Fachverkäufer/Fachverkäuferin für Elektro/Sanitär/Heizung/Installation (Elektrik, Sıhhi Tesisat ve Isıtma Sistemleri Uzman Satış Görevlisi)

ElektroWirtschaft, Elektropraktiker, handelsjournal, HeizungsJournal, HZ / HausratZeitung, Haushalt & Elektro, Karriere-handel.de, sanitär+heizung news

Perakendede servis robotları: Gelecekte robotlar sadece stokları kontrol etmek ve rafları doldurmakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerin rutin sorularını da yanıtlayacak. Ürün yelpazesi, ürünler, alternatif ürünler ve ek ürünler hakkında soruları yanıtlayabilirler. İstenen ürünün yerinde, diğer şubelerde veya çevrimiçi mağazada bulunabilirliği hakkında bilgi verebilir veya kişiselleştirilmiş alışveriş önerileri sunabilirler. Böylece satış danışmanları kişisel müşteri hizmetleri için daha fazla zamana sahip olacaklar. Ağ bağlantılı yaşam ve tedarik teknolojisi: Bir akıllı evde jaluziler, lambalar ve ısıtıcılar gibi cihazlar birbirine bağlıdır ve dijital olarak kontrol edilir. Akıllı ölçüm sistemleri enerji maliyetlerini izler ve böylece örneğin enerji tüketicilerini tespit eder. Tedarik teknolojisi uzmanları ve yöneticileri, müşterileri için özel akıllı ev ve bina konseptleri geliştirirler. Bu süreçte ilgili alanlardaki uzmanlarla yakın işbirliği yaparlar.

Elektrik/Sıhhi Tesisat/Isıtma/Montaj alanındaki uzman satış görevlileri genellikle satış odalarında çalışırlar. Gerektiğinde depolarda ve ofis odalarında da çalışabilirler.

Bu meslekte temel olarak gerekli olan ana yetkinlikler şunlardır: faturalandırma, etiketleme, garanti hizmetleri, kasa işlemleri, müşteri danışmanlığı ve bakımı, raf düzenleme, sıhhi tesisat ve ısıtma sistemleri, satış, mal kabulü ve giriş kontrolü, ürün fiyatlandırma, ürün sunumu. Bu mesleği icra etmek için önemli olabilecek diğer yetkinlikler şunlardır: banyo planlaması, bilgisayarlı kasa kullanımı, satın alma ve tedarik, perakende, toptan satış, ev enerji yönetim sistemleri (HEMS), depo yönetimi, şikayet işleme, ürün yelpazesi tasarımı, satış promosyonu, reklamcılık. Diğer ilgili beceri ve bilgiler: 'Elektrikli cihazlar, elektroteknik bileşenler' yetkinlik grubu, 'Tedarik ve enerji teknolojisi sistemleri ve ürünleri' yetkinlik grubu.

Elektrik/Sıhhi Tesisat/Isıtma/Montaj alanındaki uzman satış görevlileri büyük ölçüde bağımsız çalışırlar. Çoğunlukla ticaret işletmelerinin satış alanlarında görev yaparlar; burada örneğin montaj malzemeleri satar veya sıhhi tesisat ürünlerinin montajı için ipuçları verirler. Ürünler eksik olduğunda depodan takviye alırlar, idari işleri ise ofis odalarında yaparlar. Çalışma saatleri mağaza açılış saatlerine göre belirlenir. Müşterilerle ilişkilerde hizmet odaklılık, güçlü iletişim becerileri ve bakımlı bir görünüm önemlidir. Uzman satış görevlileri fatura düzenlerken veya kasayı kapatırken dikkatli olmak zorundadır. Tedarikçilerle ilişkilerde müzakere becerisi, hesaplamalar veya işletme muhasebesi için ticari bilgiler gereklidir. Çoğunlukla ayakta ve yürüyerek çalışırlar. Gerektiğinde ağır malları kaldırmak veya taşımak gerekebilir.

Elektrik/Sıhhi Tesisat/Isıtma/Montaj alanındaki uzman satış görevlileri, örneğin bir ısıtma ve sıhhi tesisat malzemeleri uzman mağazası veya bir ev eşyaları uzman mağazası ile kendi işlerini kurabilirler.

Örnek tarifeli brüt temel ücret (aylık): 2.850 € ila 3.223 €. Kaynak: Bavyera Eyaleti Aile, Çalışma ve Sosyal İşler Bakanlığı'nın tarife koleksiyonu. Not: Bu bilgiler yönlendirme amaçlıdır. Bu bilgilerden herhangi bir hak talep edilemez.

Perakende, metal ürünleri, boya, inşaat ve hobi malzemeleri perakendeciliği (örn. banyo ve sıhhi tesisat uzman mağazaları, yapı marketler), elektrikli ev aletleri perakendeciliği, toptan satış, ticari aracılık, inşaat amaçlı metal ve plastik ürünler ile gaz, su ve ısıtma tesisat malzemeleri toptan satışı.

İşverenler genellikle perakende veya satış alanında bir Ausbildung (mesleki eğitim) veya Weiterbildung (ileri eğitim) beklemektedir.

Elektrik/Sıhhi Tesisat/Isıtma/Montaj alanındaki uzman satış görevlileri, ısıtma ve sıhhi tesisat malzemeleri uzman mağazalarında, yapı ve hobi marketlerinde, elektrikli ev aletleri uzman mağazalarında, elektrik, sıhhi tesisat ve montaj malzemeleri toptan satışında istihdam bulabilirler.

Elektrik/Sıhhi Tesisat/Isıtma/Montaj alanındaki uzman satış görevlileri ürünlerini ve ilgili montaj ve izolasyon malzemelerini sergiler ve satar, müşterilere danışmanlık yapar ve sipariş süreçlerini koordine ederler.

Marketing-Stellenmarkt.de, RetailChoice, salesjob, vertriebs-anzeigen.de

Bu meslekle ilgili dernekler ve kuruluşlar şunlardır: Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse BG ETEM, Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW), Bundesverband Technik des Einzelhandels e.V. (BVT), Handelsverband Deutschland - HDE e.V., ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft.

Bu meslekte müşterilerle (hem bireysel müşteriler hem de tesisatçılar gibi uzmanlar) ürünler hakkında bilgi vermek ve doğru kullanımı göstermek sıkça karşılaşılan bir durumdur. Müşterilerin ve misafirlerin gözü önünde çalışılır. İşin çoğu ayakta ve yürüyerek geçer. Teşhir ürünlerini kurmak ve işleyişini göstermek gibi teknik cihazlar, makineler ve sistemlerle çalışılır. Bilgisayar başında (örneğin irsaliye veya fatura doldurma) ve satış alanlarında (örneğin ısıtma, sıhhi tesisat veya ev eşyaları mağazalarında) çalışılır. Ayrıca büro ortamında (örneğin tedarikçilerden gelen siparişleri işleme) görevler de bulunur.

Kullanılan başlıca çalışma araçları ve malzemeleri şunlardır: Elektrik kabloları, anahtarlar, banyo armatürleri, duş tekneleri, lavabolar, ısıtma sistemleri, termostatlar, plastik borular gibi ürünler. Kasa sistemleri, kart okuyucular, banknotlar, madeni paralar, kredi ve banka kartları, mobil ödeme gibi cihazlar ve ödeme araçları kullanılır. Dekorasyonlar, fiyat etiketleri, satış tabelaları gibi aksesuarlar da işin bir parçasıdır. Ayrıca ürün listeleri, ürün bilgileri, fiyatlandırma, faturalar, makbuzlar ve kasa fişleri gibi belgelerle çalışılır.

Elektrik, sıhhi tesisat, ısıtma ve montaj alanındaki uzman satış danışmanları, müşterilerine ürünler hakkında, örneğin ısıtma sistemlerinin fiyatları ve fonksiyonları hakkında bilgi verirler. Malzeme kalitesini açıklarlar veya montaj için ipuçları sunarlar. İstenilen ürünleri bir araya getirir, paketler ve satış bedelini tahsil ederler. Ayrıca şikayetleri işleme alır, stok durumunu kontrol eder ve yeni ürün sipariş ederler. Ürünlere fiyat etiketi takar, teşhir ürünlerini açar ve kurarlar. Dekorasyonları yerleştirir ve satış artırıcı faaliyetlerin yürütülmesine katılırlar. Ayrıca işletme süreçlerinin organizasyonunda veya fiyatlandırmada görev alır, envanter sayımı yapar veya faturaları düzenler/kontrol ederler.

