Außendienstmitarbeiter/Außendienstmitarbeiterin (Saha Temsilcisi)

Bu meslek hakkında daha fazla bilgi edinmek için etailment - Das Digital Commerce Magazin von Der Handel, FOREIGN TRADE, handelsjournal, Sales Excellence ve W&V - Werben & Verkaufen gibi yayınlara bakabilirsiniz.

Dış saha çalışanları genellikle ofislerde, toplantı odalarında ve müşteri ziyaretlerinde çalışırlar.

Bu meslekte temel olarak edinilmesi gereken yetkinlikler arasında müşteri kazanımı, sipariş alma ve işleme, dış saha faaliyetleri, kurumsal müşteri ilişkileri, müşteri danışmanlığı ve desteği, sunum yapma, satış, satış görüşmeleri ve reklam iletişimi bulunur. Ayrıca, B sınıfı ehliyet (otomobil/minibüs), ticaret hukuku bilgisi, maliyet hesaplama, müşteri sadakat sistemleri, pazarlama, şikayet yönetimi, evrak işleri, sosyal medya iletişimi, satış promosyonu, sözleşme hukuku, dağıtım ve reklamcılık gibi yetkinlikler de önemli olabilir. Dil bilgisi de bu meslekte aranan ek becerilerdendir.

Dış saha çalışanları görevlerini genellikle bağımsız olarak yürütürler, ancak üretim departmanındaki uzmanlarla da işbirliği yapabilirler. Müşterilerle sözleşme koşulları hakkında görüşmeler yaparken iletişim becerilerinin yanı sıra müzakere yeteneğine de ihtiyaç duyarlar. Bu nedenle yüksek düzeyde esneklik, organizasyon yeteneği ve dayanıklılık gereklidir. Dış saha çalışanları, şirketlerinin hizmetlerini sunmak için sık sık müşterilerini ziyaret ederler. Ofiste ise müşteri randevularını hazırlar, sonrasında takip eder ve CRM sistemlerinde müşteri verilerini işlemek gibi diğer organizasyonel görevleri bilgisayar başında yaparlar. Genellikle belirli hedefler doğrultusunda çalışırlar ve bu hedeflere ulaşmak iyi bir zaman yönetimi gerektirir. İşin niteliğine göre iş toplantıları veya fuar ziyaretleri hafta sonları da gerçekleşebilir.

Örnek olarak, aylık brüt temel ücret 3.204 € ile 3.544 € arasında değişebilir. Bu bilgiler Bayerisches Staatsministerium für Familie, Arbeit und Soziales'in toplu sözleşme verilerinden alınmıştır. Bu rakamlar sadece birer örnektir ve kesin bir hak iddia edilemez. Güncel maaş bilgileri için BERUFENET'i kontrol ediniz.

Bu mesleği icra edenler kimya, eczacılık, plastik; elektrik, elektronik; araç üretimi, bakımı; finans hizmetleri, emlak; cam, seramik, hammadde işleme; ticaret; ahşap, mobilya; BT, yazılım, telekomünikasyon; medya; metal, makine mühendisliği, hassas mekanik, optik; müzik aletleri, spor malzemeleri, oyuncaklar, mücevherat; gıda, keyif verici madde üretimi; tekstil, giyim, deri gibi çeşitli sektörlerde çalışabilirler.

İşverenler genellikle ticari bir Ausbildung (mesleki eğitim) veya Weiterbildung (ileri eğitim) ya da ilgili bir Studium (üniversite eğitimi) beklerler.

Ticari İşletmecilik (lisans), Ticari İşletmecilik (yüksek lisans), Endüstriyel İşletmecilik (lisans), Endüstriyel İşletmecilik (yüksek lisans), Pazarlama, Satış (lisans), Pazarlama, Satış (yüksek lisans), Teknik Satış (lisans), Teknik Satış (yüksek lisans), İşletme Yönetimi, İşletme İdaresi (yüksek lisans), İşletme Yönetimi, İşletme İdaresi (lisans), Hizmet Yönetimi (lisans), Hizmet Yönetimi (yüksek lisans).

Außendienstmitarbeiter (Saha Satış Temsilcileri) neredeyse tüm ekonomik sektörlerdeki şirketlerde iş bulabilirler.

Außendienstmitarbeiter/in (Saha Satış Temsilcisi). Yaygın diğer meslek adları/eş anlamlıları: Außendienst'te Uzman Danışman, Außendienst'te Müşteri Temsilcisi. İngilizce meslek adı: Field Sales Representative (m/f). Fransızca meslek adı: Conseiller/Conseillere commercial et clientèle.

Müşterileri ziyaret etmek için Außendienst'te (Saha Satış) B sınıfı ehliyet gereklidir.

Außendienstmitarbeiter (Saha Satış Temsilcileri) müşterilere yerinde destek verir ve yeni siparişler alırlar.

autojob.de, handelsvertreter.de, Marketing-Stellenmarkt.de, runningoffice, salesjob, vertriebsjobs.de gibi iş ve başvuru portalları.

Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW) ve ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft gibi meslek birlikleri ve kuruluşlar.

Müşterilerle iletişim kurarlar; mevcut müşterilere danışmanlık yapar ve potansiyel müşterilere firma ürün ve hizmetlerini tanıtırlar. Sık sık ikamet ettikleri yerden uzakta olurlar, sürekli saha çalışması yaparlar ve görev alanlarına göre uzun mesafeler kat edebilirler. Bilgisayar ve dizüstü bilgisayar kullanarak ekran başında çalışırlar. Ofis ortamında da çalışırlar, örneğin idari işleri yürütürler. Düzensiz çalışma saatleri olabilir, örneğin akşam müşteri randevuları veya hafta sonu fuar ziyaretleri.

Firma ve müşteri verileri, teklif ve sipariş belgeleri, satış ve leasing sözleşmeleri, ürün sunumları, pazar analizleri, reklam materyalleri gibi veri ve belgeler kullanırlar. Ayrıca dizüstü bilgisayar, internet erişimi, telefon, tablet gibi ofis ekipmanları ve iletişim araçları kullanırlar.

Saha satış temsilcileri, müşterilerle kişisel olarak ilgilenir ve uzun vadeli iş ilişkileri kurmaya çalışır. Ürün veya hizmetler hakkında danışmanlık yapar, servis teklifleri ve ödeme koşulları hakkında bilgi verirler. Ayrıca yeni bağlantılar kurar ve yeni siparişler almaya çalışırlar. Müşteri şikayetlerini de alarak işlenmek üzere iç birime iletirler. Bu görevin amacı satışı artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamaktır.

Satış Uzmanı (Geprüfter Berufsspezialist für Vertrieb), Genel İşletme Yönetimi İşletmecisi (Betriebswirt - doppelt qualifizierende Ausbildung), Genel İşletme Yönetimi İşletmecisi (Fachschule) / Bachelor Professional in Wirtschaft, Ticaret İşletmecisi (Fachschule), Ticaret Uzmanı (Geprüfter Handelsfachwirt - doppelt qualifizierende Ausbildung), Ticaret Uzmanı (Geprüfter Handelsfachwirt - Weiterbildung), Endüstri Uzmanı (Geprüfter Industriefachwirt), Endüstriyel Satış Elemanı (Industriekaufmann), Toptan ve Dış Ticaret Yönetimi Satış Elemanı (Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement) Dış Ticaret veya Toptan Ticaret uzmanlığı, Pratik İşletmeci (Praktischer Betriebswirt), Teknik İşletmeci (Geprüfter Technischer Betriebswirt - Weiterbildung), Teknik Uzman (Geprüfter Technischer Fachwirt) gibi meslekler bu alana geçiş sağlayabilir.

Uyum sağlama odaklı ileri eğitimler, mesleki bilgiyi güncel tutmaya ve yeni gelişmelere adapte etmeye yardımcı olur (örneğin satış, yeni müşteri kazanımı, ürün bilgisi veya ticaret hukuku alanlarında).

Mesleki ön eğitime bağlı olarak, yükselme odaklı ileri eğitimler (örneğin 'Handelsfachwirt/in' olarak) veya bir 'Studium' (lisans) ya da yüksek lisans (örneğin pazarlama, satış alanında) ile kariyer fırsatları açılır. Belirli koşullar altında, lise diploması olmadan da üniversiteye gitmek mümkündür. Daha fazla bilgi için: 'Bundesland' (eyalet) bazında üniversiteye erişim koşulları.

Müşterilere hizmet vermek, mevcut müşterileri ziyaret etmek ve onlara danışmanlık yapmak (örneğin yeni veya geliştirilmiş ürün ve hizmetleri tanıtmak). Yeni müşteriler edinmek (örneğin fuarlarda veya satış etkinliklerinde). Müşteri verilerini yönetmek ve güncel tutmak. Şikayetleri ve soruları almak, işlemek veya ilgili birime iletmek. Ürün ve hizmetleri sunmak ve satmak. Hizmetleri ve ürünleri tanıtmak, gerekirse ürünleri sergilemek, teknik yenilikleri açıklamak. Ödeme koşulları hakkında bilgi vermek (örneğin leasing ve taksitli ödeme teklifleri hakkında). Siparişleri almak ve iç departmana iletmek. Satış veya leasing sözleşmeleri yapmak. Pazarlama görevlerini üstlenmek. Pazarları gözlemlemek, pazar analizleri yapmak veya değerlendirmek. Ürün sunumları geliştirmek, örnek ve tanıtım ürünleri sağlamak.

Aşağıda, başlangıç mesleğine benzerlik gösteren meslekler veya faaliyetler belirtilmiştir. Bu meslekler, adaylar için olası bir alternatif sunar. Ayrıca, işverenler bu mesleklerdeki çalışanları, başlangıç mesleğindeki bir pozisyonu doldurmak için alternatif olarak değerlendirebilirler. Bazı alternatif meslekler, başlangıç mesleğinin yalnızca kısmi faaliyetlerini kapsar; diğerleri ise duruma göre farklı uzunlukta olabilen bir eğitim süresi gerektirir. 'Außendienstmitarbeiter/in' mesleği için aşağıdaki doğrudan istihdam ve pozisyon alternatifleri mevcuttur: Tüm faaliyetler için iş ve pozisyon alternatifleri (genellikle ek eğitim gerektirmez): 'Geprüfter Berufsspezialist für Vertrieb/Geprüfte Berufsspezialistin für Vertrieb' (Sertifikalı Satış Uzmanı), 'Bezirksleiter/Bezirksleiterin' (Bölge Müdürü), 'Fachberater/Fachberaterin für Vertrieb' (Satış Uzman Danışmanı), 'Handelsvertreter/Handelsvertreterin' (Ticari Temsilci). Yakın mesleklerde: 'Verlagswerber/Verlagswerberin' (Yayıncı Reklamcısı). Tüm olası akrabalık düzeylerinin bir listesi burada bulunabilir: Açıklamalar.