Kartenkontrolleur/Kartenkontrolleurin

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Kartenkontrolleure und Kartenkontrolleurinnen arbeiten meist am Einlass von Kultur-, Sport-, Freizeiteinrichtungen bzw. -veranstaltungenin öffentlichen Verkehrsmittelnan Kartenschaltern

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:EinlasskontrolleE-TicketingFahrausweise kontrollierenFahrscheinverkauf, TicketingScannenTicketplattformen und -reservierungssystemeWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:AbrechnungAuskünfte erteilenFahrausweise verkaufenKartenverkaufKassierenKunden-, BesucherempfangKundenberatung, -betreuungPlatzanweisenSachkundeprüfung nach § 34a GewO (Bewachung)Veranstaltungs-, OrdnungsdienstVerkaufZugbegleitservice

Kartenkontrolleure und -kontrolleurinnen überprüfen die Gültigkeit von Papier- und Online-Tickets bzw. Fahrausweisen und setzen dabei ggf. Ticketscanner oder Smartphones mit Ticketscan-Apps ein. Sie sind dort tätig, wo Besucher und Fahrgäste eingelassen werden oder sich bereits aufhalten - im Freien ebenso wie in geschlossenen Räumen oder in öffentlichen Verkehrsmitteln. Sie arbeiten häufig abends und am Wochenende. Im öffentlichen Nahverkehr sind ihre Arbeitszeiten durch Dienstpläne geregelt.Kartenkontrolleure und -kontrolleurinnen gehen freundlich, aber bestimmt mit Besuchern bzw. Fahrgästen um. In schwierigen Situationen bewahren sie die Ruhe und handeln stets nach ihren Vorgaben. Treffen sie auf Besucher bzw. Fahrgäste ohne gültige Karte oder Fahrausweis, fordern sie diese dazu auf, ein Ticket zu erwerben oder den Platz zu verlassen. Das erfordert Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.

Aussagen zu den Verdienstmöglichkeiten bei dieser beruflichen Tätigkeit können nicht getroffen werden.

Kunst, Kultur, MuseenKonzertveranstalterBetrieb von Einrichtungen für kunstschaffende Tätigkeiten und darstellende Künste, z.B. Kartenschalter bzw. Einlass von Theatern, Opernhäusern, Konzerthallen, MuseenTheater-, Wort- und LiteraturveranstalterSonstige Entertainmentveranstalter, z.B. KartenvorverkaufsstellenHörfunk, Fernsehen, sonstige MedienverbreitungKinosKörperpflegeDay Spas, Saunas, DampfbäderSport, Fitness, WellnessBetrieb von SportanlagenFreizeitwirtschaft, UnterhaltungBotanische und zoologische Gärten sowie NaturparksVergnügungs- und ThemenparksBetrieb von Fahr-, Spiel- und Schaugeschäften durch reisende Schaustellerinnen und SchaustellerStraßen-, SchienenverkehrPersonenbeförderung im Schienenverkehr, z.B. EisenbahnverkehrSonstige Personenbeförderung im Landverkehr, z.B. Omnibus-LinienverkehrSchifffahrtPersonenbeförderung in der Binnenschifffahrt, z.B. Ausflugsschiffe, FlussfährenPersonenbeförderung in der Hochsee- und Küstenschifffahrt, z.B. Insel-Festland-FährenGastronomie, CateringDiskotheken und Tanzlokale mit GetränkeausschankMesse-, Kongress-, TagungswirtschaftMesse-, Kongress- und Business-Event-Veranstalter

Ein bestimmter Bildungsgang wird nicht vorausgesetzt.

Kartenkontrolleure und Kartenkontrolleurinnen finden Beschäftigung in Museen, Theatern und Konzerthallenbei Betreibern von Sportanlagenin Vergnügungs- und Themenparksbei Unternehmen des öffentlichen Nah- und Fernverkehrsbei Schifffahrtsbetriebenin Diskotheken, Tanzlokalen und bei Eventveranstaltern

Kartenkontrolleur/inAuch übliche Berufsbezeichnungen/SynonymeFahrausweisprüfer/inFahrkartenkontrolleur/inBerufsbezeichnung in englischer SpracheTicket inspector (m/f)Berufsbezeichnung in französischer SpracheContrôleur/Contrôleuse (transport)

Der Nachweis über die Sachkundeprüfung gemäß Gewerbeordnung oder ein Teilnahmenachweis an einer Unterrichtung über die rechtlichen Vorschriften und speziellen Befugnisse im Bewachungsgewerbe kann je nach Einsatzbereich erforderlich sein.

Kartenkontrolleure und Kartenkontrolleurinnen überprüfen, ob Besuchende oder Fahrgäste eine gültige Eintritts- bzw. Fahrkarte besitzen.

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ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft

Arbeit im Freien (z.B. bei Open-Air-Veranstaltungen oder in Freizeitparks)Arbeit in Sporteinrichtungen (bei Sportveranstaltungen)Arbeit bei Kälte, Hitze, Nässe, Feuchtigkeit, Zugluft (z.B. bei Kultur- oder Sportveranstaltungen im Freien)ständig wiederkehrende Arbeitsvorgängeunregelmäßige Arbeitszeiten (in den Abendstunden, an den Wochenenden oder an Feiertagen)Kundenkontakt (z.B. Fahrausweise und Tickets kontrollieren; Kunden Auskünfte erteilen und den Weg zu ihren Plätzen weisen)

Kontrollobjekte, z.B.: Eintritts-, Fahrkarten in Papierform, Online-Tickets in Form von Print-at-Home-Tickets oder Apps bzw. Downloads auf Kundensmartphones, Monats-, Jahrestickets in Kartenform oder als Apps/Downloads, Abonnementausweise Geräte, Software und Zahlungsmittel, z.B.: Lesegeräte/Ticketscanner bzw. Smartphones mit Ticketscan-Apps, Zutrittskontrollsysteme, E-Ticketing-Systeme, Kartendrucker

Kartenkontrolleure und Kartenkontrolleurinnen führen Einlasskontrollen bei Veranstaltungen und Einrichtungen wie Museen, Konzerten oder Sportevents durch. Dabei prüfen sie die Tickets der Besuchenden auf Gültigkeit und entwerten sie je nach Ticketart z.B. mit speziellen Lesegeräten oder Apps. Sie weisen Besuchende mit Tickets für bestimmte Bereiche zu den richtigen Eingängen und führen ggf. Taschenkontrollen durch. An Kartenschaltern verkaufen sie auch Tickets, Gutscheine oder ggf. Programme und beraten Kunden bzw. Kundinnen, z.B. bei der Auswahl von Sitzplätzen.In Verkehrsmitteln kontrollieren und entwerten sie Fahrausweise und kassieren von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis das anfallende erhöhte Beförderungsentgelt. Kartenkontrolleure und Kartenkontrolleurinnen erteilen ggf. auch Fahrplanauskünfte und melden den zuständigen Stellen Defekte, Sicherheitsmängel und Verunreinigungen in den Verkehrsmitteln.

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Kundenservice oder Personenverkehr).

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich - je nach beruflicher Vorbildung - durch eine Ausbildung (z.B. als Fachkraft für Schutz und Sicherheit) oder eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. als Meister/in für Schutz und Sicherheit).

Zutritt bei Kultur-, Sport- und Freizeiteinrichtungen bzw. -veranstaltungen kontrollierenTickets der Besuchenden überprüfen und entwerten, z.B. Papiertickets einreisen oder QR-Codes bei mobilen Tickets scannenTaschen der Besuchenden kontrollieren, unerlaubte bzw. gefährliche Gegenstände in Obhut nehmen und nach der Veranstaltung wieder aushändigen, z.B. bei Konzerten oder Sportveranstaltungenggf. Besuchende mit Tickets für bestimmte Bereiche zu den jeweiligen Eingängen weisen bzw. den Weg erklärenam Kartenschalter arbeitenTickets und Gutscheine verkaufenBesuchende bei der Sitzplatzauswahl beratenggf. Programme verkaufen, z.B. im Theater oder bei KonzertenFahrausweise in öffentlichen Verkehrsmitteln kontrollierenprüfen, ob Fahrgäste über gültige Fahrausweise sowie ggf. Sitzplatzreservierungen verfügen, QR-Codes scannenAuskünfte erteilen, z.B. zu Anschlussmöglichkeitenggf. im Verkehrsmittel Fahrscheine an Personen ohne gültige Fahrausweise verkaufen, evtl. erhöhte Beförderungsentgelte entgegennehmen oder die Personalien zahlungsunwilliger bzw. -unfähiger Personen aufnehmen und weiterleiten Schäden, Sicherheitsmängel und Verunreinigungen in den Verkehrsmitteln an die zuständigen Stellen melden

Gewerbeordnung (GewO) vom 22.02.1999 (BGBl. I S. 202), zuletzt geändert durch Artikel 34 des Gesetzes vom 04.02.2026 (BGBl. 2026 I Nr. 33)Verordnung über das Bewachungsgewerbe (Bewachungsverordnung - BewachV) vom 03.05.2019 (BGBl. I S. 692), geändert durch Artikel 2 der Verordnung vom 24.06.2019 (BGBl. I S. 882)

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Kartenkontrolleur/in an:Job- und Besetzungsalternativenin angrenzenden Berufen:Museumsaufseher/MuseumsaufseherinZugbegleiter/ZugbegleiterinEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen