Patientenmanager/Patientenmanagerin

BibliomedPflegeDie Schwester - Der PflegerDigitalisierung in der Pflege. Wie intelligente Technologien die Arbeit professionell Pflegender verändernHeilberufeScienceOnline-Ratgeber PflegePflege-Report 2024 - Ankunft der Babyboomer: Herausforderungen für die PflegePflegezeitschriftProCare

Krankenhaus 4.0Die Digitalisierung verändert die Gesundheitswirtschaft zunehmend. Führungskräfte, Verwaltungsangestellte und IT-Fachleute stehen vor neuen Herausforderungen. Krankenhäuser setzen verstärkt auf elektronische Patientenakten, digitale Bettenplanung oder die OP-Planung mit Künstlicher Intelligenz (KI). Sie erfassen Materialien fallbezogen und vernetzen sich mit Spezial- und Reha-Kliniken. Diese Entwicklungen erfordern eine hohe Bereitschaft zur Weiterbildung - insbesondere auf den Gebieten IT-Sicherheit und Datenschutz.Das Digitale-Versorgung-Gesetz (DVG) im GesundheitswesenDas Gesetz für eine bessere Versorgung durch Digitalisierung und Innovation (Digitale-Versorgung-Gesetz, DVG) soll die Digitalisierung der medizinischen Versorgung voranbringen. Die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) ist bereits Pflicht. Außerdem können Patienten und Patientinnen auf Wunsch bereits die elektronische Patientenakte nutzen. Auch digitale Angebote wie Online-Sprechstunden, Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) oder elektronische Rezepte gewinnen immer mehr an Bedeutung. Arztpraxen, Apotheken und Krankenhäuser sind verpflichtet, an der bundesweiten Telematik-Infrastruktur teilzunehmen, die sie untereinander und auch mit den Krankenkassen digital vernetzen soll. Fach- und Führungskräfte im Gesundheitsweisen müssen sich mit diesen Entwicklungen intensiv auseinandersetzen, weil sie immer mehr zum beruflichen Alltag gehören werden.

Patientenmanager und -managerinnen arbeiten meist in Büro- und Besprechungsräumenin Patientenzimmern in Klinik- und PraxisräumenSie arbeiten ggf. auch im Außendienst, z.B. im Bereich Homecare im privaten Haushalt der Patienten/Patientinnen

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:AbrechnungDiagnosis Related Group(DRG)-KodierungDisease-Management-Programme (DMP)EntlassmanagementFachterminologie (medizinisch)Informations- und KommunikationsmanagementKrankenhausinformationssysteme - KISKrankenhausmanagement, -ökonomieMedizinische DokumentationPatientenaufnahme, -verwaltungPatientenbetreuungQualitätsmanagementWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:Berichtswesen, InformationBüro- und VerwaltungsarbeitenDatenschutzEinheitlicher Bewertungsmaßstab (EBM)Elektronische Patientenakte - ePAGebührenordnung für Ärzte (GOÄ)GesundheitsökonomieGesundheitspädagogik, -beratungGesundheitsplanung, -managementGesundheitsvorsorge (Prävention)HeilmittelkatalogKrankenhausrechtMedizincontrollingÖffentliches GesundheitswesenPflegeorganisationPraxisorganisation, PraxisverwaltungRehabilitationSozialmanagementSozialrechtWeitere relevante Fertigkeiten und Kenntnisse:Kompetenzgruppe "Personengruppen"

Patientenmanager/innen setzen ihre organisatorischen Fähigkeiten ein, um Klinikaufenthalte und Behandlungsprozesse von Patienten zu steuern. Im Umgang mit kranken Menschen zeigen sie Kontaktbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Einfühlungsvermögen, achten aber auch auf Praktikabilität und wirtschaftliche Effizienz. Kommunikationsstark beraten sie bei wichtigen Entscheidungen, z.B. bezüglich der nächsten Behandlungsschritte. Die fachliche Dokumentation in Informationssystemen erledigen sie sorgfältig und gewissenhaft. Vertretern von Krankenkassen, Krankenhäusern und Pharmaunternehmen sowie der Ärzteschaft gegenüber treten sie mit Verhandlungsgeschick und Überzeugungsvermögen auf. Patientenmanager/innen arbeiten am Computer im Büro, wo sie z.B. Anfragen des Medizinischen Dienstes (MDK) beantworten oder Verwaltungs- und Organisationsarbeiten erledigen. In privaten Haushalten, Klinik- und Praxisräumen kümmern sie sich um Patienten. Beratungsgespräche mit Ärzten, Kostenträgern und Sozialdiensten finden in Besprechungszimmern oder Versammlungsräumen statt.

Beispielhafte tarifliche Bruttogrundvergütung im Tarifbereich öffentlicher Dienst (monatlich): 3.510 € bis 4.076 €Quelle:Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD)Hinweis: Diese Angaben dienen der Orientierung. Ansprüche können daraus nicht abgeleitet werden.

GesundheitswesenHochschulklinikenKrankenhäuser (ohne Hochschulkliniken, Vorsorge- und Rehabilitationskliniken)Vorsorge- und RehabilitationsklinikenSonstiges Gesundheitswesen a. n. g., z.B. externe Dienstleister für KlinikenFacharztpraxen, z.B. medizinische VersorgungszentrenArztpraxen für Allgemeinmedizin, insbesondere größere GemeinschaftspraxenAmbulante PflegediensteAuch denkbar:SozialwesenPflegeheimeSeniorenwohnheime und Wohnheime für Menschen mit BehinderungSozialversicherungSozialversicherung, z.B. Patientenmanagement bei KrankenkassenPharmazieHerstellung von pharmazeutischen Grundstoffen, z.B. im Außendienst, Zusammenarbeit mit KinikenHerstellung von pharmazeutischen Spezialitäten und sonstigen pharmazeutischen Erzeugnissen, z.B. im Außendienst, Zusammenarbeit mit KlinikenGroßhandel, HandelsvermittlungGroßhandel mit medizinischen und orthopädischen Artikeln, Dental- und Laborbedarf, z.B. im Außendienst, Zusammenarbeit mit KlinikenEinzelhandelEinzelhandel mit sonstigen medizinischen und orthopädischen Artikeln, z.B. größere Sanitätshäuser

Arbeitgebende erwarten häufig eine Ausbildung im Gesundheitswesen.

Patientenmanager und -managerinnen finden Beschäftigung in erster Linie in Kliniken und Krankenhäusern in Rehazentren in größeren Arzt- und Facharztpraxen, ambulanten medizinischen EinrichtungenDarüber hinaus finden sie auch Beschäftigungin Pflegeeinrichtungen bei Kranken- und Pflegekassenin Pharmaunternehmen bei Herstellenden von Medizinprodukten, in Homecare-Unternehmen oder Sanitätshäusern

Patientenmanager/inAuch übliche Berufsbezeichnungen/SynonymeCase-Manager/inPatientenkoordinator/inPatientenlotse/PatientenlotsinSachbearbeiter/in - Patientenmanagement

Beschäftigte in Gemeinschafts- und medizinischen Einrichtungen müssen gemäß Infektionsschutzgesetz ihre Masernimpfung oder -immunität nachweisen, wenn sie nach 1970 geboren sind.

Patientenmanager und -managerinnen koordinieren Behandlungsprozesse und die Abläufe zwischen Patienten bzw. Patientinnen und Akteuren bzw. Akteurinnen des Gesundheitssystems.

Deutsche PflegejobsGesundheit.Jobskrankenhaus-stellen.deMedidooMedizinischer-Stellenmarkt.dePflegejob.dePflegekarriere.deSpringer Medizinvalmedi.de

Arbeitgeberverband Pflege e.V. (AGVP)AVG e.V. - AnbieterVerband qualitätsorientierter GesundheitspflegeeinrichtungenBerufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW)Deutsche Krankenhausgesellschaft (DKG) e.V.Deutscher Berufsverband für Pflegeberufe - DBfK Bundesverband e.V.Deutscher Pflegeverband e.V. (DPV)ver.di - Vereinte DienstleistungsgewerkschaftZentrum für Qualität in der Pflege (ZQP)

Umgang mit kranken und verletzten Menschen (z.B. Behandlungsprozesse von Patienten steuern)Verantwortung für Personen (z.B. Patienten bei wichtigen Entscheidungen beraten)häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen (zwischen Beratung, Betreuung und Verwaltungsaufgaben wechseln)Beachtung vielfältiger Vorschriften und gesetzlicher Vorgaben (z.B. Kodierrichtlinien, Vorschriften des Sozial- und Krankenversicherungsrechts, Datenschutzvorschriften)Kundenkontakt (z.B. Abrechnungsformalitäten mit den Krankenkassen klären)Bildschirmarbeit (z.B. Patientendaten pflegen; fachliche Dokumentation in Informationssystemen erledigen)Arbeit in medizinischen Einrichtungen/Praxen (z.B. Kliniken, Krankenhäusern, Reha-Zentren und größeren Arzt- und Facharztpraxen)Arbeit in Büroräumen (z.B. Anfragen des Medizinischen Dienstes beantworten)enger Körperkontakt mit Menschen (z.B. beim Informieren von Patienten über den geplante Behandlungsabläufe)Umgang mit Körpergeruch, Ausscheidungen (z.B. beim Informieren von Patienten über den geplante Behandlungsabläufe)

Unterlagen, Daten und Datenverwaltungssysteme, z.B.: medizinische Befunde und Berichte, (elektronische) Patientenakten, Verträge, Abrechnungsunterlagen, Planungsunterlagen, Kodierrichtlinien, Vorschriften des Sozial- und Krankenversicherungsrechts, Datenschutzvorschriften, medizinische Klassifikationssysteme, KrankenhausinformationssystemeBüroausstattung, z.B.: PC, Internetzugang, Telefon

Patientenmanager und -managerinnen übernehmen die Koordination zwischen Patienten bzw. Patientinnen, medizinischen Einrichtungen, Kooperationsstellen und Kostenträgerschaften. Sie steuern den Behandlungsprozess und gewährleisten einen reibungslosen stationären oder ambulanten Aufenthalt. Zudem entlasten sie Ärzte bzw. Ärztinnen und Pflegekräfte bei administrativen Aufgaben wie der Patientenaufnahme oder dem Stationswechsel. Sie begleiten chronisch kranke Menschen und beraten sie bei wichtigen Therapieentscheidungen. Darüber hinaus übernehmen sie die Kodierung medizinischer Leistungen und Abrechnungen. Außerdem organisieren sie ein optimales Entlassungsmanagement und planen z.B. Rehabilitationsmaßnahmen.

Gesundheits- und Krankenpfleger/Gesundheits- und KrankenpflegerinKaufmann/Kauffrau im GesundheitswesenMedizinischer Fachangestellter/Medizinische FachangestelltePflegeberater/PflegeberaterinPflegefachmann/Pflegefachfrau (Ausbildung)

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Gesundheitsmanagement, Abrechnung im Gesundheitswesen oder Medizinische Dokumentation/Kodierung).Darüber hinaus kann sich der Trend zur Digitalisierung in der Gesundheitswirtschaft zu einem wichtigen Weiterbildungsthema für Patientenmanager/innen entwickeln.

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich durch eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. als Betriebswirt/in (Fachschule) - Management im Gesundheitswesen) oder ein grundständigesStudium (z.B. im Studienfach Gesundheitsmanagement, -ökonomie).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

Behandlungsprozesse zwischen Patienten/Patientinnen und Akteuren des Gesundheitssystems steuerndie administrative Patientenaufnahme abwickelnBettenkapazitäten und -belegung steuernPatienten/Patientinnen und ggf. Angehörige über den Behandlungsablauf informieren und z.B. bei der Wahl der Therapieoptionen unterstützenBeratungsgespräche mit Ärzten/Ärztinnen, Kostenträgern und Sozialdiensten führenUntersuchungstermine planenVersicherte durch den Behandlungsprozess begleitenEntlassmanagement durchführen, z.B. den voraussichtlichen Bedarf für die häusliche Versorgung ermitteln und planen Verwaltungs- und Abrechnungstätigkeiten ausführenPatientendaten pflegen, fachliche Dokumentation in Informationssystemen erledigenKodierung im Fallpauschalensystem vornehmenstationäre oder ambulante Leistungen abrechnen Abrechnungsformalitäten mit den Krankenkassen klären Anfragen des Medizinischen Dienstes beantwortenregelmäßige Verlaufskontrollen durchführen

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Patientenmanager/in an:Job- und Besetzungsalternativenfür die Gesamttätigkeit (i.d.R. kurze Einarbeitung):Gesundheits- und Krankenpfleger/Gesundheits- und KrankenpflegerinKaufmann/Kauffrau im GesundheitswesenMedizinischer Fachangestellter/Medizinische FachangestelltePflegeberater/PflegeberaterinPflegefachmann/Pflegefachfrau (Ausbildung)in angrenzenden Berufen:Fachangestellter/Fachangestellte für Medien- und Informationsdienste Fachrichtung Medizinische DokumentationMedizinischer Dokumentationsassistent/Medizinische DokumentationsassistentinPraxismanager/PraxismanagerinVerwaltungsangestellter/Verwaltungsangestellte - Krankenkassen, Krankenhäuser, KlinikenEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen