Fachpraktiker/Fachpraktikerin für Büromanagement (§66 BBiG/§42r HwO) (Büro Yönetimi Pratisyeni)

Bundesagentur für Arbeit'ın (Federal İş Kurumu) bilgi kaynakları arasında 'Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı' (Fachpraktiker/in für Büromanagement) hakkında bir film bulunmaktadır. Diğer bilgilendirme kaynakları şunlardır: C.ebra - Ofis ve çalışma dünyası için verimli tedarik portalı ve dergisi, Büro Yönetimi Tüccarları, Enable Me. Engellilik veya kronik hastalıkla yaşamak, OFFICE ROXX, pbs report - Ofis ve kırtasiye portalı ve dergisi, REHADAT - Mesleki katılım bilgi sistemi, tempra365 – Ofis Yönetimi Dergisi, Engelli İnsanlar için Tanınmış Atölyeler Dizini, working@office.

Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcıları, işletmelerde veya mesleki rehabilitasyon kurumlarında Ausbildung (mesleki eğitim) alırlar. İşletme içi Ausbildung'da eğitim yeri işletmenin ofisleri, Berufsschule (meslek okulu) ise dersliklerdir. Eğer işletmeler tüm eğitim içeriklerini sağlayamazsa, Ausbildung'ın bir kısmı işletmeler arası eğitim merkezlerine kaydırılabilir. Mesleki rehabilitasyon kurumlarındaki Ausbildung'da eğitim yeri uygulama ofisi, gerekirse kurumun eğitim firmasıdır. Berufsschule (genellikle kuruma entegre) derslikler, staj işletmesi ise ofislerdir.

Bu mesleği öğrenmek ve icra etmek için aşağıdaki ilgi alanları önemli ve faydalıdır. İlgi alanları önem sırasına göre verilmiştir ve her ilgi alanı için örnek faaliyetler belirtilmiştir. İdari-organizasyonel faaliyetlere ilgi: Örneğin, posta ve e-posta trafiğini dikkatli bir şekilde işlemek, telefonla randevuları koordine etmek. Ticari-organizasyonel faaliyetlere ilgi: Örneğin, etkinliklerin organizasyonunda yer almak, siparişlerin ve ödemelerin yürütülmesine destek olmak. Sosyal-danışmanlık faaliyetlerine ilgi: Örneğin, müşteri taleplerini güler yüzle karşılamak.

Meslek türü: Özel kişi grupları için Ausbildung mesleği. Ausbildung türü: Çift sistemli mesleki eğitim, §66 Berufsbildungsgesetz (BBiG) / §42r Handwerksordnung (HwO) uyarınca oda düzenlemelerine göre. Ausbildung süresi: 3 yıl. Öğrenme yerleri: İşletme ve Berufsschule (meslek okulu) veya mesleki rehabilitasyon kurumu. Bu meslekte ne yapılır? Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcıları, sekreterlikte çalışırlar. Kelime işlem sistemleri kullanarak belgeler ve faturalar hazırlarlar. Gelen ve giden postayı işler, mektupları dağıtır veya gönderime hazır hale getirirler. Ayrıca müşteri taleplerinin işlenmesine katılır ve çalışanlara şikayetlerin ele alınmasında destek olurlar. Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcıları ayrıca finans ve muhasebe, depo, satın alma ve sipariş işleme alanlarında da çalışırlar. Burada özellikle muhasebe işlerini yapar, müşteri iletişimini üstlenir ve istatistikler oluştururlar. Nerede çalışılır? İstihdam işletmeleri: Çeşitli sektörlerdeki işletmeler.

Önemli beceriler ve bilgiler: Dosyalama, kayıt tutma, büro malzemeleri yönetimi, büro ve idari işler, satın alma, tedarik, fotokopi çekme, envanter, depolama, bilgisayar teknolojisi, posta ayırma ve taşıma, telefon hizmeti, sevkiyat, bakım, onarım, tadilat. Diğer ilgili beceriler ve bilgiler: 'Büro İletişimi, MS-Office' yeterlilik grubu.

3 yıl

3 yıllık Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı Ausbildung'ının örnek yapısı: İşletmede veya mesleki rehabilitasyon kurumunda Ausbildung: 1. ila 15. Ausbildung ayı boyunca diğerlerinin yanı sıra: Bilgi toplama ve işleme, bilgisayar destekli bilgi işleme, büro yönetimi süreçleri, koordinasyon ve organizasyon görevleri, malzeme ve dış hizmetlerin tedariki. Genişletilmiş bitirme sınavının 1. kısmı, 2. Ausbildung yılının ortasında. 16. ila 36. Ausbildung ayı boyunca diğerlerinin yanı sıra: Müşterilerle iletişim, sipariş işleme ve sonrası, personel ile ilgili görevlere destek, ticari yönetime destek. Genişletilmiş bitirme sınavının 2. kısmı, Ausbildung'ın sonunda.

Engelli bireyler için özel düzenlemelere göre yapılan Ausbildung'ın maliyetleri rehabilitasyon kurumu tarafından karşılanır. Destekleme olanakları: Ausbildung'ın çalışma hayatına katılım hizmetleri ile desteklenmesinin yanı sıra, Ausbildung alanlar Dokuzuncu Sosyal Kanun Kitabı (SGB IX) uyarınca geçim güvencesi sağlayan ve diğer ek hizmetler de alırlar.

Ausbildung süresince, Ausbildung alanlar örneğin şunları öğrenirler: Bilgi kaynaklarını nasıl kullanacaklarını, bilgiyi nasıl araştıracaklarını ve seçeceklerini; kelime işlem sistemleriyle belgeleri nasıl işleyeceklerini; gelen ve giden postayı nasıl işleyeceklerini; randevuları nasıl planlayacaklarını; müşterilere nasıl bilgi vereceklerini ve siparişleri nasıl alacaklarını; siparişleri nasıl gerçekleştireceklerini ve ödemeleri nasıl hazırlayacaklarını; sipariş işlemede hangi adımların olduğunu; muhasebeyi nasıl yapacaklarını ve hesaplamaları nasıl oluşturacaklarını; ürün ve hizmet ihtiyaçlarını nasıl belirleyeceklerini; malzeme stokunu nasıl kontrol edeceklerini; şikayetleri nasıl alacaklarını; personel yönetimi hakkında neleri bilmeleri gerektiğini; sekreterlikte ve halkla ilişkilerde hangi görevlerin olduğunu; idari konularda müşterilere ve vatandaşlara nasıl destek olacaklarını; bütçe ve kasa yönetiminde nelere dikkat etmeleri gerektiğini. Ayrıca, tüm Ausbildung süresince Ausbildung işletmesinin organizasyonu, meslek profili gibi konularda bilgiler edinilir.

Aşağıdaki koşullara ve gereksinimlere hazırlıklı olmak gerekir: Ausbildung veya staj işletmesinde, uygulama ofisinde. Pratik katılım (rehberlik altında): Örneğin, belgeleri sıralamak, fatura ve mektup yazmak, posta göndermek. Ortam: Bilgisayar başında ofis çalışması. Gereksinimler: Dikkat (örneğin, belgeleri düzenlerken), konsantrasyon yeteneği (örneğin, fatura yazarken), yazılı ifade yeteneği (örneğin, mektup yazarken). Berufsschule'de (meslek okulu) haftada bir veya iki gün ders veya blok ders şeklinde eğitim verilir.

Ausbildung bir işletmede gerçekleşirse, Ausbildung alanlar işletmeden bir Ausbildung vergütung (eğitim ücreti) alırlar. Mesleki rehabilitasyon kurumunda bir Ausbildung durumunda, Ausbildung alanlar rehabilitasyon kurumu tarafından sağlanan hizmetlerle desteklenirler.

Aşağıdaki okul derslerinde iyi bilgi sahibi olmak, başarılı bir Ausbildung için iyi ön koşullardır: Almanca: Örneğin, ticari mektuplar yazmak için. Matematik: Örneğin, faturaları kontrol etmek için.

Genellikle Ausbildung (mesleki eğitim) sırasında ek nitelikler kazanma imkanı bulunur. Örneğin, tedarik ve lojistik süreçleri, pazarlama ve satış veya ticari kontrol ve denetim alanlarında ek nitelikler edinebilirsiniz.

Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı (Fachpraktiker/in für Büromanagement) mesleği için aşağıdaki Ausbildung (mesleki eğitim) alternatifleri mevcuttur: Büro ve Sekreterlik Alanı: Telefonist/Telefonistin (§66 BBiG/§42r HwO), Diyalog Pazarlama Uzman Uygulayıcısı (Fachpraktiker/in für Dialogmarketing) (§66 BBiG/§42r HwO). Ortak noktaları: Telefon görüşmeleri yapmak, bilgisayarda çalışmak. Taşımacılık, Depolama ve Lojistik Alanı: Depo Lojistiği Uzman Uygulayıcısı (Fachpraktiker/in für Lagerlogistik) (§66 BBiG/§42r HwO). Ortak noktaları: Teslimat belgelerini kontrol etmek, malzeme stokunu denetlemek, bilgisayarda çalışmak.

1970'ler: İlk Ausbildung (mesleki eğitim) düzenlemeleri (örneğin, 1973: IHK Nordschwarzwald'ın Büro Uygulayıcısı Ausbildung düzenlemesi). 2010: Büro İletişimi Uzman Uygulayıcısı Ausbildung için Ausbildung düzenlemeleri tavsiyesi (BIBB-Hauptausschuss). 2011: BIBB tavsiyesi temelinde Sanayi ve Ticaret Odaları (IHK) ve Esnaf Odaları'nın (Handwerkskammer) Büro İletişimi Uzman Uygulayıcısı Ausbildung düzenlemeleri. 2021'den beri: Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı Ausbildung düzenlemesi için tavsiye (BIBB-Hauptausschuss): Yeni unvanın tanıtılması ve Ausbildung içeriklerinin güncellenmesi.

Çalışma ve sosyal davranışın bazı özellikleri tüm meslekler için eşit derecede önemlidir ve bu nedenle ayrıca belirtilmez. Bunlar arasında güvenilirlik, dakiklik, dürüstlük, eleştiriye açıklık ve uygun görgü kuralları bulunur. Ayrıca, bu mesleği icra edebilmek için aşağıda belirtilen mesleğe özgü özellikler önemlidir: Performans ve adanmışlık (örneğin, bir toplantı veya konferans öncesinde kısa sürede ortaya çıkan işleri tamamlamak); Titizlik (örneğin, talimatlara göre hatasız mektup ve e-posta hazırlamak; tablo ve listeleri doğru bir şekilde tutmak); Müşteri ve hizmet odaklılık (örneğin, telefonla gelen talepleri almak; müşterilerin endişelerini dinlemek ve gerektiğinde doğru yere yönlendirmek).

Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı (Fachpraktiker/in für Büromanagement), engelli bireyler için bir Ausbildung (mesleki eğitim) mesleğidir. 3 yıllık Ausbildung, sanayi ve ticarette, zanaatkarlıkta ve kamu hizmetinde veya mesleki rehabilitasyon kurumlarında gerçekleştirilir. Ausbildung, tanınmış Büro Yönetimi Uzmanı (Kaufmann/-frau für Büromanagement) mesleğini temel alır. Yetkili odaya bağlı olarak, örneğin mezuniyet unvanları farklılık gösterebilir. Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı Ausbildung mesleğinin tanımı, Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü'nün (BIBB) ilgili tavsiyesi temelinde yapılır.

Bundesverband Sekretariat und Büromanagement e.V. (bSb), Deutscher Gewerkschaftsbund (DGB), Verwaltungs- Berufsgenossenschaft (VBG).

Yetkili kurumların Ausbildung (mesleki eğitim) düzenlemelerine göre mezuniyet unvanları, örneğin: Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı (Fachpraktiker für Büromanagement/Fachpraktikerin für Büromanagement), Büro İletişimi Uzman Uygulayıcısı (Fachpraktiker für Bürokommunikation/Fachpraktikerin für Bürokommunikation).

Ek niteliklerle fırsatları artırmak: Genellikle Ausbildung (mesleki eğitim) sırasında ek nitelikler kazanma imkanı bulunur, örneğin tedarik ve lojistik süreçleri, pazarlama ve satış veya ticari kontrol ve denetim alanlarında. Uygun bir iş bulmak: Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcıları (Fachpraktiker/innen für Büromanagement) sanayi, ticaret ve zanaat işletmelerinde, kamu kurumlarında ve derneklerde çalışır. Burada büro asistanlığı görevlerini üstlenirler. İstihdam edilebilirliği güvence altına almak: Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcıları için kendilerini geliştirmek için birçok fırsat vardır. Meslek hayatı boyunca uzmanlık bilgilerini güncel tutmalı ve örneğin büro organizasyonu, veri teknolojisi ve yazışma alanındaki yenilikler hakkında bilgi edinmelidirler. Mesleki olarak ilerlemek: Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı olarak ilerlemek isteyenler, belirli koşullar altında Ausbildung sonrası örneğin aşağıdaki meslekte kendilerini daha da nitelikli hale getirebilirler.

Ausbildung (mesleki eğitim) aşağıdaki seçmeli niteliklerden biriyle derinleştirilebilir: Sipariş işleme, ticari kontrol ve denetim, küçük ve orta ölçekli işletmelerde ticari süreçler, tedarik ve lojistik süreçleri, pazarlama ve satış, insan kaynakları yönetimine destek, asistanlık ve sekreterlik görevleri, halkla ilişkiler ve etkinlik organizasyonu, yönetim ve hukuk.

Mesleği öğrenmek ve icra etmek için aşağıdaki yetenekler, bilgi ve beceriler önemlidir. Yetenekler: Sayısal (hesaplama) düşünme (örnekler için bilgi ve becerilere bakınız), sözel (dilsel) düşünme (örnekler için bilgi ve becerilere bakınız), algılama ve işleme hızı (örneğin, listeleri kontrol etme ve karşılaştırma; mektupları ve e-postaları sıralama), konsantrasyon (örneğin, açık ofislerde dikkat dağıtıcı etkilere rağmen dikkatli çalışma), hafıza (örneğin, resepsiyonda çalışmak için kişi hafızası; randevu planlaması için sayı hafızası), uyum sağlama yeteneği (örneğin, telefonla gelen talepleri işleme ve bilgisayarda çalışma arasında değişen görevler), el bileği-parmak hızı (örneğin, bilgisayar klavyesi aracılığıyla yazma ve veri girişi), ticari yeterlilik (örneğin, pazarlama eylemlerinin oluşturulmasına yardımcı olma). Bilgi ve Beceriler: Hesaplama becerileri (örneğin, muhasebeye destek), sözlü ifadeleri anlama.

Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı (Fachpraktiker/in für Büromanagement) mesleki Ausbildung (mesleki eğitim) için federal düzeyde tek tip bir yasal düzenleme bulunmamaktadır. Yetkili odalar tarafından çıkarılan Ausbildung düzenlemeleri, Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü'nün (BIBB) ilgili tavsiyesine dayanmaktadır: Büro Yönetimi Uzman Uygulayıcısı Ausbildung düzenlemesi için tavsiye (§ 66 BBiG/§ 42r HwO uyarınca) (Karar tarihi: 16.08.2021), 03.02.2022 tarihinde düzeltilmiştir (BAnz AT 03.02.2022 S1). Yetkili kurumların düzenlemeleri: Tanınmış Ausbildung meslekleri dizini, Kaynak: Federal Mesleki Eğitim Enstitüsü (BIBB).

Yasal olarak belirli bir ön eğitim şartı bulunmamaktadır. Genellikle bir uygunluk testi gereklidir. Bu test, yetkili İş ve İşçi Bulma Kurumu (Agentur für Arbeit) tarafından düzenlenir.