Reiseleiter/Reiseleiterin

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Digitalisierung in der TouristikAuch in der Touristik ist die Digitalisierung längst angekommen. Marketing und Beratung finden z.B. über digitale und soziale Medien statt, Chatbots beantworten Kundenfragen. Potentielle Reiseziele können mittels Virtual Reality erkundet und das gewünschte Reiseangebot online gebucht werden. Künstliche Intelligenz wertet Kunden- oder Belegungsdaten aus und in Tourismusbetrieben übernehmen Roboter Serviceaufgaben. Fach- und Führungskräfte in der Touristik verfolgen die Entwicklungen in diesem Bereich genau, um neue technologische Möglichkeiten rechtzeitig zu erkennen.Nachhaltiger TourismusTourismus beeinflusst nahezu alle Bereiche der Umwelt. Nachhaltiger Tourismus zielt drauf ab, die Folgen für Wirtschaft, Gesellschaft und Umwelt zu berücksichtigen. Er versucht die Bedürfnisse von Reisenden, Anbietern, Einheimischen und Natur in Einklang zu bringen. Die Umweltbilanz von Unterkünften und die Wahl der Verkehrsmittel sind z.B. ausschlaggebend. Die Angebote sollten sich dabei an den Wünschen der Zielgruppe orientieren. Fachkräfte der Tourismusbranche müssen sich bei der Konzeption und Beratung auf diese Kundenbedürfnisse einstellen.

Reiseleiter und Reiseleiterinnen arbeiten meistim jeweiligen Reiselandin Verkehrsmitteln (z.B. Reisebusse, Züge, Schiffe, Flugzeuge)in Büro- und Hotelräumenim Freien bei Ausflügen

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:Auskünfte erteilenBustouristikGästebetreuungGruppenreisenInlands- und RegionaltourismusKrisenmanagementKundenberatung, -betreuungReiseleitungReiseveranstaltungReservierung, Buchung (Reiseverkehr)Weitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:AgrotourismusAnimation (Tourismus)BahntouristikFreizeitgestaltungFührungen veranstaltenGeschichteKulturgeschichteKunstgeschichteÖkotourismusReklamationsbearbeitungWissenschaftliche ReisebetreuungWeitere relevante Fertigkeiten und Kenntnisse:Kompetenzgruppe " Sprachkenntnisse"

Reiseleiter/innen betreuen Reisegruppen an verschiedenen Orten, beispielsweise in Hotels oder bei Ausflügen. Sie arbeiten oft im Freien, z.B. wenn sie Stadtführungen leiten. Dabei sind sie Regen, Wind, Kälte oder Hitze ausgesetzt. Reisen in andere Klimazonen oder Sport- und Abenteuerreisen erfordern zudem eine robuste Gesundheit und können körperlich anstrengend sein. Am Computer planen und verwalten Reiseleiter/innen Kunden- und Veranstalterdaten. Während einer Reise sind sie von früh bis spät im Einsatz und stehen meist rund um die Uhr als Ansprechpartner zur Verfügung. Da sie die Reisenden in verschiedenen Ländern betreuen, sind sie häufig für längere Zeit von ihrem Wohnort entfernt.Reiseleiter/innen betreuen Reisende eigenständig im Auftrag von Reiseunternehmen und Hotels. Das erfordert Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen. Sie greifen auf ein fundiertes Hintergrundwissen der jeweiligen Region, des Ortes oder des Landes zurück. Zudem sind sie mit den entsprechenden kulturellen Besonderheiten vertraut und sprechen meist die Landessprache. Sie werden oft mit unvorhergesehenen Situationen konfrontiert, z.B. wenn Teilnehmer/innen erkranken oder Transportmittel ausfallen. Rasch und flexibel reagieren sie auf die jeweiligen Gegebenheiten, sorgen für eine optimale Betreuung der Gäste oder beschaffen Ersatz für einen ausgefallenen Bus.

Reiseleiter und Reiseleiterinnen können sich z.B. mit einem Reisebüro selbstständig machen oder freiberuflich tätig werden.

Aussagen zu den Verdienstmöglichkeiten bei dieser beruflichen Tätigkeit können nicht getroffen werden.

Tourismus, sonstige ReisedienstleistungenReisebürosReiseveranstalterHotellerie, BeherbergungVermittlungstätigkeiten für BeherbergungsdienstleistungenÖffentliche VerwaltungÖffentliche Verwaltung der Kultur und des Sports, z.B. FremdenverkehrsämterStraßen-, SchienenverkehrPersonenbeförderung im EisenbahnverkehrSonstige Personenbeförderung im SchienenverkehrSonstige Personenbeförderung im Landverkehr, z.B. OmnibusunternehmenSchifffahrtPersonenbeförderung in der Hochsee- und Küstenschifffahrt, z.B. Ausflugs- oder KreuzfahrtschiffePersonenbeförderung in der Binnenschifffahrt, z.B. Ausflugs- oder FlusskreuzfahrtschiffeVermietung, Leasing (nichtfinanzielle Vermögensgüter)Vermittlungstätigkeiten für die Vermietung und das Leasing von Autos, Wohnmobilen und Anhängern

Arbeitgebende erwarten häufig eine kaufmännische Aus- bzw. Weiterbildung im Bereich Tourismus bzw. ein entsprechendes Studium.

Tourismusmanagement (grundständig)Tourismusmanagement (weiterführend)

Reiseleiter und Reiseleiterinnen finden Beschäftigungbei Reiseveranstaltendenbei Fremdenverkehrsämternbei Reiseverkehrsunternehmen, z.B. Omnibus- oder Schienenreiseunternehmenauf Ausflugs- und Kreuzfahrtschiffen

Reiseleiter/inBerufsbezeichnung in französischer SpracheGuide-accompagnateur/Guide-accompagnatrice

Reiseleiter und Reiseleiterinnen begleiten Reisegruppen während einer Reise, betreuen sie an den Zielorten, übernehmen organisatorische Aufgaben und sind direkte Ansprechperson.

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Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) e.V.Bundesverband der Reiseleiter, Animateure und Gästeführer e.V.Deutscher Tourismusverband e.V. (DTV)DRV Deutscher ReiseVerband e.V.ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft

Arbeit unter den Augen von Kunden/Kundinnen und Gästenhäufige Abwesenheit vom Wohnort (z.B. während längerer Reisen)häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen (z.B. mit unvorhergesehenen Situationen flexibel umgehen, etwa wenn ein/e Reiseteilnehmer/in erkrankt oder ein Transportmittel ausfällt und Ersatz beschafft werden muss)Kundenkontakt (z.B. Beschwerden und Anregungen von Gästen und Reiseteilnehmern/Reiseteilnehmerinnen entgegennehmen)Verantwortung für Personen (Reiseteilnehmer/innen während der Reise und am Zielort betreuen)Arbeit im Freien (z.B. bei Stadtführungen oder der Besichtigung von Sehenswürdigkeiten)Arbeit bei Kälte, Hitze, Nässe, Feuchtigkeit, Zugluft (je nach Land, Jahreszeit und Witterung)unregelmäßige Arbeitszeiten (während einer Reise von früh bis spät im Einsatz)

Geräte und Ausrüstung, z.B.: Funkgeräte, Navigationssysteme (GPS), Smartphones, Kompasse, Wanderausrüstung, SportausrüstungUnterlagen, z.B.: Teilnehmerliste, Reise- und Veranstaltungsprogramme, Reiseliteratur, Sprachführer, Karten, Stadtpläne, Wörterbücher

Reiseleiter und Reiseleiterinnen betreuen Reisegruppen und erledigen organisatorische Aufgaben wie z.B. die Zimmerverteilung im Hotel, den Geldwechsel oder die Beschaffung von Transportmitteln. Sie sind in der Regel auf bestimmte Reisegebiete und Reisearten spezialisiert, z.B. auf Studien-, Abenteuer- oder Seniorenreisen. Sie stellen sicher, dass alle vereinbarten Leistungen wie die Qualitätsstandards von Unterkünften eingehalten werden. Zudem organisieren sie Ausflüge und Besichtigungen, übernehmen Stadtführungen und informieren die Reisenden über die Geschichte, Traditionen und Besonderheiten von Orten. Als Ansprechperson erteilen sie Auskünfte, nehmen Beschwerden oder Anregungen entgegen und erfüllen Sonderwünsche.

Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Tourismus/Bachelor Professional in WirtschaftGeprüfter Tourismusfachwirt/Geprüfte TourismusfachwirtinKaufmann/Kauffrau für Tourismus und FreizeitTourismuskaufmann/Tourismuskauffrau (Kaufmann/Kauffrau für Privat- und Geschäftsreisen)Staatlich geprüfter Touristikassistent/Staatlich geprüfte Touristikassistentin

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Reiseleitung, Tourismus, Interkulturelle Kompetenz oder Kundenservice).Darüber hinaus kann sich der Trend zur Digitalisierung in der Touristik zu einem wichtigen Weiterbildungsthema für Reiseleiter/innen entwickeln.

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich - je nach beruflicher Vorbildung - durch eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. als Tourismusfachwirt/in), ein grundständiges oder weiterführendesStudium (z.B. im Studienfach Tourismusmanagement).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

Reiseteilnehmer/innen während der Fahrt und bei Zwischenaufenthalten betreuen, informieren und unterhaltenorganisatorische Aufgaben erledigenReisepässe einsammeln bzw. verteilendie Zimmerzuweisung im Hotel organisierendas Ver- und Entladen des Gepäcks beaufsichtigenFlug-, Bahn- oder Bustickets sowie Eintrittskarten besorgenzusätzliche Programmpunkte anbieten und organisieren, z.B. Bootsfahrten, Besichtigungen, AusflügeUnterkünfte mit den vereinbarten Qualitätsstandards abgleichen, Abweichungen dokumentieren und den Reiseveranstaltenden meldenAuskünfte erteilen, z.B. über Reiseroute, -ablauf, Besonderheiten oder SehenswürdigkeitenBeschwerden und Reklamationen der Reiseteilnehmer/innen prüfen, nach Möglichkeit für Abhilfe sorgen, Anregungen der Reisenden an Veranstaltende weiterleiten

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Reiseleiter/in an:Job- und Besetzungsalternativenin angrenzenden Berufen:Fremdenführer/FremdenführerinReisehelfer/Reisehelferin für Menschen mit BehinderungenEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen