Inkassobeauftragter/Inkassobeauftragte im Außendienst

FMP Forderungsmanagement professionellKonfliktdynamik - Verhandeln, Vermitteln und Entscheiden in Wirtschaft und GesellschaftVersicherungsrecht (VersR)VE Vollstreckung effektivZeitschrift für Versicherungswesen

Inkassobeauftragte arbeiten meistbei Kunden/Kundinnenin Büroräumen

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:AußendienstInkasso, Außenstände einfordernInsolvenz- und SanierungsrechtMahn- und KlagewesenSchuldnerberatungWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:Berichtswesen, InformationBuchführung, BuchhaltungHandelsrechtVollstreckungswesen, ZwangsvollstreckungZahlungsverkehrZwangsvollstreckungsrechtWeitere relevante Fertigkeiten und Kenntnisse:Kompetenzgruppe "Bürokommunikation, MS-Office"

Inkassobeauftragte im Außendienst sind vor Ort bei den jeweiligen Schuldnern sowie in den Büros ihrer Inkassofirmen tätig. Sie sind viel unterwegs, da sie die Schuldner an deren Arbeitsplatz oder zu Hause aufsuchen. Die Arbeitszeiten sind daher unregelmäßig: Teilweise arbeiten sie in den Abendstunden oder am Wochenende, je nachdem, wann ein Schuldner z.B. zu Hause anzutreffen ist.Inkassobeauftragte im Außendienst haben bei ihrer Arbeit eine Vielzahl an Vorschriften zu beachten, Rechtskenntnisse sind für sie unerlässlich. Ihre Arbeit ist oft mit beratender Hilfestellung für die Schuldner verbunden. Sie müssen auch in schwierigen Gesprächssituationen überzeugend und souverän auftreten und argumentieren. Im Umgang mit Schuldnern benötigen sie neben Lebenserfahrung Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsvermögen.

Inkassobeauftragte im Außendienst können sich z.B. mit einem Inkassounternehmen selbstständig machen.

Aussagen zu den Verdienstmöglichkeiten bei dieser beruflichen Tätigkeit können nicht getroffen werden.

Sonstige Dienstleistungen für Unternehmen und PrivathaushalteInkassobüros

Die Ausübung der Berufstätigkeit ist reglementiert. Es gibt keinen bestimmten Bildungsgang. Erforderlich sind u.a. der Nachweis theoretischer und praktischer Sachkundesowie die Registrierung beim Bundesamt für Justiz.

Inkassobeauftragte finden Beschäftigung im Außendienst bei Inkassobüros

In der Regel ist eine Fahrerlaubnis der Klasse B erforderlich, um Verschuldete vor Ort aufsuchen zu können.

Inkassobeauftragte im Außendienst holen bei Verschuldeten offene Außenstände ein.

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Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V.Bundesverband Deutscher Rechtsbeistände/ Rechtsdienstleister e.V.ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft

Arbeit in Büroräumenunregelmäßige Arbeitszeiten (Arbeit an Wochenenden und in den Abendstunden, je nachdem, wann ein Schuldner zu Hause anzutreffen ist)Beachtung vielfältiger Vorschriften und gesetzlicher Vorgaben (z.B. Mahnverfahren, Insolvenz- und Vollstreckungsrecht)Umgang mit problembelasteten Menschen (z.B. Umgang mit verschuldeten Menschen)

Unterlagen, z.B.: Formulare und Vordrucke, gesetzliche Vorgaben (Mahnverfahren, Insolvenz- und Vollstreckungsrecht), Zahlungsaufforderungen, Rechnungen, ErgebnisdokumentationenBüroausstattung, z.B.: PC, Internetzugang, Telefon

Inkassobeauftragte im Außendienst suchen im Auftrag von Gläubigenden Verschuldete auf, die einer Zahlungsaufforderung trotz schriftlicher Mahnung nicht nachgekommen sind, oder kontaktieren sie telefonisch. Sie konfrontieren die Zielpersonen zwecks Forderungen und suchen mit ihnen nach einer Lösung für alle Beteiligten. Dafür schließen sie evtl. neue Zahlungsvereinbarungen ab, z.B. Ratenzahlungen. Gegebenenfalls wickeln sie auch die Rücknahme gelieferter Waren ab.

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Banken und Finanzdienstleistungen, Finanz- und Rechnungswesen, Insolvenzrecht oder Schuldnerberatung).

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich durch eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. als Leasingfachwirt/in) oder ein grundständigesStudium (z.B. im Studienfach Bank, Finanzdienstleistungen).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

ausstehende Forderungen einholenAdressen recherchieren, Verschuldete mit der Forderung konfrontieren Rechnungen, Mahnungen und Inkassobriefe zustellenSchuldenberatungen durchführen und gemeinsam nach außergerichtlichen Lösungen suchenggf. neue Zahlungsvereinbarungen verbindlich festlegen, z.B. über Ratenzahlungenggf. Warenrücknahmen abwickelnErgebnisse dokumentieren und Leistungen abrechnen

Gesetz über außergerichtliche Rechtsdienstleistungen (Rechtsdienstleistungsgesetz - RDG), zuletzt geändert durch Artikel 1 des Gesetzes vom 10.03.2023 (BGBl. 2023 I Nr. 64)Verordnung zum Rechtsdienstleistungsgesetz (Rechtsdienstleistungsverordnung - RDV) vom 19.06.2008 (BGBl. I S. 1069), zuletzt geändert durch Artikel 5 des Gesetzes vom 10.03.2023 (BGBl. 2023 I Nr. 64)Gleichwertigkeit ausländischer BerufsqualifikationenRichtlinie 2005/36/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 7. September 2005 über die Anerkennung von Berufsqualifikationen vom 30.09.2005 (ABl. EU L 255, S. 22), zuletzt geändert durch Delegierten Beschluss (EU) 2025/2187 vom 30.07.2025 (ABl. EU L 2187, S. 1)