Verkaufssachbearbeiter/Verkaufssachbearbeiterin

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Verkaufssachbearbeiter und Verkaufssachbearbeiterinnen arbeiten meistin BüroräumenSie arbeiten ggf. auchim Homeoffice bzw. mobil

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:Auftragsannahme, -bearbeitungBüro- und VerwaltungsarbeitenHandelsrechtKalkulationKundenberatung, -betreuungSachbearbeitungVerkaufWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:AkquisitionCustomer-Relationship-Management (CRM)Dokumentensachbearbeitung (Außenhandel)E-Commerce, E-BusinessEinkauf, BeschaffungEnglischExportFremdsprachenkorrespondenzHandelsbetriebslehreKorrespondenzReklamationsbearbeitungSocial-Media-KommunikationStammdatenpflegeTelemarketing, TelefonverkaufVertriebZollvorschriften, ZollabwicklungWeitere relevante Fertigkeiten und Kenntnisse:Kompetenzgruppe "Bürokommunikation, MS-Office"Kompetenzgruppe "Sprachkenntnisse"

Verkaufssachbearbeiter/innen bearbeiten Kundenanfragen überwiegend telefonisch und schriftlich im Büro. Dabei nutzen sie z.B. E-Mail, Internettelefonie, Bestellformulare oder Social-Media-Kanäle. Mit Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogrammen sowie fachspezifischer Software stoßen sie am Bildschirm Bestellprozesse an, pflegen Kundendaten, gestalten Angebote und kontrollieren die Liefertermine. Die Auftragsabwicklung erledigen Verkaufssachbearbeiter/innen meist eigenständig. Dafür benötigen sie kaufmännische Kenntnisse sowie sprachliches und organisatorisches Geschick. Für die Korrespondenz mit Kunden aus aller Welt sind Fremdsprachenkenntnisse erforderlich.

Beispielhafte tarifliche Bruttogrundvergütung (monatlich): 3.497 € bis 3.843 €Quelle:Tarifsammlung des Bayerischen Staatsministeriums für Familie, Arbeit und SozialesHinweis: Diese Angaben dienen der Orientierung. Ansprüche können daraus nicht abgeleitet werden.

Chemie, Pharmazie, KunststoffElektrotechnik, ElektronikFahrzeugbau, -instandhaltungFinanzdienstleistungen, ImmobilienGlas, Keramik, RohstoffverarbeitungHandelHolz, MöbelMetall, Maschinenbau, Feinmechanik, OptikMusikinstrumente, Sportgeräte, Spielwaren, SchmuckNahrungs-, GenussmittelherstellungPapier, DruckTextil, Bekleidung, LederTransport, Verkehr

Arbeitgebende erwarten häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung.

Verkaufssachbearbeiter und Verkaufssachbearbeiterinnen finden Beschäftigung in Unternehmen nahezu aller Wirtschaftsbereiche.

Verkaufssachbearbeiter/inAuch übliche Berufsbezeichnungen/SynonymeSachbearbeiter/in VertriebsinnendienstVertriebssachbearbeiter/inBerufsbezeichnungen in englischer SpracheSales administrator (m/f)Sales support administrator (m/f)Sales support executive (m/f)

Verkaufssachbearbeiter und Verkaufssachbearbeiterinnen unterstützen die Verkaufs- und Vertriebsabteilungen im Innendienst und sind für die gesamte Auftragsabwicklung zuständig.

handelsvertreter.deRetailChoicesalesjobvertriebsjobs.de

Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW)ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft

Bildschirmarbeit (z.B. Bestellungen der Kunden erfassen, Kosten kalkulieren, Angebote erstellen)Arbeit in BüroräumenKundenkontakt (als Ansprechpartner/in in allen Fragen rund um den Auftrag zur Verfügung stehen)

Daten und Unterlagen, z.B.: Kundendaten, Kostenkalkulationen, Lieferantenangebote, Verkaufsangebote, Bestellungen, Lieferscheine, Rechnungen, Auftragsdokumentationen, Terminpläne Software, z.B.: branchenspezifische Software (z.B. Warenwirtschaftssysteme, ERP-Systeme)Büroausstattung, z.B.: PC, Internetzugang, Telefon

Verkaufssachbearbeiter und Verkaufssachbearbeiterinnen erfassen im Innendienst Kundenanfragen, die telefonisch, schriftlich oder online eingehen. Sie holen Lieferangebote ein, berechnen die Kosten und erstellen entsprechende Angebote. Nachdem die Bestellungen eingegangen sind, geben sie den Bestellprozess frei. Ist die bestellte Ware nicht vorrätig, geben sie diese zur Lieferung an die Kundschaft in Auftrag. Darüber hinaus kontrollieren sie die Auftragsabwicklung, erstellen Lieferscheine sowie Rechnungen, dokumentieren den Auftragsfortgang und informieren die Kunden und Kundinnen über den Bestellstatus. Für die Kundschaft sind sie Ansprechperson in allen Fragen rund um den Auftrag, auch bei etwaigen Reklamationen.

Außenhandelsassistent/Außenhandelsassistentin (doppelt qualifizierende Ausbildung)Automobilkaufmann/AutomobilkauffrauGeprüfter Berufsspezialist für fremdsprachige Kommunikation/Geprüfte Berufsspezialistin für fremdsprachige KommunikationGeprüfter Berufsspezialist Technischer Kaufmann/Geprüfte Berufsspezialistin Technische Kauffrau (doppelt qualifizierende Ausbildung)Betriebsassistent/Betriebsassistentin im Handwerk (doppelt qualifizierende Ausbildung)Büroleiter/Büroleiterin im Handwerk und MittelstandEurokaufmann/Eurokauffrau (doppelt qualifizierende Ausbildung)Geprüfter Handelsfachwirt/Geprüfte Handelsfachwirtin (doppelt qualifizierende Ausbildung)Geprüfter Handelsfachwirt/Geprüfte Handelsfachwirtin (Weiterbildung)Fremdsprachenkorrespondent/FremdsprachenkorrespondentinHandelsassistent/Handelsassistentin (doppelt qualifizierende Ausbildung)Industriekaufmann/IndustriekauffrauKaufmann/Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement Fachrichtung AußenhandelKaufmann/Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement Fachrichtung GroßhandelStaatlich geprüfter kaufmännischer Assistent für Betriebswirtschaft/Staatlich geprüfte kaufmännische Assistentin für BetriebswirtschaftKaufmännischer Assistent/Wirtschaftsassistent / Kaufmännische Assistentin/Wirtschaftsassistentin - FremdsprachenPC-Fachkraft mit kaufmännischer OrientierungTechnischer Betriebswirt/Technische Betriebswirtin im Handwerk (doppelt qualifizierende Ausbildung)

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Auftragsbearbeitung, Vertrieb oder Kundenservice).

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich - je nach beruflicher Vorbildung - durch eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. als Handelsfachwirt/in) oder ein grundständigesStudium (z.B. im Studienfach Handelsbetriebswirtschaft).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

telefonisch, schriftlich und online Kundenanfragen sowie Bestellungen entgegennehmen und bearbeitenBestellungen erfassen, dabei ERP- oder CRM-Systeme nutzenAuftragsabwicklung überwachen, Liefertermine kontrollieren, Liefervorgang dokumentierenLieferscheine und Rechnungen erstellenKunden/Kundinnen über den Auftragsfortgang informierenLieferangebote einholenKosten kalkulieren und Angebote erstellenReklamationen entgegennehmen und bearbeiten bzw. an verantwortliche Stelle weiterleitenKorrespondenz führen, ggf. auch fremdsprachigKundendaten pflegenggf. Kundschaft akquirieren

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Verkaufssachbearbeiter/in an:Job- und Besetzungsalternativenfür die Gesamttätigkeit (i.d.R. kurze Einarbeitung):Geprüfter Berufsspezialist Technischer Kaufmann/Geprüfte Berufsspezialistin Technische KauffrauVertriebsassistent/VertriebsassistentinEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen