Kontakter/Kontakterin

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Kontakter und Kontakterinnen arbeiten meistin Büroräumenin Besprechungsräumenbei Kunden/KundinnenSie arbeiten ggf. auchim Homeoffice bzw. mobil

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:AkquisitionKontaktenKonzeption (Werbung, Marketing, PR)MarktforschungWerbekommunikationWerbungWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:Erfolgskontrolle (Marketing, Werbung)KalkulationKundenberatung, -betreuungMarketingOnlinemarketingRecherche, InformationsbeschaffungSocial-Media-KommunikationWerberecht

Kontakter/innen arbeiten meist in den Büroräumen von Werbeagenturen, besuchen aber auch Kunden vor Ort, etwa um die Agenturleistungen zu präsentieren oder ein beauftragtes Konzept vorzustellen. Bei Agenturen mit bundesweiter oder internationaler Kundschaft sind ggf. Reisen erforderlich. Da Kontakter/innen sich nach den zeitlichen Wünschen ihrer Kunden richten müssen, können Außentermine auch abends oder am Wochenende stattfinden.Kontakter/innen benötigen für die erfolgreiche Ausübung ihrer Arbeit vor allem Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten, gute Umgangsformen und rhetorische Fähigkeiten. Im persönlichen Kontakt ist außerdem ein gepflegtes Äußeres wichtig. Auch gegenüber schwierigen Verhandlungspartnern müssen sie stets freundlich bleiben. Um Kosten zu kalkulieren oder das Budget zu verwalten, sind gewissenhaftes Arbeiten und ein gutes Gespür für Zahlen wichtig.

Kontakter und Kontakterinnen können sich z.B. mit einer Werbeagentur selbstständig machen.

Aussagen zu den Verdienstmöglichkeiten bei dieser beruflichen Tätigkeit können nicht getroffen werden.

WerbungTätigkeiten von Werbeagenturen, auch: PR-Agenturen

Arbeitgebende erwarten häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung z.B. im Bereich Marketing/Werbung bzw. ein entsprechendes Studium.

Marketing, Vertrieb (grundständig)Marketing, Vertrieb (weiterführend)Werbung, Marketingkommunikation (grundständig)Werbung, Marketingkommunikation (weiterführend)

Kontakter und Kontakterinnen finden Beschäftigung in Werbeagenturen.

Kontakter und Kontakterinnen akquirieren, beraten und betreuen Kunden bzw. Kundinnen von Werbeagenturen, verkaufen Werbedienstleistungen und koordinieren die Abwicklung von Aufträgen.

Blickpunkt FilmHORIZONTJobsMarketing-Stellenmarkt.dePR-JournalsalesjobW&V - Werben & Verkaufen Stellenmarkt

DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.Gesamtverband Kommunikationsagenturen GWA e.V.ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft

Kundenkontakt (als zentrale Ansprechpartner/innen für Kunden/Kundinnen fungieren)häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen (z.B. zwischen der Akquise neuer Kunden/Kundinnen, der persönlichen Betreuung vorhandener und der Erstellung zielgruppenspezifischer Werbekonzepte wechseln)Arbeit unter den Augen von Kunden/Kundinnen und Gästen (z.B. Kunden/Kundinnen akquirieren, Werbekonzepte vor Kunden/Kundinnen präsentieren)Bildschirmarbeit (z.B. Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogramme nutzen, mit Kunden/Kundinnen per E-Mail kommunizieren)Arbeit in Büroräumen (z.B. Projektabwicklung koordinieren; Kosten kalkulieren, das Budget verwalten, Abrechnungen durchführen)unregelmäßige Arbeitszeiten (z.B. um Außentermine am Wochenende oder in den Abendstunden wahrzunehmen)

Daten und Unterlagen, z.B.: Kundendaten, Markt- und Wettbewerbsanalysen, Auftragsunterlagen, Projekt- und Terminpläne, Rechtsvorschriften wie Urheber-, Verwertungs- und VertragsrechtDatenverwaltungssysteme und Software, z.B.: Datenbanken für Mediendateien, CRM-Systeme, Bildbearbeitungssoftware, VideokonferenztoolsBüroausstattung und Präsentationsmittel, z.B.: PC, Internetzugang, Telefon, Beamer, Whiteboard

Kontakter und Kontakterinnen repräsentieren Werbeunternehmen nach außen, stellen die Dienstleistungen des Unternehmens vor, pflegen Kundenkontakte und akquirieren Neukunden bzw. Neukundinnen. Umgekehrt informieren sie die Verantwortlichen in der Agentur über Ziele und Wünsche der Kundschaft. Mithilfe von Kundendatenbanken sowie Analysen der Markt- bzw. Wettbewerbssituation unterbreiten sie zielgruppengerechte Angebote. Nach Auftragsvergabe betreuen sie die Projekte, planen budgetieren und überwachen interne Prozesse sowie Lieferantenkontakte. Kontakter und Kontakterinnen übernehmen das laufende Berichtswesen z.B. an Vorgesetzte sowie das Gesamtcontrolling nach Projektabschluss.

Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Marketingkommunikation/Bachelor Professional in WirtschaftKaufmann/Kauffrau für Marketingkommunikation

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Marketing, Marktforschung, Kundenservice oder Werbung).

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich - je nach beruflicher Vorbildung - durch eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. als Betriebswirt/in für Marketingkommunikation), oder ein grundständiges oder weiterführendesStudium (z.B. im Studienfach Betriebswirtschaftslehre, Business Administration).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

Werbeunternehmen nach außen repräsentieren, Kundschaft betreuen, langfristige Kundenkontakte aufbauen und pflegenBestandskunden/Bestandkundinnen sowie potenzielle Neukunden/Neukundinnen über die Dienstleistungen des Unternehmens informieren Kundenbedarf ermitteln, Ziele und Wünsche der Kundschaft innerbetrieblich kommunizierenzielgruppengerechte Angebote erstellenNeukunden/Neukundinnen akquirierenKundendatenbanken pflegenWerbe- bzw. Marketingprojekte organisieren und begleitenTermine planen, Arbeitsschritte budgetierendie Beiträge von Redaktion, Grafikabteilung und ggf. externen Auftragnehmenden wie Fotografen und Fotografinnen koordinierenggf. Aufgaben wie Text-, Bildbearbeitung, Schlusskorrektur erledigendie Einhaltung von Fristen und Kosten überwachen, Gesamtcontrolling nach Projektabschluss übernehmen Projekte nachbereiten und Daten z.B. in CRM-Systemen pflegenMarkt- und Wettbewerbssituation analysiereninterne Prozesse sowie Lieferantenkontakte durch Termin-, Erfolgs- und Qualitätskontrollen überwachendas laufende Berichtswesen an Vorgesetzte übernehmen

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Kontakter/in an:Job- und Besetzungsalternativenfür die Gesamttätigkeit (i.d.R. kurze Einarbeitung):Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Marketingkommunikation/Bachelor Professional in WirtschaftFachwirt/Fachwirtin für WerbungKaufmann/Kauffrau für Marketingkommunikationfür berufliche Schwerpunkte (i.d.R. kurze Einarbeitung):Fachkaufmann/Fachkauffrau für Werbung und KommunikationStaatlich geprüfter Wirtschaftsassistent/Staatlich geprüfte Wirtschaftsassistentin - WerbungEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen