Betriebswirt/Betriebswirtin (Hochschule) für Touristik (Turizm İşletme Ekonomisti (Yükseköğretim))

Bundesagentur für Arbeit'ın (Almanya Federal İş Kurumu) sunduğu bilgi kaynakları arasında 'Gastronomiemanagement - Duales Studium' ve 'Hotel-, Tourismusmanagement - Duales Studium' filmleri bulunmaktadır. Ayrıca 'BFuP - Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis', 'Der Betriebswirt', 'fvw magazin', 'Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes' gibi dergiler ve 'Tourismus-studieren.de' gibi web siteleri de mevcuttur. Diğer kaynaklar arasında 'Management Review Quarterly', 'SBUR Schmalenbach Journal of Business Research', 'SRTour - Steuer- und RechtsBrief Touristik', 'tw zeitschrift für tourismuswissenschaft' ve 'wiwi-online' yer almaktadır.

Turizm sektöründe dijitalleşme ve sürdürülebilirlik önemli trendlerdir. Dijitalleşme ile pazarlama ve danışmanlık dijital ve sosyal medya üzerinden yürütülmekte, sohbet robotları müşteri sorularını yanıtlamakta ve sanal gerçeklik ile seyahat destinasyonları keşfedilebilmektedir. Yapay zeka müşteri verilerini analiz ederken, robotlar hizmet görevlerini üstlenmektedir. Sektördeki uzmanlar bu gelişmeleri yakından takip etmektedir. Sürdürülebilir turizm ise ekonomi, toplum ve çevre üzerindeki etkileri dikkate alarak, gezginlerin, sağlayıcıların, yerel halkın ve doğanın ihtiyaçlarını dengelemeyi amaçlamaktadır. Konaklama yerlerinin çevre bilançosu ve ulaşım araçlarının seçimi bu alanda belirleyici faktörlerdir.

Bu alanda başarılı olmak için ticari-organizasyonel ve idari-organizasyonel faaliyetlere ilgi duymak önemlidir. Ticari-organizasyonel ilgiye örnek olarak yuvarlak ve paket turlar için konseptler geliştirmek, ödeme işlemlerini yürütmek ve ödeme girişlerini kontrol etmek verilebilir. İdari-organizasyonel ilgiye örnek ise sektördeki rezervasyon yazılımlarında veri girişi yapmaktır.

Turizm işletmecileri öncelikle ofis ve toplantı odalarında çalışır. Ayrıca, gerektiğinde ev ofisinden veya mobil olarak da çalışabilirler.

Studium (lisans) süresince kazanılan veya derinleştirilen temel yetkinlikler arasında işletme ekonomisi, muhasebe, kanal yönetimi, kontrol, etkinlik yönetimi, finans, iç ve bölgesel turizm, konsept geliştirme (reklam, pazarlama, PR), maliyet ve performans muhasebesi, müşteri danışmanlığı, pazarlama, pazar araştırması, halkla ilişkiler, insan kaynakları, seyahat satın alma, seyahat hukuku, seyahat organizasyonu ve reklamcılık bulunmaktadır. Bu meslek için önemli olabilecek diğer yetkinlikler ise agroturizm, kaplıca işletmeciliği, demiryolu turizmi, satın alma, kurumsal seyahat hizmetleri, grup gezileri, ticaret hukuku, bireysel seyahatler, kültürlerarası iletişim, kriz yönetimi, kaplıca yönetimi, fuar, kongre ve etkinlik planlama ve yürütme, ekoturizm, paket turlar, seyahat acenteliği, bilet platformları ve rezervasyon sistemleri, turizm platformları ve rezervasyon sistemleri, sözleşme hukuku, satış ve destinasyon bilgisidir.

Çalışma ve meslek dünyasının sürekli dijitalleşmesi görev alanlarını ve gereksinim profillerini değiştirebilir. Turizm işletmecileri için şu teknolojiler, prosedürler veya sistemlerle ilgilenme fırsatları doğabilir: Artırılmış Analitik (örneğin, pazar analizleri için otomatik olarak değerlendirilmiş verileri kullanma), İş Zekası - BI (örneğin, otomatik olarak analiz edilen veriler ve elde edilen bilgilerle operasyonel ve stratejik kararları hazırlama), İş Süreç Yönetimi Sistemleri - BPM Sistemleri (örneğin, turizm şirketlerindeki operasyonel süreçleri optimize etmek için iş süreçlerini analiz etmek ve otomatikleştirmek için yazılım kullanma), Sohbet Robotları (örneğin, misafirlerle ilk teması kurmak için sohbet robotlarının kullanımını planlama), Veri Odaklı Pazarlama (örneğin, değerlendirilmiş müşteri verilerine dayanarak reklam stratejileri geliştirme ve optimize etme), Dijital Kültür Aracılığı (örneğin, yerel kültürel etkinlikler için dijital pazarlama stratejileri).

Turizm işletmecileri, turizm şirketlerinde veya birliklerinde iş süreçlerini bağımsız olarak planlar, organize eder ve kontrol eder. Bir ekibi yönetiyorlarsa, çalışanlarını motive eder ve işbirliğini koordine ederler. Bu, iletişim becerileri ve iddialılık, müşteri görüşmelerinde ise müzakere becerisi gerektirir. Pazar analizleri yapmak, pazarlama konseptlerini uygulamak veya otomatik rezervasyon sistemlerini gerçekleştirmek gibi durumlarda analitik ve organizasyonel yeteneklerini kullanırlar. Yabancı dil bilgisi ve kültürlerarası yetkinlikler, örneğin diğer ülkelerden müşteriler ve iş ortaklarıyla çalışırken gereklidir. Genellikle ofiste bilgisayar başında çalışırlar, ancak yurt içinde ve yurt dışında müşteri ve iş ortaklarını ziyaret etmek gibi saha görevlerinde de bulunurlar.

Turizm işletmecileri, örneğin aşağıdaki alanlarda serbest meslek sahibi olarak çalışabilirler: Uzman bürolarında ve kurumlarda bilirkişi, uzman bürolarında ve kurumlarda danışman, pazarlama danışmanı, şirket danışmanı.

Örnek toplu iş sözleşmeli brüt temel ücret (aylık): 3.806 € ila 5.053 €. Kaynak: Bavyera Aile, Çalışma ve Sosyal İşler Bakanlığı'nın toplu sözleşme koleksiyonu. Not: Bu bilgiler rehberlik amaçlıdır. Bu bilgilerden herhangi bir hak talep edilemez.

Turizm, diğer seyahat hizmetleri; seyahat acenteleri; tur operatörleri; başka yerde sınıflandırılmamış diğer seyahatle ilgili hizmetlerin sağlanması, örneğin turizm bürolarında rezervasyon hizmetleri. Otelcilik, konaklama; oteller, hanlar ve pansiyonlar; diğer konaklama yerleri; konaklama hizmetleri için aracılık faaliyetleri. İşletmeler ve özel haneler için diğer hizmetler; başka yerde sınıflandırılmamış işletmeler ve özel kişiler için diğer ekonomik hizmetlerin sağlanması, burada: seyahat yönetimi büroları, ayrıca bağımsız olarak. Ekonomi, meslek birlikleri, sendikalar; ekonomi ve işveren birlikleri, örneğin turizm birlikleri, dernekleri. Kamu yönetimi; kültür ve spor kamu yönetimi, örneğin kaplıca idareleri; ekonomik teşvik, düzenleme ve denetim, örneğin turizm idareleri. Siyasi partiler, birlikler, kuruluşlar; başka yerde sınıflandırılmamış tüm diğer çıkar grupları ve dernekler, burada: turizm teşviki için. Kara, demiryolu taşımacılığı.

Bu meslekte çalışmak isteyenler genellikle turizm yönetimi alanında tamamlanmış bir lisans (grundständig) eğitimine ihtiyaç duyarlar. Yönetici pozisyonları veya uzmanlık gerektiren görevler genellikle yüksek lisans (Masterstudium) gerektirir. Bilim ve araştırma alanındaki faaliyetler genellikle doktora (Promotion) veya habilitasyon gerektirir.

Turizm yönetimi (lisans - grundständig), turizm yönetimi (yüksek lisans - weiterführend).

Turizm işletmecileri, seyahat, turizm ve ulaşım şirketlerinde, turizm birliklerinde ve idarelerinde, eğlence ekonomisi ve eğlence sektöründeki şirket ve kuruluşlarda istihdam edilebilirler.

Almanca meslek adı: Betriebswirt/in (Hochschule) - Touristik. İngilizce meslek adları: Tourism manager (m/f), Travel agency manager (m/f). Fransızca meslek adları: Agent/Agente de développement touristique, Chargé/Chargée de développement touristique, Chargé/Chargée de mission tourisme.

Güvenilirlik, dakiklik, dürüstlük, eleştiriye açıklık ve uygun davranış biçimleri gibi bazı çalışma ve sosyal davranış özellikleri tüm meslekler için geçerlidir ve bu nedenle ayrıca belirtilmemiştir. Bu lisans mesleğini icra edebilmek için ek olarak aşağıdaki mesleğe özgü özellikler gereklidir: Performans ve adanmışlık (örn. turizm şirketlerinde ticari analiz, planlama ve liderlik görevlerini kararlılıkla üstlenme isteği), azim ve hedef odaklılık (örn. uzun vadeli stratejik hedefler planlamak ve geçici aksiliklere veya kısa vadeli değişen önceliklere rağmen uygulamaya bağlı kalmak), dikkatlilik (örn. pazar ve talep analizlerini doğru bir şekilde yürütmek; maliyet ve performans muhasebesini tam olarak yapmak ve fiyatları hesaplamak), sorumluluk bilinci ve istekliliği (örn. verimli ve ekonomik sorumluluğu üstlenmek).

Turizm işletmecileri, turizm şirketlerinin veya birliklerinin ticari faaliyetlerini planlar, organize eder ve denetler.

Destinet.de, hogapage.de, Joborama, jobsterne, leisurejobs, Rolling Pin International, TouristikCareer.

Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) e.V. (Alman Turizm Ekonomisi Federal Birliği), Bundesverband Deutscher Volks- und Betriebswirte e.V. (bdvb) (Alman İktisatçılar ve İşletmeciler Federal Birliği), Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT) e.V. (Alman Turizm Bilimi Derneği), Deutscher Tourismusverband e.V. (DTV) (Alman Turizm Birliği), DRV Deutscher ReiseVerband e.V. (Alman Seyahat Birliği), ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft (Birleşik Hizmet Sendikası).

Bu meslekte kişiler için sorumluluk (örneğin çalışanları yönlendirme, motive etme ve yönetme), maddi değerler için sorumluluk (örneğin başarı kontrolü yapma, iyileştirme önerileri formüle etme) bulunur. Müşteri iletişimi (örneğin müşteriler için turistik konseptler tasarlama) ve ekran başında çalışma (örneğin analiz, konsept ve planlama çalışmaları yapma) yaygındır. Ofis ortamında çalışma (örneğin oteller, havayolları veya acentelerle fiyat ve koşulları müzakere etme) da işin bir parçasıdır.

Mesleki kullanım alanları çeşitli faaliyet alanlarına göre ayrılır. Finans ve muhasebe alanında hesap uzmanı, maliyet muhasebecisi, finans ve muhasebe müdürü veya maliyet muhasebesi müdürü olarak çalışılabilir. Üniversitelerde öğretim görevlisi, akademik koordinatör veya doçent olarak görev alınabilir. Pazarlama ve reklamcılıkta pazarlama müdürü pozisyonları mevcuttur. Turizm, seyahat ve animasyon sektöründe havalimanı istasyon müdürü, tur rehberi, turizm yöneticisi veya turizm bilgi merkezi müdürü olarak çalışılabilir. Bilimsel araştırmada ise araştırma görevlisi, araştırma grubu lideri veya bilimsel çalışan olarak görev alınabilir.

Çalışma materyalleri arasında ekonomik analizler, işletme göstergeleri, turizm ve pazarlama konseptleri, yıllık finansal raporlar, iş akış ve organizasyon planları, sözleşmeler, istatistikler, reklam ve bilgilendirme materyalleri, yasal düzenlemeler gibi belgeler bulunur. Dijital bilgi ve rezervasyon sistemleri, müşteri değerlendirme portalları, web günlükleri gibi yazılımlar kullanılır. Ayrıca, bilgisayar, internet erişimi ve telefon gibi ofis ekipmanları da çalışma araçlarıdır.

Turizm işletmecileri, turizm şirketlerinin çeşitli alanlarındaki ekonomik karar süreçlerini destekler. Sektördeki başarı için stratejiler geliştirirler, örneğin misafir anketleri aracılığıyla mevcut durumu belirlerler. Ayrıca, teklifleri genişletmeye, güncellemeler yapmaya ve iş süreçlerini optimize etmeye çalışırlar. Yeni turizm konseptlerinin potansiyelini değerlendirir, hedef kitleye uygun teklifler veya misafir sadakat programları geliştirirler. İş paketlerini koordine eder, süreleri takip eder ve başarı kontrolleri yaparlar.

Uyum sağlama amaçlı sürekli eğitimler, mesleki bilgiyi güncel tutmaya ve yeni gelişmelere adapte etmeye yardımcı olur (örneğin turizm, eğlence ekonomisi, animasyon, pazarlama, kontrol gibi alanlarda). Ayrıca, turizmdeki dijitalleşme eğilimi, turizm işletmecileri için önemli bir sürekli eğitim konusu haline gelebilir.

Lisans mezunları, turizm yönetimi veya işletme, işletme yönetimi gibi ileri düzey bir Studium (lisansüstü eğitim) ile mesleki ve kariyer fırsatlarını genişletebilirler. Bir doktora (Promotion) genellikle üniversitede bilimsel bir kariyer için gereklidir; üniversite profesörü olarak atanmak için ise genellikle bir habilitasyon (doçentlik) gereklidir. Doktora, özel sektörde, araştırma alanında ve kamu yönetiminde üst düzey mesleki pozisyonlara erişimi kolaylaştırabilir.

Turizm işletmecileri, turistik faaliyetleri analiz eder ve değerlendirir. Yenilikçi ve uygulanabilir turizm konseptleri, pazarlama stratejileri ve satış kanalları geliştirirler. Değişen pazar koşullarını takip ederek, örneğin genç kitlelerin kruvaziyerlere artan ilgisi gibi, stratejik konumlandırma planları yaparlar. Otomatik rezervasyon sistemleri gibi yeni konseptleri entegre eder, iş planları hazırlar ve projelerin fizibilitesini değerlendirirler. Konseptleri ilgili taraflarla görüşür ve gerektiğinde uyarlarlar. Kriz yönetimi önlemleri de tasarlayabilirler. Uygulama süreçlerini denetler, görevleri koordine eder ve ara hedefleri izlerler. Turistik faaliyetleri ve pazarlama konseptlerini sürekli gözden geçirir ve kısa ve sağlıklı yaşam seyahatleri gibi trendlere göre ayarlarlar. Başarı kontrolleri yapar ve nihai raporları hazırlarlar.

Turizm işletmecisi mesleği için aşağıdaki ek istihdam alternatifleri mevcuttur: Yönetim, Şirket Yönetimi alanında İşletmeci (Hochschule) (şirket yönetimi için), İşletme Yüksek Lisansı (Master of Business Administration), İşletmeci (Hochschule) (reklam, pazarlama iletişimi için), İşletmeci (Hochschule) (pazarlama için), İşletmeci (Hochschule) (uluslararası ekonomi için), Ekonomist. Ortak noktalar: İş süreçlerini planlamak, denetlemek ve organize etmek, ekonomik karar alma süreçlerini desteklemek, iş ortakları ve müşterilerle müzakere etmek. Etkinlik Yönetimi, Hizmet alanında Etkinlik Yöneticisi. Ortak noktalar: Etkinlikleri ve turistik programları planlamak ve süreçleri organize etmek, fizibilite hesaplamaları yapmak, halkla ilişkiler görevlerini üstlenmek. Not: Belirtilen iş alternatifleri, duruma göre daha uzun bir oryantasyon süresi veya ek bir eğitim gerektirebilir.

Turizm işletmecileri, turizm şirketlerinin veya birliklerinin iş faaliyetlerini planlar, organize eder ve denetlerler. Dünya turizminde hangi önemli trendler var? Belirli bir bölgeye gelen turist akışı veya oradaki turizm işletmeleri nasıl artırılabilir? Geleneksel oteller, doluluk oranları düştüğü için konseptlerini değiştirmek zorunda mı? Kısa, şehir ve sağlıklı yaşam seyahatlerinin yanı sıra yürüyüş ve seminer tatillerine olan ilginin artması gibi en son gelişmelere en iyi nasıl yanıt verilir? Turizm işletmecileri kendi şirketlerini ve rekabet durumunu bilirler. Yenilikçi pazarlama konseptleri, yeni turizm trendleri ve misafirlere ulaşmanın umut vadeden yolları hakkında sürekli güncel bilgiye sahip olurlar. Böylece mevcut tüm seçeneklerin avantajlarını ve dezavantajlarını güvenilir bir şekilde değerlendirebilirler.

Bu lisans mesleğinde olası faaliyetleri yerine getirmek için aşağıdaki yetenekler, bilgiler ve beceriler gereklidir. Yetenekler: Sayısal (hesaplama) düşünme (örn. projelerin fizibilite hesaplamalarını yapmak; fiyatları hesaplamak), Hafıza (örn. danışmanlık görüşmelerinden sonra müşterilerin isimlerini, yüzlerini ve gerçeklerini hatırlamak), Uyum sağlama yeteneği (örn. yönetim faaliyetleri, konaklama seçeneklerinin kontrolü ve müşteri teması arasında zaman baskısı altında hızlı ve sık geçiş yapmak), Ticari yetenek (örn. turistik teklifleri pazarlamak; bir turizm şirketinin veya birliğinin stratejik konumlandırmasını planlamak), Planlama ve organize etme yeteneği (örn. yerinde turlar, eğlence ve boş zaman programları, toplantılar ve kongreleri planlamak ve organize etmek). Bilgi ve Beceriler: Hesaplama becerileri (örn. turistik hizmetlerin maliyetlerini hesaplamak).

Mesleğin icrası aşağıdaki fiziksel gereksinimleri beraberinde getirebilir. Bu bilgiler her faaliyet profili veya her mesleki kullanım için geçerli olmak zorunda değildir. Engellenmemiş konuşma yeteneği (örn. belediye ve bölgesel idareler, kuruluşlar, dernekler, kulüpler ile koordinasyon sağlamak), Yakın görme yeteneği - düzeltilmiş olsa bile (örn. bilgisayarda analiz, konsept ve planlama çalışmaları yapmak), İşitme yeteneği ve konuşma anlama (örn. müşteri şikayetlerini anlamak). Not: Bu bilgiler yasal adımlar için temel oluşturmaz ve tıbbi uygunluk tespiti anlamında anlaşılmamalıdır. Gerçek fiziksel uygunluk veya uygunsuzluk her zaman duruma göre ve olası uygun önlemler dikkate alınarak belirlenmelidir.

Aşağıda, başlangıç mesleğine benzerlik gösteren meslekler veya faaliyetler belirtilmiştir. Bu meslekler, öğrendikleri meslekte boş bir pozisyon bulamayan adaylar için olası bir alternatif oluşturur. Ayrıca, işverenler bu mesleklerdeki uzmanları, başlangıç mesleğindeki bir pozisyonu doldurmak için alternatif olarak değerlendirebilirler. Bazı alternatif meslekler, başlangıç mesleğinin yalnızca kısmi faaliyetlerini kapsar, diğerleri ise duruma göre değişebilen bir oryantasyon süresi gerektirir. Turizm işletmecisi mesleği için aşağıdaki doğrudan istihdam ve pozisyon alternatifleri mevcuttur: Kısmi faaliyetler ve mesleki kullanım olanakları için (oryantasyonlu/oryantasyonsuz): Turizm Bilgi Merkezi Müdürü, Turizm Yöneticisi. Komşu mesleklerde: İşletmeci (Hochschule), İşletmeci (Hochschule) (hizmet yönetimi için), İşletmeci (Hochschule).

Turizm İşletmecisi (Hochschule) olarak çalışmak için mesleki tanınma gerekmez. Yurt dışında edinilen bir diploma ile bu meslekte çalışmak için herhangi bir mesleki tanınmaya ihtiyaç yoktur. Ancak, yabancı üniversite diplomaları için Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) aracılığıyla bireysel bir diploma değerlendirmesi talep etme imkanı bulunmaktadır. Bu değerlendirme, Almanya iş piyasasındaki başvurular için faydalı olabilir. Almanya'da yaşam ve çalışma hakkında daha fazla bilgi için: Almanya'da Çalışma ve Yaşam Hattı (Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF) ve Bundesagentur für Arbeit (BA) merkezi bilgi hattı), Yurt Dışından Gelenler İçin (Bundesagentur für Arbeit'in bilgi hizmeti), Bundesagentur für Arbeit'in Merkezi Yurt Dışı ve Uzman Yerleştirme Birimi, Make it in Germany (uluslararası uzmanlar için hoş geldin portalı).

Aşağıdaki sağlık sorunları bu mesleği icra ederken sorunlara yol açabilir. Bu bilgiler her faaliyet profili veya her mesleki kullanım alanı için geçerli olmayabilir. Ayrıca, kısıtlamaları teknik yardımcı araçlarla telafi etme imkanları giderek artmaktadır. Dil bozukluğu veya konuşma kusuru (örneğin, yerel ve bölgesel yönetimler, kuruluşlar, dernekler, kulüplerle koordinasyon sağlamak), yakını göremeyen düzeltilemeyen görme bozukluğu (örneğin, bilgisayarda analiz, konsept ve planlama çalışmaları yapmak), işitme kaybı, işitme güçlüğü, sağırlık, işitme bozukluğu, kronik kulak rahatsızlıkları (örneğin, müşteri şikayetlerini anlamak). Not: Bu bilgiler yasal adımlar için temel oluşturmaz ve tıbbi uygunluk tespiti anlamında anlaşılmamalıdır. Gerçek fiziksel uygunluk veya uygunsuzluk her zaman duruma özel olarak ve olası uygun önlemler dikkate alınarak belirlenmelidir.

Turizm İşletmecisi (Hochschule) mesleği için aşağıdaki diğer alternatifler mevcuttur: Yönetim, Şirket Yönetimi alanında: İşletmeci (Hochschule) – Şirket Yönetimi, Master of Business Administration, Ekonomist. Ortak noktalar: İş süreçlerini planlamak, denetlemek ve organize etmek, ekonomik karar alma süreçlerini desteklemek, iş ortakları ve müşterilerle müzakere etmek. Etkinlik Yönetimi, Hizmet alanında: Etkinlik Yöneticisi. Ortak noktalar: Etkinlikleri ve turistik programları planlamak ve süreçleri organize etmek, karlılık hesaplamaları yapmak, halkla ilişkiler görevlerini üstlenmek. Not: Belirtilen alternatifler, duruma göre farklı uzunlukta olabilecek bir oryantasyon süresi gerektirebilir.