Bu mesleğe geçiş yapılabilecek benzer meslekler şunlardır: Perakendeci (Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel) ve Satış Görevlisi (Verkäufer/Verkäuferin).

Mesleki uyum eğitimi, mevcut bilgiyi güncel tutmaya ve yeni gelişmelere adapte olmaya yardımcı olur (örneğin tesisat, satış teknikleri veya ürün bilgisi alanlarında). Ayrıca, konutlar için internetle bağlantılı ve kontrol edilen teknik tesisat sistemleri geliştirmeye yönelik trend, elektrik, sıhhi tesisat, ısıtma ve montaj alanındaki uzman satış danışmanları için önemli bir ileri eğitim konusu haline gelebilir.

Mesleki yükselme eğitimi (örneğin ticaret uzmanı olarak) veya lisans (Studium) eğitimi (örneğin ticaret işletmeciliği alanında) ile daha fazla kariyer fırsatı açılır. Belirli koşullar altında, lise diploması olmadan da üniversiteye giriş mümkündür. Daha fazla bilgi için: Almanya'daki (Bundesland) eyaletlerde üniversiteye erişim.

Müşterilere danışmanlık yapmak ve sıhhi tesisat, elektrik ve ısıtma sektöründeki ürünleri satmak; müşteri isteklerini belirlemek ve ürünleri tanıtmak; ürün finansmanını hesaplamak ve düzenlemek; istenirse ürünleri paketlemek; şikayetleri almak ve işleme koymak, ürünleri değiştirmek; fatura tutarını tahsil etmek ve kupon veya makbuz düzenlemek; kasayı kapatmak; stok yönetimi, sipariş ve sevkiyat süreçlerine katılmak; stokları kontrol etmek; ürün sipariş etmek, ürün girişini ve faturaları kontrol etmek; ürünleri açmak ve raflara yerleştirmek; verimli bir depo yönetimi sağlamak; irsaliyeleri ve sevkiyat belgelerini düzenlemek, ürünleri sevkiyata hazırlamak; ürünlerin düzenli teslimatını sağlamak veya ürünleri kendisi teslim etmek; satış promosyonu ve reklama katılmak; ürün çeşitliliğini çekici bir şekilde sunmak, örneğin teşhir ürünlerini monte etmek, satış alanlarını dekore etmek; satış artırıcı önlemleri planlamak ve uygulamak, örneğin özel kampanyalar; satış öncesi ve sonrası faaliyetleri yürütmek; fiyatları hesaplamak; ürünleri fiyatlandırmak.

Aşağıda, başlangıç mesleğiyle benzerlik gösteren meslekler veya faaliyetler belirtilmiştir. Bu meslekler, başvuru sahipleri için olası bir alternatif oluşturur. Ayrıca, işverenler bu mesleklerdeki çalışanları, başlangıç mesleğindeki bir pozisyonu doldurmak için alternatif olarak değerlendirebilirler. Bazı alternatif meslekler, başlangıç mesleğinin sadece kısmi faaliyetlerini kapsar; diğerleri ise duruma göre değişebilen bir eğitim süresi gerektirebilir. Elektrik, sıhhi tesisat, ısıtma ve montaj alanındaki uzman satış danışmanı mesleği için aşağıdaki doğrudan istihdam ve pozisyon alternatifleri mevcuttur: Tüm faaliyetler için (genellikle eğitim süresi olmadan): Yapı ve hobi marketlerinde uzman danışman (Fachberater/Fachberaterin in Bau- und Heimwerkermärkten). Tüm faaliyetler için (genellikle kısa bir eğitim süresiyle): Perakende satış elemanı (Einzelhandelskaufmann/Einzelhandelskauffrau), perakendeci (Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel), satış görevlisi (Verkäufer/Verkäuferin), satış danışmanı (Verkaufsberater/Verkaufsberaterin). Kısmi faaliyetler ve mesleki kullanım olanakları için.