Onaylı Satış Uzmanı

Sınava hazırlık kursları ilgili eğitim kurumunda yapılır. Yüz yüze etkinliklerde eğitim yerleri dersliklerdir. Dijital öğrenme biçimlerinde (örneğin sanal sınıf) ve uzaktan eğitimde ev, gerekirse yüz yüze aşamalarda derslikler kullanılır. Karma öğrenme biçimlerinde (örneğin harmanlanmış öğrenme) yüz yüze etkinliklerde derslikler, çevrimiçi öğrenme birimlerinde ise ev kullanılır.

Meslek türü: İleri eğitim mesleği: Satış Uzmanı/Uzman Yardımcısı. İleri eğitim türü: Almanya genelinde standartlaştırılmış ileri eğitim sınavı. Hazırlık kurslarına katılım zorunlu değildir. İleri eğitim süresi: Eğitim teklifine, ders saatlerine (tam zamanlı/yarı zamanlı) ve öğrenme biçimine göre farklılık gösterir. Görevler ve faaliyetler: Satış uzmanları, satış süreçlerini optimize etmek ve satış hedeflerine ulaşmak için önlemler planlar. Uygun satış araçları ve teknikleri kullanarak yeni müşteriler kazanır, mevcut ilişkileri güçlendirir ve iletişimleri yeniden etkinleştirirler. Örneğin, müşteri ihtiyaçlarını analiz eder ve gerektiğinde bireysel teklifler geliştirirler. Danışmanlık görüşmelerinde ve sunumlarda ürünlerin işlevini ve kullanımını, ayrıca hizmetleri açıklarlar. Ayrıca fiyat ve satış müzakereleri ile şikayet görüşmeleri yaparlar. Pazar fırsatlarını analiz eder, satış planları hazırlar ve satış stratejileri geliştirirler.

Eğitim teklifine, ders saatlerine (tam zamanlı/yarı zamanlı) ve öğrenme biçimine göre farklılık gösterir.

Saat dağılımı (örnek): Öğrenme ve çalışma metodolojisi: 10 ders saati. Satışta öz yönetimi sağlamak: 90 ders saati. Satışta operasyonel faaliyetleri yürütmek: 120 ders saati. Satışta müşteri odaklı iletişimi tasarlamak: 90 ders saati. Toplam ders saati: 310 ders saati.

Hazırlık kurslarına katılım için kurs ücretleri, sınavın kendisi için ise sınav ücretleri alınır. Gerekirse, çalışma materyalleri, eğitim yerine ulaşım veya dışarıda konaklama gibi ek maliyetler ortaya çıkabilir. Finansman olanakları: İleri eğitim sınavına hazırlık kursları, Yükselme Eğitimini Teşvik Yasası (Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz) uyarınca finansal olarak desteklenebilir. Daha fazla bilgi: Aufstiegs-BAföG - Destekle Yükselme. Özellikle yetenekli genç uzmanların desteklenmesi: Stiftung Begabtenförderung berufliche Bildung (SBB) - İleri Eğitim Bursu.

Satışta öz yönetimi sağlamak: Kendi satış faaliyetlerinin kalitesini optimize etmek, örneğin geri bildirim kullanarak ve satış başarılarını değerlendirerek. Öz yönetim yöntemlerini kullanmak. Satışta operasyonel faaliyetleri yürütmek: Sürdürülebilir müşteri ilişkileri için satış faaliyetlerini buna göre şekillendirmek. Müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve bunlardan gereksinimleri türetmek. Satış anahtar göstergelerini değerlendirmek ve müşterilerin satın alma davranışlarındaki değişikliklerden satış önlemleri türetmek. Müşteri yönetimi önlemlerini seçmek ve uygulamak. Satış görüşmelerini ve koşul müzakerelerini planlamak, yürütmek ve takip etmek; sonraki faaliyetleri hazırlamak. Satışta müşteri odaklı iletişimi tasarlamak: Ürün ve hizmet sunumlarını hazırlamak, yürütmek ve takip etmek. Danışmanlık, satış, fiyat ve şikayet görüşmeleri yapmak, bu sırada itirazları ele alma yöntemlerini kullanmak. Ağ ortakları ve müşterilerle sürdürülebilir işbirliği yapmak.

Bu ileri düzey eğitimi başarıyla tamamlamak için aşağıdaki alanlarda derinlemesine bilgiye sahip olmak iyi bir ön koşuldur: Ekonomi/Hukuk (örneğin önlemler geliştirmek ve sözleşmeler yapmak için), Pazarlama (örneğin satış artırıcı araçlar kullanmak için), İletişim ve Müzakere Teknikleri (örneğin müşterilere danışmanlık yapmak ve işbirliğini şekillendirmek için).

İleri düzey eğitim teorik ve pratik derslerden oluşur. Eğitim sağlayıcısına bağlı olarak aşağıdaki koşullara hazırlıklı olmak gerekir: Tam zamanlı eğitimde haftanın en az dört günü tam gün dersler; yarı zamanlı eğitimde ise genellikle hafta sonları veya akşamları işe devam ederken eğitim. Yüz yüze etkinliklerde dersler eğitim kurumunda sınıf ortamında yapılır (ikamet yerinizde olmayabilir). Dijital öğrenme biçimlerinde (örneğin sanal sınıf) öğrenme sadece elektronik öğrenme platformları ve sistemleri üzerinden gerçekleşir (çoğunlukla evden sınıf ortamında). Karma öğrenme biçimlerinde (örneğin harmanlanmış öğrenme) eğitim kurumunda yüz yüze dersler ve evden elektronik öğrenme platformları ve sistemleri üzerinden kendi kendine öğrenme bir aradadır. Uzaktan eğitimde ise öğrenim materyalleri evden bireysel olarak işlenir (yüksek öz disiplin ve iş organizasyonu gerektirir); ek olarak yüz yüze etkinlikler de olabilir.

Hazırlık kurslarına katılım için herhangi bir ücret ödenmez.

Satış Uzmanı mesleği için aşağıdaki ileri düzey eğitim alternatifleri mevcuttur: Pazarlama ve Reklamcılık Alanı'nda İşletmeci (Fachschule) Satış/Pazarlama/Bachelor Professional in Wirtschaft, İşletmeci (Fachschule) Genel İşletme/Bachelor Professional in Wirtschaft, İşletmeci (Fachschule) Pazarlama İletişimi/Bachelor Professional in Wirtschaft, Pazarlama Uzmanı (Geprüfter Fachwirt für Marketing)/Bachelor Professional in Marketing. Ortak nokta: Satış artırıcı önlemleri planlamak ve uygulamak. Satış ve Pazarlama Alanı'nda İşletme Uzmanı (Geprüfter Wirtschaftsfachwirt). Ortak nokta: Satış stratejileri geliştirmek ve uygulamak.

2020 yılında Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) ve Zanaat Yönetmeliği (HWO) yenilenerek, mesleki ve akademik eğitimin eşitliğini vurgulamak amacıyla "Geprüfte/r Berufsspezialist/in", "Bachelor Professional" ve "Master Professional" gibi ileri düzey eğitim unvanları getirildi. Bu meslek unvanlarının kullanılması, ilgili yeni ileri düzey eğitim düzenlemelerinin yürürlüğe girmesine bağlıdır. 2023 yılında, tanınmış ileri düzey eğitim unvanı Geprüfter Berufsspezialist/Geprüfte Berufsspezialistin für Vertrieb sınavına ilişkin yönetmelik yürürlüğe girdi ve önceki Geprüfter Fachberater/Geprüfte Fachberaterin im Vertrieb sınavına ilişkin yönetmelik yürürlükten kalktı. 2024 yılında, Mesleki Eğitim Validasyon ve Dijitalleşme Yasası yürürlüğe girerek Mesleki Eğitim Yasası (BBiG) ve Zanaat Yönetmeliği (HWO)'nde değişiklikler yapıldı; bu değişiklikler arasında bireysel mesleki yeterliliğin tespit ve belgelendirme süreci (meslek validasyonu) de bulunmaktadır.

Mezuniyet Unvanı: Geprüfter Berufsspezialist für Vertrieb/Geprüfte Berufsspezialistin für Vertrieb

Satış Uzmanı (Geprüfter Berufsspezialist für Vertrieb/Geprüfte Berufsspezialistin für Vertrieb) mesleki bir ileri eğitimdir. Sınav ülke genelinde standartlaştırılmıştır. Sınava girmek için bir kursa katılmak zorunlu değildir.

Bu ileri eğitimden sonra, Satış Uzmanları (Berufsspezialist bzw. Berufsspezialistin für Vertrieb) neredeyse tüm ekonomik sektörlerdeki şirketlerde çalışabilirler. Bilgilerini güncel tutmak ve genişletmek için uyum sağlama amaçlı ileri eğitimler (Anpassungsweiterbildung) alabilirler. Konu yelpazesi satıştan pazarlamaya kadar uzanır. Kariyerlerinde ilerlemek isteyenler, mevcut niteliklerine dayanarak yükselme amaçlı ileri eğitimler (Aufstiegsweiterbildung) ile yetkinliklerini artırabilirler. Dış Ticaret İşletmecisi (Betriebswirt/in für Außenwirtschaft) eğitimi almak uygun bir seçenektir. Bu ileri eğitim diplomasıyla, Satış Uzmanları, lise diploması (schulische Hochschulzugangsberechtigung) olmasa bile üniversiteye erişim sağlayabilir ve örneğin Pazarlama, Satış alanında lisans (Bachelor) derecesi alabilirler. Serbest meslek sahibi olmak da mümkündür, örneğin bağımsız bir ticari temsilci olarak.

Sınav için: 21.09.2023 tarihli Satış Uzmanı (Geprüfter Berufsspezialist für Vertrieb veya Geprüfte Berufsspezialistin für Vertrieb) olarak tanınan ileri eğitim derecesi sınavına ilişkin Yönetmelik (Vertrieb-Fortbildungsprüfungsverordnung - VertrFPrV) (BGBl. 2023 I Nr. 258). Diğer: Satış Uzmanı (Geprüfter Berufsspezialist für Vertrieb/Geprüfte Berufsspezialistin für Vertrieb) - Öğrenme Hedefleri ile Çerçeve Planı, 2024 (Alman Sanayi ve Ticaret Odaları Birliği - DIHK).

İleri eğitim sınavına kabul için genellikle şu şartlar aranır: tanınmış 3 yıllık bir mesleki eğitim (Ausbildung) mezuniyet sınavı VEYA tanınmış 2 yıllık bir mesleki eğitim mezuniyet sınavı ve ilgili mesleki deneyim VEYA bir üniversite eğitiminde (Studium) en az 60 kredi puanı (Leistungspunkte) kazanmış olmak ve ilgili mesleki deneyim VEYA satış/pazarlama alanındaki görevlerle ilgili en az 4 yıllık mesleki deneyim.