularlar. Hizmet odaklı bir duruş, güçlü iletişim ve müzakere becerileri, müşteri kazanımında önemli önkoşullardır. Dijital satış alanındaki yeni gelişmeleri takip etmek için öğrenmeye açık olmak gereklidir. Dijital Satış Yöneticileri genellikle ofislerde, bilgisayar başında, örneğin yazılım destekli analiz sistemleri kullanarak müşteri ihtiyaçlarını belirler veya müşteri ilişkilerini yönetirler.

Dijital Satış Yöneticileri, örneğin online pazarlama çözümleri sunan kendi hizmet şirketlerini kurarak serbest meslek sahibi olabilirler.

Örnek toplu iş sözleşmesi brüt temel ücret (aylık): 8.528 €. Kaynak: Statistisches Taschenbuch Tarifpolitik - WSI-Tarifarchiv. Not: Bu bilgiler rehberlik amaçlıdır. Bu bilgilerden herhangi bir hak talep edilemez.

Kimya, Eczacılık, Plastik; Elektrik, Elektronik; Araç Üretimi, Bakımı; Finansal Hizmetler, Emlak; Cam, Seramik, Hammadde İşleme; Ahşap, Mobilya; BT, Yazılım, Telekomünikasyon; Medya; Metal, Makine Mühendisliği, Hassas Mekanik, Optik; Müzik Aletleri, Spor Malzemeleri, Oyuncaklar, Mücevher; Gıda, Keyif Verici Maddeler Üretimi; Kağıt, Baskı; Tekstil, Giyim, Deri.

İşverenler genellikle pazarlama, satış, ekonomi gibi alanlarda tamamlanmış bir Studium (lisans) beklerler. Ticari bir Ausbildung (mesleki eğitim) veya Weiterbildung (ileri eğitim) de bu faaliyetlere erişimi sağlayabilir.

Pazarlama, Satış (temel); Pazarlama, Satış (ileri); Reklam, Pazarlama İletişimi (temel); Reklam, Pazarlama İletişimi (ileri); İnternet Tabanlı Sistemler, E-Hizmetler (temel); İnternet Tabanlı Sistemler, E-Hizmetler (ileri); Medya, Multimedya Teknolojisi (temel); Medya, Multimedya Teknolojisi (ileri); İşletme, İşletme Yönetimi (temel); İşletme, İşletme Yönetimi (ileri); Ticaret İşletmeciliği (temel); Ticaret İşletmeciliği (ileri); Ekonomi Bilimleri (temel); Ekonomi Bilimleri (ileri).

Dijital Satış Yöneticileri, neredeyse tüm ekonomik sektörlerdeki şirketlerde istihdam bulabilirler.

Dijital Satış Yöneticileri, ürün ve hizmetleri dijital satış kanalları aracılığıyla satarlar.

bme jobsourcePazarlama İş İlanları.dePerakende Seçeneklerisalesjobvertriebs-anzeigen.devertriebsjobs.deW&V - Reklam & Satış İş İlanları

Ticaret ve Mal Lojistiği Meslek Birliği (BGHW)Almanya Doğrudan Satış Federal Birliği e.V.Toptan, Dış Ticaret ve Hizmetler Federal Birliği e.V. (BGA)Alman Sendikalar Konfederasyonu (DGB)

Maddi değerler için sorumluluk (örneğin, doğru ve ekonomik açıdan başarılı bir operasyon sağlamak için kalite, zaman ve maliyet hedeflerine uyulmasını sağlamak). Müşteri iletişimi (örneğin, kurumsal müşterilere kişisel destek sağlamak; yeni müşteri ilişkileri kurmak; sözleşme müzakereleri yapmak). Ekran başında çalışma (örneğin, yazılım destekli analiz sistemleri yardımıyla müşteri ihtiyaçlarını belirlemek veya müşteri yolculuklarını değerlendirmek). Ofis ortamında çalışma (örneğin, arama motoru ve sosyal medya kampanyalarını koordine etmek).

Veriler ve belgeler, örneğin: hedef belirlemeler, şirket ve satış yönergeleri, (çevrimiçi) pazarlama konseptleri, satış rakamları, satış istatistikleri, müşteri anketleri, müşteri değer analizleri, müşteri profilleri, müşteri yolculukları, pazar araştırması sonuçları. Yazılımlar, örneğin: web sitesi araçları, e-ticaret süreçleri için analiz sistemleri, CRM sistemleri, sosyal medya, video konferans araçları. Ofis ekipmanları, örneğin: bilgisayar, internet erişimi, telefon.

Dijital Satış Yöneticileri, ürün veya hizmetlerin dijital kanallar aracılığıyla satışından sorumludur. Dijital satış süreçlerinin optimizasyonuyla ilgilenir ve özel çözüm konseptleri geliştirirler. Bunun için, örneğin reklamların hedeflenen yerleşimi, süreçlerin dijitalleştirilmesi veya internette daha iyi görünürlük gibi ihtiyaçları analiz eder ve pazar gözlemleri yaparlar. Önlemlerin tanıtımını ve uygulanmasını denetler, etkinliklerini kontrol eder ve müşteri memnuniyetini belirlerler. Geliştirme ve pazarlama ekipleriyle iş birliği yaparlar ve gerektiğinde Dijital Satış alanında eğitimler düzenlerler.

Sertifikalı Satış Uzmanı/Sertifikalı Satış Uzman Yardımcısı İşletme Yöneticisi (Fachschule) Satış/Pazarlama/İşletme Lisans Mezunu (Bachelor Professional in Wirtschaft) Sertifikalı E-Ticaret Uzmanı (çift nitelikli Ausbildung - mesleki eğitim) Sertifikalı E-Ticaret Uzmanı (Weiterbildung - mesleki gelişim eğitimi) Sertifikalı Ticaret Uzmanı (çift nitelikli Ausbildung - mesleki eğitim) E-Ticaret Satış Elemanı/E-Ticaret Satış Elemanı Yardımcısı Ticari Asistan/Ekonomi Asistanı - E-İşletme Yönetimi Medya Satış Elemanı/Medya Satış Elemanı Yardımcısı Dijital ve Basılı.

Uyum eğitimi, mesleki bilgiyi güncel tutmaya ve yeni gelişmelere adapte etmeye yardımcı olur (örneğin çevrimiçi pazarlama, pazar ve müşteri yönetimi, satış alanlarında). Ayrıca, artırılmış gerçeklik filtrelerinin kullanımı eğilimi, Dijital Satış Yöneticileri için önemli bir ileri eğitim konusu haline gelebilir. Omnichannel (çok kanallı) satış aracılığıyla çevrimiçi ve çevrimdışı dünyaların ticarette birleşimi de ileri eğitim potansiyeli sunmaktadır.

Mesleki ön eğitime bağlı olarak, bir üst düzey mesleki gelişim eğitimi (örneğin, Berufsbildungsgesetz (Mesleki Eğitim Yasası) uyarınca İşletme Yöneticisi sınavı ile) veya bir lisans (Studium) ya da yüksek lisans (örneğin Pazarlama, Satış veya İnternet Tabanlı Sistemler, E-Hizmetler çalışma alanlarında) ile daha fazla mesleki ve kariyer fırsatları açılır. Belirli koşullar altında, lise diploması olmadan da üniversite eğitimi mümkündür. Daha fazla bilgi için: Her bir Bundesland'da (eyalet) üniversiteye erişim.

Satış süreçlerini optimize etmek için konseptler geliştirmek ve uygulamak. Örneğin dijital ve çevrimiçi pazarlama alanındaki ihtiyaçları analiz etmek. E-iş veya çevrimiçi/çevrimdışı ticaret alanındaki satış süreçlerini optimize etmek. Uygun çözümler tasarlamak ve koordine etmek, örneğin ana sayfa, çevrimiçi mağazalar, rezervasyon araçları, display reklamcılık (resim, video, animasyon gibi grafik araçları kullanarak çevrimiçi reklamcılık) alanlarında. Çözüm konseptleri sunmak, örneğin arama motoru optimizasyonu (SEO), hedef kitleye yönelik çevrimiçi pazarlama veya sosyal medya kampanyaları, müşteri sadakati için kullanıcı dostu çevrimiçi mağazalar. Gerektiğinde web seminerleri ve ürün tanıtımları düzenlemek. Harici müşterilerle sözleşme müzakereleri yapmak, sözleşmeler imzalamak. Örneğin e-ticaret alanındaki çözümleri kendi veya müşteri işletmelerinde uygulamak ve ilgili e-iş satış kanallarına bağlamak. Pazar, rekabet analizleri yapmak, müşteri veya alıcı davranışlarını gözlemlemek. Müşteri geri bildirimleri almak, sonuçları değerlendirmek.

Aşağıda, başlangıç mesleğine benzerlik gösteren meslekler veya faaliyetler listelenmiştir. Bu meslekler, adaylar için olası bir alternatif oluşturur. Ayrıca, işverenler bu mesleklerdeki çalışanları, başlangıç mesleğindeki bir pozisyonu doldurmak için alternatif olarak değerlendirebilirler. Bazı alternatif meslekler, başlangıç mesleğinin yalnızca kısmi faaliyetlerini kapsar; diğerleri ise duruma göre farklı uzunlukta olabilen bir eğitim süresi gerektirir. Dijital Satış Yöneticisi mesleği için aşağıdaki doğrudan istihdam ve pozisyon alternatifleri mevcuttur: Tüm faaliyetler için iş ve pozisyon alternatifleri (genellikle kısa bir eğitimle): E-Ticaret Yöneticisi Sertifikalı E-Ticaret Uzmanı E-Ticaret Satış Elemanı/E-Ticaret Satış Elemanı Yardımcısı Mesleki odak noktaları için (genellikle kısa bir eğitimle): E-Posta Pazarlama Yöneticisi E-Pazarlama Geliştiricisi SEA Yöneticisi SEO Yöneticisi.