Claim-Manager/Claim-Managerin

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Claim-Manager und -Managerinnen arbeiten meistin Büro- und BesprechungsräumenSie arbeiten ggf. auchim Homeoffice bzw. mobil

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:AngebotsmanagementAusschreibung, Vergabe, LeistungsbeschreibungProjektmanagementRisikomanagement, RisikocontrollingTerminplanung, -überwachungVerhandlungsführungVertragsgestaltung, VertragsausarbeitungWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:AVA (Ausschreibungs-, Vergabe-, Abrechnungsprogramme)Berichtswesen, InformationBetriebswirtschaftslehreControllingCustomer-Relationship-Management (CRM)Dokumentation (technisch)GarantieleistungenHaftungs-, GewährleistungsrechtKalkulationKnowledge-Management (Wissensmanagement)Kundenberatung, -betreuungRechtswissenschaftenReklamationsbearbeitungVergaberechtVertragsrechtVOL (Vergabe- und Vertragsordnung für Leistungen)WirtschaftsrechtWeitere relevante Fertigkeiten und Kenntnisse:Kompetenzgruppe " Management, Unternehmensberatung"

Claim-Manager/innen sind für das Identifizieren, Analysieren und Abwehren möglicher wirtschaftlicher Folgen von nicht vorhersehbaren Ereignissen verantwortlich, wofür sie betriebswirtschaftliches und analytisches Denken benötigen. Im Nachforderungsmanagement sind Organisationsfähigkeit, selbstständiges und strukturiertes Planen und Handeln im Rahmen von Zielvorgaben sowie ein hohes Maß an Belastbarkeit, Termintreue und Durchsetzungsvermögen unerlässlich. Claim-Manager/innen kommunizieren intensiv mit Projektteams und Rechtsabteilungen, bei internationalen Geschäftsaktivitäten auch in Englisch oder einer anderen Fremdsprache. Geschickt verhandeln sie mit Vertragspartnern, z.B. indem sie notwendige Vertragsänderungen begründen. Claim-Manager/innen arbeiten im Büro am Computer, wo sie z.B. eingehende Ansprüche dokumentieren, Wirtschaftlichkeitsberechnungen und Entscheidungsvorlagen erstellen. In Besprechungszimmern nehmen sie an Vergabe- und Vertragsverhandlungen teil oder beraten Projektteams.

Claim-Manager und -Managerinnen können sich selbstständig machen, z.B. mit einem eigenen Dienstleistungsbetrieb für Nachforderungs- bzw. Claim-Management.

Aufgrund des großen beruflichen Spektrums sind keine repräsentativen Angaben möglich.

Architektur, BauplanungIngenieurdienstleistungenTiefbau, Straßenbau, WasserbauEnergieversorgungErdöl, ErdgasÖffentliche VerwaltungImmobilien, GebäudewirtschaftMaschinenbau, WerkzeugbauKraftfahrzeugeLuft-, RaumfahrzeugeSchienenfahrzeugeKunststoff, Kautschuk, VulkanisationMetallbearbeitung, Metallbau, SchweißenMetallerzeugung, GießereiSpedition, LogistikIT-DienstleistungenSoftwareentwicklung, -bereitstellungGroßhandel, Handelsvermittlung

Arbeitgebende erwarten häufig ein abgeschlossenes Studium, z.B. im Bereich Rechtswissenschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen.

Rechtswissenschaft (Erste juristische Prüfung)Rechtswissenschaft (grundständig außer Erste juristische Prüfung)Rechtswissenschaft (weiterführend)Betriebswirtschaftslehre, Business Administration (grundständig)Betriebswirtschaftslehre, Business Administration (weiterführend)Wirtschaftsingenieurwesen (grundständig)Wirtschaftsingenieurwesen (weiterführend)Wirtschaftswissenschaften (grundständig)Wirtschaftswissenschaften (weiterführend)

Claim-Manager und -Managerinnen sind beschäftigtim Claim-Management von Unternehmen nahezu aller Wirtschaftszweige im Öffentlichen Dienst, z.B. Baubehörden, Gartenbauämter, kommunale Verkehrsbetriebe

Claim-Manager/inAuch übliche Berufsbezeichnung/SynonymNachtragsmanager/in

Claim-Manager und -Managerinnen sorgen für die Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen, um das Risiko von Nachforderungen der Kundschaft zu minimieren und Forderungen des eigenen Unternehmens geltend zu machen.

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European Confederation of Executives and Managerial StaffGPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.V.Rat der Europäischen Fach- und Führungskräfte EUROCADRESver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft

Verantwortung für Sachwerte (z.B. Nachforderungen verhandeln, Ansprüche abwehren)Kundenkontakt (z.B. Nachtragsverhandlungen mit Auftraggebern führen)Bildschirmarbeit (z.B. Prüfberichte anfertigen; eingehende Ansprüche dokumentieren)Arbeit in Büroräumen (z.B. Projektteams bei der Dokumentation von Projektabläufen beraten)

Unterlagen, z.B.: Verträge, Angebots- und Vergabeunterlagen, Leistungsverzeichnisse, Terminpläne, Kalkulationsunterlagen, Projektdokumentationen, Behinderungs- und Mehrkostenanzeigen, interne Richtlinien (z.B. zum Claim- oder Gewährleistungsmanagement), RechtsvorschriftenDatenbanken und Software, z.B.: Claim-Plattformen, Claim-Management-Anwendungen, Terminplansoftware, VideokonferenztoolsBüroausstattung, z.B.: PC, Internetzugang, Telefon

Claim-Manager und -Managerinnen übernehmen Aufgaben im Nachforderungsmanagement, indem sie die wirtschaftlichen Folgen von unvorhersehbaren Ereignissen wie Lieferengpässen oder Materialfehlern mit anderen Vertragsparteien klären. Sie prüfen bereits in der Angebotsphase, welche Störfaktoren die termin- und qualitätsgerechte Erbringung der Leistungen verhindern könnten. Während des Projektverlaufs überwachen sie Fristen sowie Projektetappen und begründen Änderungen gegenüber den Vertragsparteien. Bei Störungen während der Auftragsabwicklung schätzen sie die Auswirkungen ab und besprechen sie mit den zuständigen Stellen, z.B. mit der Rechtsabteilung. Bei eingehenden Claims wie Strafzahlungen klären Claim-Manager und -Managerinnen Sachverhalte sowie Rechtslage und wehren Forderungen ab oder führen Nachverhandlungen. Claim-Manager und -Managerinnen ermitteln bestehende Ansprüche gegen das jeweilige Unternehmen und setzen sie durch, z.B. wenn Zulieferbetriebe Aufträge nicht wie geplant ausführen.

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Projektmanagement, Verhandlungsführung, Vertragsrecht).

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich durch ein weiterführendesStudium (z.B. im Studienfach Projektmanagement, -ingenieurwesen oder Unternehmensberatung).Eine Promotion ist in der Regel für eine wissenschaftliche Laufbahn an der Hochschule erforderlich, für die Berufung zum Hochschulprofessor bzw. zur Hochschulprofessorin benötigt man in der Regel eine Habilitation. Die Promotion erleichtert ggf. auch in der Privatwirtschaft, im Bereich der Forschung und in der öffentlichen Verwaltung den Zugang zu gehobenen beruflichen Positionen.

Aufgaben im vorbeugenden Claim-Management übernehmenan Vergabeverhandlungen mit Auftraggebenden teilnehmen und mögliche Risiken identifizierenbei der Vertragsgestaltung mitwirken, dabei auch Faktoren berücksichtigen, die sich negativ auf die Leistungserbringung auswirken könntenbei Verhandlungen mitwirken, Verträge und Rechnungen prüfen Aufgaben im projektbegleitenden Claim-Management wahrnehmenAuftragsabwicklung begleiten, Änderungen im Projektverlauf dokumentieren und Auftraggebenden meldeneingehende Ansprüche dokumentieren, Sachverhalte und Rechtslage prüfenEigenclaims erstellen und durchsetzen sowie bei der Abwehr von Ansprüchen mitwirkenan Nachtragsverhandlungen wegen geänderter Umstände teilnehmender Gesamtprojektleitung die aktuellen Claimstadien mitteilenadministrative und beratende Tätigkeiten ausführenProjektteams bei der Dokumentation von Projektabläufen beratenProjektleitung und Fachabteilungen bei vertraglichen Themenstellungen unterstützen Entscheidungsvorlagen mit erstellenEinhaltung von internen Claim- und Gewährleistungsprozesse sicherstellenPrüfberichte anfertigen, Wirtschaftlichkeitsberechnungen durchführen

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Claim-Manager/in an:Job- und Besetzungsalternativenin angrenzenden Berufen:Projektleiter/ProjektleiterinEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen