Außendienstmitarbeiter/Außendienstmitarbeiterin

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Außendienstmitarbeiter und -mitarbeiterinnen arbeiten meistin Büro- und Besprechungsräumenbei Kunden/Kundinnen

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:AkquisitionAuftragsannahme, -bearbeitungAußendienstFirmenkundengeschäftKundenberatung, -betreuungPräsentationVerkaufVerkaufsgesprächWerbekommunikationWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:Fahrerlaubnisklasse B (PKW/Kleinbusse)HandelsrechtKalkulationKundenbindungssystemeMarketingReklamationsbearbeitungSachbearbeitungSocial-Media-KommunikationVerkaufsförderungVertragsrechtVertriebWerbungWeitere relevante Fertigkeiten und Kenntnisse:Kompetenzgruppe "Sprachkenntnisse"

Außendienstmitarbeiter/innen erledigen ihre Aufgaben meist eigenständig, arbeiten aber auch z.B. mit Fachkräften aus der Produktionsabteilung zusammen. Wenn sie mit Kunden Gespräche über Vertragskonditionen führen, benötigen sie neben kommunikativen Fähigkeiten auch Verhandlungsgeschick. Daher benötigen sie ein hohes Maß an Flexibilität, aber auch Organisationstalent und Belastbarkeit.Außendienstmitarbeiter/innen sind häufig unterwegs, um ihre Kunden aufzusuchen und ihnen die Leistungen ihres Unternehmens vorzustellen. Im Büro bereiten Außendienstmitarbeiter/innen Kundentermine vor bzw. nach und erledigen andere organisatorische Aufgaben am Computer, etwa die Bearbeitung der Kundendaten in CRM-Systemen. Meist arbeiten sie im Rahmen bestimmter Zielvorgaben, die oft nur mit gutem Zeitmanagement erreichbar sind. Je nach Auftrag können Geschäftstermine oder Messebesuche auch am Wochenende stattfinden.

Beispielhafte tarifliche Bruttogrundvergütung (monatlich): 3.204 € bis 3.544 €Quelle:Tarifsammlung des Bayerischen Staatsministeriums für Familie, Arbeit und SozialesHinweis: Diese Angaben dienen der Orientierung. Ansprüche können daraus nicht abgeleitet werden.

Chemie, Pharmazie, KunststoffElektrotechnik, ElektronikFahrzeugbau, -instandhaltungFinanzdienstleistungen, ImmobilienGlas, Keramik, RohstoffverarbeitungHandelHolz, MöbelIT, Software, TelekommunikationMedienMetall, Maschinenbau, Feinmechanik, OptikMusikinstrumente, Sportgeräte, Spielwaren, SchmuckNahrungs-, GenussmittelherstellungTextil, Bekleidung, Leder

Arbeitgebende erwarten häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung bzw. ein entsprechendes Studium.

Handelsbetriebswirtschaft (grundständig)Handelsbetriebswirtschaft (weiterführend)Industriebetriebswirtschaft (grundständig)Industriebetriebswirtschaft (weiterführend)Marketing, Vertrieb (grundständig)Marketing, Vertrieb (weiterführend)Technischer Vertrieb (grundständig)Technischer Vertrieb (weiterführend)Betriebswirtschaftslehre, Business Administration (weiterführend)Betriebswirtschaftslehre, Business Administration (grundständig)Dienstleistungs-, Servicemanagement (grundständig)Dienstleistungs-, Servicemanagement (weiterführend)

Außendienstmitarbeiter und -mitarbeiterinnen finden Beschäftigung in Unternehmen nahezu aller Wirtschaftsbereiche.

Außendienstmitarbeiter/inAuch übliche Berufsbezeichnungen/SynonymeFachberater/in im AußendienstKundenbetreuer/in im AußendienstBerufsbezeichnung in englischer SpracheField Sales Representative (m/f)Berufsbezeichnung in französischer SpracheConseiller/Conseillere commercial et clientèle

Im Außendienst ist ein Führerschein der Klasse B erforderlich, um Kunden bzw. Kundinnen zu besuchen.

Außendienstmitarbeiter und -mitarbeiterinnen betreuen Kunden und Kundinnen vor Ort und akquirieren neue Aufträge.

autojob.dehandelsvertreter.deMarketing-Stellenmarkt.derunningofficesalesjobvertriebsjobs.de

Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW)ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft

Kundenkontakt (vorhandene Kunden kompetent und aufmerksam beraten und betreuen, potenziellen Kunden die Leistungen und Produkte der eigenen Firma vorstellen)häufige Abwesenheit vom Wohnort (ständige Außendiensttätigkeit, je nach Aufgabenbereich auch Zurücklegen weiter Strecken)Bildschirmarbeit (Arbeit mit PC und Laptop)Arbeit in Büroräumen (z.B. Verwaltungsarbeiten erledigen)unregelmäßige Arbeitszeiten (z.B. Kundentermine am Abend, Messebesuche am Wochenende)

Daten und Unterlagen, z.B.: Firmen- und Kundendaten, Angebots- und Auftragsunterlagen, Kauf- und Leasingverträge, Produktpräsentationen, Marktanalysen, Werbematerial Büroausstattung und Kommunikationsmittel, z.B.: Laptop, Internetzugang, Telefon, Tablet

Außendienstmitarbeiter und -mitarbeiterinnen betreuen Kunden und Kundinnen persönlich und versuchen langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Sie beraten zu Produkten oder Dienstleistungen und informieren über Serviceangebote und Zahlungsmodalitäten. Außerdem knüpfen sie Kontakte und versuchen neue Aufträge zu gewinnen. Auch Kundenreklamationen nehmen sie entgegen und leiten diese an den Innendienst zur Bearbeitung weiter. Ziel der Tätigkeit ist es, den Absatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu sichern.

Geprüfter Berufsspezialist für Vertrieb/Geprüfte Berufsspezialistin für VertriebBetriebswirt/Betriebswirtin (doppelt qualifizierende Ausbildung) für allgemeine BetriebswirtschaftBetriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für allgemeine Betriebswirtschaft/Bachelor Professional in WirtschaftBetriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für HandelGeprüfter Handelsfachwirt/Geprüfte Handelsfachwirtin (doppelt qualifizierende Ausbildung)Geprüfter Handelsfachwirt/Geprüfte Handelsfachwirtin (Weiterbildung)Geprüfter Industriefachwirt/Geprüfte IndustriefachwirtinIndustriekaufmann/IndustriekauffrauKaufmann/Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement Fachrichtung AußenhandelKaufmann/Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement Fachrichtung GroßhandelPraktischer Betriebswirt/Praktische BetriebswirtinGeprüfter Technischer Betriebswirt (Weiterbildung)/Geprüfte Technische Betriebswirtin (Weiterbildung)Geprüfter Technischer Fachwirt/Geprüfte Technische Fachwirtin

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Vertrieb, Neukundengewinnung, Waren-, Produktkunde oder Handelsrecht).

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich - je nach beruflicher Vorbildung - durch eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. als Handelsfachwirt/in), ein grundständiges oder ein weiterführendesStudium (z.B. im Studienfach Marketing, Vertrieb).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

Kunden/Kundinnen betreuenBestandskundschaft aufsuchen und beraten, z.B. neue oder verbesserte Produkte und Services vorstellenNeukunden/-kundinnen akquirieren, z.B. auf Messen oder VerkaufsveranstaltungenKundendaten verwalten und pflegenReklamationen und Fragen entgegennehmen, bearbeiten bzw. weiterleitenProdukte und Dienstleistungen anbieten und verkaufenLeistungen und Produkte vorstellen, Erzeugnisse ggf. vorführen, technische Neuerungen erläuternüber Zahlungsmodalitäten informieren, z.B. zu Leasing- und Teilzahlungsangeboten Bestellungen aufnehmen und an Innendienst weiterleitenKauf- oder Leasingverträge abschließenAufgaben im Marketing übernehmenMärkte beobachten, Marktanalysen durchführen oder auswertenProduktpräsentationen entwickeln, Ansichts- und Werbeexemplare bereitstellen

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Außendienstmitarbeiter/in an:Job- und Besetzungsalternativenfür die Gesamttätigkeit (i.d.R. ohne Einarbeitung):Geprüfter Berufsspezialist für Vertrieb/Geprüfte Berufsspezialistin für VertriebBezirksleiter/BezirksleiterinFachberater/Fachberaterin für VertriebHandelsvertreter/Handelsvertreterinin angrenzenden Berufen:Verlagswerber/VerlagswerberinEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen