Personen, die in Deutschland als Funkbediener/Funkbedienerin (Taxibetrieb) tätig sind, sind wie das zentrale Nervensystem von Taxiunternehmen. Im Wesentlichen arbeiten sie in Taxizentralen oder Dispositionsbüros, wo sie Kundenanfragen bearbeiten und geeignete Taxis so schnell wie möglich disponieren. Dieser Beruf fungiert als Brücke zwischen Taxifahrern und Kunden und gewährleistet einen reibungslosen Betriebsablauf.
Ihre Verantwortungsbereiche konzentrieren sich typischerweise auf geschlossene Büroumgebungen, Callcenter oder Taxizentralen. Funkbediener/Funkbedienerin empfangen Kundenanrufe über Telefon- und Funksysteme, notieren Fahrtziele, identifizieren das am besten geeignete Taxi und leiten die notwendigen Informationen an die Fahrer weiter. Dabei verwenden sie typischerweise computergestützte Dispositionssysteme, GPS-Ortungssoftware, Funkkommunikationsgeräte und Mehrleitungs-Telefonzentralen.
Funkbediener/Funkbedienerin (Taxibetrieb)
Funkbediener/in (Taxibetrieb)
Was ist Funkbediener/Funkbedienerin (Taxibetrieb)?
Studiengänge, die zu diesem Beruf führen
Feld Rechts-, Wirtschaftswissenschaften →Der Beruf Funkbediener/Funkbedienerin (Taxibetrieb) in Deutschland wird in der Regel durch Studiengänge im Bereich Rechts-, Wirtschaftswissenschaften:
- Betriebswirtschaftslehre/Business Studies
Master · Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg
Academic Presentation and Communication
Bachelor · Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes
Academic Reading and Writing
Bachelor · Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes
Accounting and Auditing
Master · Ruhr-Universität Bochum
Accounting and Auditing
Master · Hochschule des Bundes für öffentliche Verwaltung
Accounting and Controlling
Master · Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen
Detaillierte Informationen
▶ Medien
funkschauOFFICE ROXXstadtverkehrtaxi heuteTaxi Times
▶ Arbeitsorte
Funkbediener und -bedienerinnen im Taxibetrieb arbeiten meist in Funkzentralen.
▶ Kompetenzen
Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:Auftragsannahme, -bearbeitungSprechfunkTaxibetrieb, TaxizentraleWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:Auskünfte erteilenE-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz
▶ Arbeitssituation
Funkbediener/innen im Taxibetrieb arbeiten überwiegend mit Telekommunikationsmedien, Computer und branchenspezifischer Vermittlungssoftware. Sie tragen Headsets, um die Hände für eine zügige Eingabe von Bestellungen frei zu haben. Meist sind sie in Büroräumen tätig, i.d.R. im Sitzen. Bei der Auftragsvergabe richten sie sich nach der Funkordnung des jeweiligen Taxibetriebs. Schichtdienst ist üblich.Für die Koordinierung von Taxifahrten benötigen sie Sorgfalt und gute Ortskenntnisse. Um Kundenaufträge anzunehmen und korrekt weiterzugeben, benötigen sie eine schnelle Auffassungsgabe und gute kommunikative Fähigkeiten. Im Umgang mit Kunden ist Serviceorientierung wichtig. Da Funkbediener/innen im Taxibetrieb auch Aufträge ausländischer Kunden entgegennehmen, sind Fremdsprachenkenntnisse, zumindest in Englisch, vorteilhaft.
▶ Verdienst/Einkommen
Aussagen zu den Verdienstmöglichkeiten bei dieser beruflichen Tätigkeit können nicht getroffen werden.
▶ Branchen im Einzelnen
Straßen-, SchienenverkehrPersonenbeförderung mit Fahrzeug mit Fahrer auf Abruf, hier: in der Taxizentrale
▶ Zugang zur Tätigkeit
Ein bestimmter Bildungsgang ist nicht vorgeschrieben. Funkbediener und -bedienerinnen im Taxibetrieb werden i.d.R. am Arbeitsplatz eingewiesen.
▶ Arbeitsbereiche/Branchen
Funkbediener und -bedienerinnen im Taxibetrieb finden Beschäftigung bei Taxiunternehmen.
▶ Tätigkeitsbezeichnungen
Funkbediener/in (Taxibetrieb)Auch übliche Berufsbezeichnung/SynonymDisponent/in - Taxibetrieb
▶ Die Tätigkeit im Überblick
Funkbediener und -bedienerinnen im Taxibetrieb vermitteln Taxifahrten über Daten- oder Sprechfunk.
▶ Stellen- und Bewerberbörsen
aktuelle-jobs.de
▶ Verbände und Organisationen
Bundesverband Taxi und Mietwagen e.V.ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft
▶ Arbeitsbedingungen im Einzelnen
Arbeit mit technischen Geräten, Maschinen und Anlagen (z.B. Sprechfunkgeräte)BildschirmarbeitArbeit in Büroräumen (in Funkzentralen von Taxiunternehmen)ständig wiederkehrende ArbeitsvorgängeSchichtarbeitKundenkontakt (z.B. Aufträge annehmen und den Kunden die Wartezeit mitteilen)
▶ Arbeitsgegenstände/Arbeitsmittel
Anlagen und Zubehör, z.B.: Daten- und Sprechfunkanlagen, HeadsetsBüroausstattung und Software, z.B.: PC, Internetzugang, Telefon, VermittlungssystemeUnterlagen, z.B.: Taxinummernlisten, Funkordnungen
▶ Aufgaben und Tätigkeiten kompakt
Funkbediener und -bedienerinnen im Taxibetrieb nehmen Kundenaufträge telefonisch oder EDV-gestützt entgegen und vermitteln sie weiter. Sie erfassen Aufträge in einem Vermittlungssystem, das auf den Bordcomputern der Taxis installiert ist. Daraufhin registrieren sie im Taxibetrieb die Taxinummer des Taxifahrers bzw. der -fahrerin und teilen der Kundschaft die Wartezeit mit. Sie verfolgen den Auftragsablauf und dienen als Ansprechpersonen bei Unstimmigkeiten, Konfliktsituationen oder bei Unfällen. In Notfällen fordern sie die Polizei oder einen Krankenwagen an.
▶ Weiterbildung (berufliche Anpassung)
Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Gesprächsführung am Telefon oder Englisch).
▶ Weiterbildung (beruflicher Aufstieg)
Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich - je nach beruflicher Vorbildung - durch eine Ausbildung (z.B. zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. als Fachwirt/in für Personenverkehr und Mobilität).
▶ Aufgaben und Tätigkeiten im Einzelnen
Taxianforderungen per Telefon, Internet oder Mobilfunk entgegennehmenAufträge in ein Vermittlungssystem eintragen, Nummer des Taxis registrieren, das den Auftrag angenommen hatKundschaft informieren, z.B. über WartezeitenAuftragsablauf überwachenin Notsituationen den Rettungseinsatz organisieren (z.B. bei einem Unfall oder Überfall auf das Taxi)Taxischeine bzw. Krankenbeförderungsscheine bearbeiten und ggf. abrechnen
Quelle: BERUFENET · Bundesagentur für Arbeit
Häufig gestellte Fragen zu Funkbediener/Funkbedienerin (Taxibetrieb)
Ausbildungsweg, Gehalt, Anerkennung und Einstiegsmöglichkeiten für Ausländer
Was macht ein Funkbediener/Funkbedienerin (Taxibetrieb) in Deutschland? ▼
Personen, die in Deutschland als Funkbediener/Funkbedienerin (Taxibetrieb) tätig sind, sind wie das zentrale Nervensystem von Taxiunternehmen. Im Wesentlichen arbeiten sie in Taxizentralen oder Dispositionsbüros, wo sie Kundenanfragen bearbeiten und geeignete Taxis so schnell wie möglich disponieren. Dieser Beruf fungiert als Brücke zwischen Taxifahrern und Kunden und gewährleistet einen reibungslosen Betriebsablauf.
Ihre Verantwortungsbereiche konzentrieren sich typischerweise auf geschlossene Büroumgebungen, Callcenter oder Taxizentralen. Funkbediener/Funkbedienerin empfangen Kundenanrufe über Telefon- und Funksysteme, notieren Fahrtziele, identifizieren das am besten geeignete Taxi und leiten die notwendigen Informationen an die Fahrer weiter. Dabei verwenden sie typischerweise computergestützte Dispositionssysteme, GPS-Ortungssoftware, Funkkommunikationsgeräte und Mehrleitungs-Telefonzentralen.
Ist Funkbediener/Funkbedienerin (Taxibetrieb) eine Ausbildung oder ein Studienberuf? ▼
In Deutschland folgt "Funkbediener/Funkbedienerin (Taxibetrieb)" einem Grundberuf — Einstiegsberuf, der keine formale Berufsausbildung oder einen bestimmten Abschluss erfordert.
Wie kann ich in Deutschland als Funkbediener/Funkbedienerin (Taxibetrieb) qualifiziert werden? ▼
Ein bestimmter Bildungsgang ist nicht vorgeschrieben. Funkbediener und -bedienerinnen im Taxibetrieb werden i.d.R. am Arbeitsplatz eingewiesen.
Wo arbeiten Funkbediener/Funkbedienerin (Taxibetrieb) in Deutschland typischerweise? ▼
Funkbediener und -bedienerinnen im Taxibetrieb arbeiten meist in Funkzentralen.
Wie hoch ist das typische Gehalt für Funkbediener/Funkbedienerin (Taxibetrieb) in Deutschland? ▼
Aussagen zu den Verdienstmöglichkeiten bei dieser beruflichen Tätigkeit können nicht getroffen werden.