Automatenfachmann/Automatenfachfrau Fachrichtung Automatendienstleistung (Otomat Hizmetleri Uzmanı)

Automat hizmetleri alanında otomat uzmanları, ikili sistemde Ausbildung (mesleki eğitim) alırlar. Eğitim yerleri şunlardır: Eğitim işletmesi (genellikle otomat ekonomisi şirketleri veya otomat işletmecileri): ofisler, atölye, satış odaları, otomat konumları. Berufsschule (meslek okulu): derslikler. Not: Meslek okulu eğitimi kısmen eyaletler arası uzmanlık sınıflarında verilmektedir. Şu anda Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Saarland, Sachsen, Schleswig-Holstein ve Thüringen eyaletleri için Lübbecke'deki (Nordrhein-Westfalen) Berufskolleg Lübbecke'de verilmektedir. Kaynak: Eyaletler arası uzmanlık sınıfları genel bakışı (Durum: 27.03.2025).

Meslek türü: Tanınmış bir Ausbildung (mesleki eğitim) mesleği. Eğitim türü: Sanayi ve ticarette ikili eğitim (Ausbildungsverordnung ile düzenlenir). Eğitim süresi: 3 yıl. Eğitim yerleri: Eğitim işletmesi ve Berufsschule (meslek okulu) (ikili eğitim). Bu meslekte ne yapılır? Otomat hizmetleri alanındaki otomat uzmanları, örneğin yiyecek-içecek, bilet, banka veya eğlence otomatlarını uygun bir yere kurar, otomatları devreye alır ve otomat ayarlarını müşterinin ihtiyaçlarına göre uyarlar. Müşteri hizmetleri ve pazarlama görevlerini üstlenir, personel görevlendirme planları yapar, onarımları organize eder ve bakım çalışmalarını yürütürler. Otomatların işletilmesinde, örneğin ürün ve bozuk para stokunu kontrol eder ve tamamlarlar, tahsilat yapar ve hesaplamalar oluştururlar. Nerede çalışılır? İstihdam işletmeleri: Otomat hizmetleri alanındaki otomat uzmanları, otomat ekonomisi şirketlerinde (örneğin kurulum şirketleri ve ürün, içecek, yiyecek-içecek veya eğlence otomatları için uzman toptancılar) istihdam bulurlar.

Meslek adı: Otomat hizmetleri alanında otomat uzmanı (erkek/kadın). Bu meslekte ne yapılır? Otomat hizmetleri alanındaki otomat uzmanları, örneğin yiyecek-içecek, bilet, banka veya eğlence otomatlarını uygun bir yere kurar, otomatları devreye alır ve otomat ayarlarını müşterinin ihtiyaçlarına göre uyarlar. Müşteri hizmetleri ve pazarlama görevlerini üstlenir, personel görevlendirme planları yapar, onarımları organize eder ve bakım çalışmalarını yürütürler. Otomatların işletilmesinde, örneğin ürün ve bozuk para stokunu kontrol eder ve tamamlarlar, tahsilat yapar ve hesaplamalar oluştururlar. Nerede çalışılır? Otomat hizmetleri alanındaki otomat uzmanları, otomat ekonomisi şirketlerinde (örneğin kurulum şirketleri ve ürün, içecek, yiyecek-içecek veya eğlence otomatları için uzman toptancılar) ve otomat işletmecilerinde (örneğin ulaşım şirketleri, otopark işletmeleri) istihdam bulurlar.

3 yıl

Ausbildung (mesleki eğitim), eğitim işletmesinde ve Berufsschule'de (meslek okulu) eş zamanlı olarak yürütülür. Meslek okulu dersleri belirli hafta içi günlerde veya blok şeklinde yapılır. Eğitim çerçeve planı ve çerçeve müfredatından alıntı: 1. - 18. Eğitim ayı: İşletmede eğitim: Otomat servisi, bilgi ve iletişim sistemleriyle çalışma, ürün yönetimi, otomat kurulum yerlerinin hesaplanması ve değerlendirilmesi, satış promosyonu, otomat ekonomisi için yasal çerçeve koşullar. Berufsschule'de (meslek okulu) öğrenme alanlarında eğitim: 1. Eğitim yılı: İşletme bağlamlarını sunma ve değerlendirme, sektöre özgü otomatları seçme, otomatları ilk kez devreye alma, ürünleri sağlama, elektroteknik sistemleri kontrol etme. 2. Eğitim yılı: Otomatları kurma, temel ayarları yapma, bakım yapma, güvenlik cihazlarını kontrol etme, müşterilere hizmet verme, otomat kurulum yerlerini değerlendirme. 2. eğitim yılının sonunda bitirme sınavının 1. kısmı. 19. - 36. Eğitim ayı: Eğitim.

Ausbildung (mesleki eğitim) için herhangi bir ücret alınmaz. Eğitim veren işletme, eğitimin işletme kısmı için gerekli eğitim araçlarını sağlar ve sınav ücretlerini öder. Aksi belirtilmedikçe, kursiyerler Berufsschule'deki (meslek okulu) ders materyalleri ve iş kıyafetleri masraflarını kendileri karşılamak zorundadır. Ayrıca, eğitim yerleri ikamet yerinden uzaksa masraflar ortaya çıkabilir. Destek olanakları: Belirli yaşam durumlarında, kursiyerler Berufsausbildungsbeihilfe (mesleki eğitim yardımı) alabilirler. Daha fazla bilgi: Berufsausbildungsbeihilfe (BAB).

Adaylar, mesleki eğitim işletmesinde (Ausbildungsbetrieb) dolum seviyelerini kontrol etmeyi, otomatları ihtiyaca göre doldurup boşaltmayı öğrenirler. Dijital ve analog teknik test ve ölçüm verilerinin nasıl okunacağını, değerlendirileceğini, raporlanacağını ve raporların nasıl hazırlanacağını öğrenirler. Mal ve yedek parça ihtiyacının nasıl belirleneceğini ve kullanım amaçlarına göre nasıl bir araya getirileceğini öğrenirler. Otomat hesaplamalarının, kasa kapanışlarının ve gerçekleşen-planlanan karşılaştırmalarının nasıl yapılacağını öğrenirler. Hizmet teklifleri hakkında bilgi vermeyi ve müşteri isteklerini belirlemeyi öğrenirler. Hangi güvenlik düzenlemelerine ve kaza önleme yönetmeliklerine uyulması gerektiğini öğrenirler. Pazarlama önlemlerinin nasıl geliştirileceğini, uygulanacağını, kontrol edileceğini ve sonuçlarının nasıl değerlendirileceğini öğrenirler. Personel görevlendirme planlamasının nasıl yapılacağını öğrenirler. Faturaların nasıl oluşturulacağını ve ödeme trafiği ile icra işlemlerinin nasıl yürütüleceğini öğrenirler. Şikayetlerin nasıl alınacağını, işleneceğini ve çözümlerin nasıl sunulacağını öğrenirler. Ayrıca, tüm eğitim süresince haklar ve benzeri konular hakkında bilgi edinilir.

Aşağıdaki koşullara ve gereksinimlere hazırlıklı olunmalıdır: İşletmede (Betrieb) pratik katılım (rehberlik altında) beklenir; örneğin, otomatları kurmak ve bağlamak, bakımını yapmak, mal stoklarını tamamlamak, kasa kapanışlarını yapmak, pazarlama önlemlerini uygulamak, personel yönetimi işlemlerini yürütmek. Çalışma ortamı değişkendir ve kısmen açık havada çalışmayı gerektirebilir. Çalışma saatleri düzensiz olabilir, hafta sonu hizmetleri de dahil. Gereksinimler arasında el becerisi ve teknik anlayış (örneğin, otomatları kurarken ve bağlarken veya bakım ve temizlik yaparken, aşınan parçaları değiştirirken), ticari düşünme (örneğin, teklifleri hesaplarken), dikkat (örneğin, otomat hesaplamaları ve kasa kapanışlarında), müşteri ve hizmet odaklılık (örneğin, müşterilere fonksiyon ve kullanım hakkında bilgi verirken bireysel bilgi düzeylerini dikkate alma) ve esneklik (örneğin, otomatları devreye alırken, boşaltırken ve doldururken farklı çalışma koşullarına uyum sağlama) bulunur.

Adaylar, mesleki eğitimlerinin (Ausbildung) bir kısmını yurt dışında tamamlayabilirler. Örneğin, çeşitli Avrupa ülkelerinde 'Avrupa Asistanı' ek niteliği (Zusatzqualifikation) kapsamında yurt dışı stajı yapılabilir. Süre en az 3 haftadır ve ortaöğretim diploması (mittlerer Bildungsabschluss) erişim koşuludur. 'Avrupa Asistanı' ek niteliği hakkında daha fazla bilgi edinilebilir.

Şu anda tarifeli sözleşme anlaşmaları bulunmamaktadır. Maaş bilgisi değişkendir, BERUFENET'i kontrol edin.

Aşağıdaki okul derslerinde derinlemesine bilgi sahibi olmak, başarılı bir mesleki eğitim (Ausbildung) için iyi bir ön koşuldur: El Sanatları/Teknoloji (Werken/Technik): örneğin, otomatları bağlamak ve bakımını yapmak için. Matematik: örneğin, mal ihtiyacını hesaplamak için. Ekonomi (Wirtschaft): örneğin, işletme ekonomisi görevlerini yerine getirmek için.

'Avrupa Asistanı' ek niteliği (Zusatzqualifikation), en az ortaöğretim diplomasına (mittlerer Bildungsabschluss) sahip adaylara yöneliktir. Bu nitelik, ilk mesleki eğitimi (Erstausbildung) kültürlerarası yetkinliklerle genişletir ve adaylara yabancı dil bilgilerini geliştirme fırsatı sunar. Bunun için adaylar, örneğin Avrupa Mal ve Ticaret Hukuku gibi konularda ek meslek okulu (Berufsschule) derslerine katılır ve yurt dışında birkaç haftalık bir staj yaparlar. İlgili oda (Kammer) daha fazla bilgi sağlar; örneğin 'Avrupa Asistanı' hakkında.

Otomat Hizmetleri alanında Otomat Uzmanı mesleği için aşağıdaki Ausbildung (mesleki eğitim) alternatifleri mevcuttur: Mekatronik ve Otomasyon Teknolojisi alanında Otomat Mekatroniği Uzmanı. Ortak nokta: Otomatları kurmak ve devreye almak, bakımını yapmak. Taşımacılık, Depolama ve Lojistik alanında Kurye, Ekspres ve Posta Hizmetleri Ticaret Uzmanı veya Depo Lojistiği Uzmanı. Ortak nokta: Lojistik hizmetleri planlamak, organize etmek ve yürütmek. Satış ve Pazarlama alanında Endüstriyel Satış Uzmanı. Ortak nokta: Müşteri hizmetleri, pazarlama veya muhasebe gibi alanlarda görevler üstlenmek.

2008 yılında, Otomat Servis Elemanı (2 yıllık) ve Otomat Uzmanı (uzmanlık alanı olmayan) (3 yıllık) mesleklerinin Ausbildung'una (mesleki eğitim) ilişkin deneme yönetmeliği yürürlüğe girdi. 2015 yılında, Otomat Hizmetleri ve Otomat Mekatroniği uzmanlık alanlarına sahip Otomat Uzmanı mesleğinin yeniden düzenlenmesi yapıldı; bu düzenleme, Otomat Servis Elemanı ve Otomat Uzmanı (uzmanlık alanı olmayan) mesleklerinin Ausbildung (mesleki eğitim) içeriklerini birleştirdi. Önceki Otomat Uzmanı (uzmanlık alanı olmayan) mesleği kaldırıldı. 2020 yılında, Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) ve Zanaat Yönetmeliği (HWO) yenilendi: örneğin, asgari Ausbildung (mesleki eğitim) ücreti getirildi; Ausbildung'u (mesleki eğitim) yarı zamanlı tamamlama imkanı genişletildi. Mesleki eğitim içindeki geçişkenlik de iyileştirildi. Böylece, Ausbildung (mesleki eğitim) yönetmelikleri, iki yıllık bir Ausbildung (mesleki eğitim) mesleğine dayanan bir meslekte bitirme veya kalfalık sınavında başarısız olan adayların, bu iki yıllık mesleğin diplomasını alabilmelerini öngörebilir.

Otomat Hizmetleri alanında Otomat Uzmanı, endüstri ve ticarette tanınan 3 yıllık bir Ausbildung (mesleki eğitim) mesleğidir.

Mezuniyet Unvanı: Otomat Uzmanı - Otomat Hizmetleri Uzmanlık Alanı

Ek Niteliklerle Fırsatları Artırma: Geleceğin Otomat Hizmetleri Uzmanları, Ausbildung (mesleki eğitim) sırasında Avrupa Mal ve Ticaret Hukuku alanında 'Avrupa Asistanı' gibi ek nitelikler edinerek iyi bir başlangıç pozisyonu elde edebilirler. Uygun İşi Bulma: Ausbildung'dan (mesleki eğitim) sonra, Otomat Hizmetleri Uzmanları otomat sektöründeki şirketlerde ve otomat işletmecilerinde çalışırlar. İstihdam Edilebilirliği Sağlama: Uyum sağlama Weiterbildung (ileri eğitim) ile mesleki bilgiler güncel tutulabilir, en son seviyeye getirilebilir ve genişletilebilir. Konu yelpazesi muhasebeden bakım ve onarıma kadar uzanır. Kariyerde İlerleme: Bir üst düzey Weiterbildung (ileri eğitim), kariyerde ilerlemeye ve liderlik pozisyonlarına ulaşmaya yardımcı olur. Teknik Uzman/Uzman Kadın sınavını tamamlamak mantıklıdır. Bir Hochschulzugangsberechtigung (üniversiteye giriş yeterliliği) ile de yükseköğrenim yolu açılır.

2024 yılında 21 Ausbildung (mesleki eğitim) başlangıcı yapan öğrenci vardı. Yüzde 42'si Hauptschulabschluss'a (ortaokul mezuniyeti) sahipti, yüzde 29'u ise ortaöğretim diplomasına veya Hochschulreife'ye (üniversiteye giriş yeterliliği) sahipti. 2024 Ausbildung (mesleki eğitim) başlangıcı yapan öğrenciler (yüzde olarak): Hauptschulabschluss* [42.0%], ortaöğretim diploması [29.0%], Hochschulreife (üniversiteye giriş yeterliliği) [29.0%]. *Bundesland'a (eyalet) göre (Basit) Mesleki Eğitim Yeterliliği, Mesleki Yeterlilik, Ortaokulun Başarılı Tamamlanması, İlk (genel) Okul Diploması olarak da adlandırılır. Kaynak: Bilgiler, Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü'nün (BIBB) Auszubildende (DAZUBI) Veri Sistemi bilgilerine dayanmaktadır.

Bu Ausbildung (mesleki eğitim) süresince 'Ticari İş Süreçleri' ve 'Müşteri Hizmetleri' alanlarında uzmanlaşma imkanı bulunmaktadır.

Bu Ausbildung için yasal düzenlemeler ve tavsiyeler mevcuttur. Bunlar arasında 1 Temmuz 2015 tarihli Automatenfachmann ve Automatenfachfrau Mesleki Eğitim Yönetmeliği (Automatenfachmannausbildungsverordnung - AutomAusbV) ve Kültür Bakanları Konferansı'nın 26 Mart 2015 tarihli Automatenfachmann ve Automatenfachfrau Mesleki Eğitim Çerçeve Müfredatı yer almaktadır.

Yasal olarak bu Ausbildung için belirli bir ön eğitim şartı bulunmamaktadır.

Daha önce kaldırılmış olan 'Fachkraft für Automatenservice' mesleki eğitimini tamamlamış olmak, Automatenfachmann/Automatenfachfrau, Automatendienstleistung uzmanlık dalındaki Ausbildung'a saydırılabilir.