Community-Manager/Community-Managerin

iBusiness Executive SummaryInternet World Business x W&V (Werben und Verkaufen)journalistSocial Media KompassSocial Media Magazin

DatenjournalismusMittelpunkt der Berichterstattung stellen Daten bzw. große Datenmengen dar: Sie werden recherchiert und mittels geeigneter Tools analysiert und bereinigt. Anschließend werden die Daten visuell und multimedial aufbereitet und veröffentlicht. Wichtige Kompetenzen sind Journalistik, Statistik und Informatik. Zukünftig setzen sich Fach- und Führungskräfte in Redaktionen zunehmend auch mit datengesteuerten Erzählformaten auseinander und eignen sich ggf. Kenntnisse durch Weiterbildungen an.

Community-Manager und -Managerinnen arbeiten meistin BüroräumenSie arbeiten ggf. auchim Homeoffice bzw. mobil

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:Community-ManagementMitgliederwerbung, -betreuungModerationOnlineredaktionSocial-Media-KommunikationWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:Customer-Relationship-Management (CRM)Digital-MarketingE-Commerce, E-BusinessKommunikationspsychologieMarketingÖffentlichkeitsarbeit, Public RelationsRecherche, InformationsbeschaffungWerbekommunikation

Community-Manager/innen sind in Büroräumen überwiegend am Computer tätig. Um Community-Plattformen einzurichten, setzen sie Programmiersprachen und Datenbanken sowie gängige Internettools ein. Wenn es zu technischen Problemen in der Community kommt, sind sie zeitlich besonders gefordert. Dann können ihre Arbeitszeiten auch in die späten Abendstunden oder auf Wochenenden fallen.Community-Manager/innen benötigen fundiertes Wissen über die jeweilige Firma oder Einrichtung wie auch kommunikationswissenschaftliche und technische Kenntnisse. Da ihre Arbeit die öffentliche Wahrnehmung ihres Auftraggebers beeinflusst, sprechen sie sich mit den Fachkräften oder Auftraggebern aus Marketing und PR sowie der Geschäftsleitung ab, z.B. hinsichtlich des Customer-Relationship-Managements (CRM). Das Moderieren von Chats oder Foren und die Betreuung von Kunden erfordern Einfühlungsvermögen und psychologisches Geschick.

Community-Manager und-Managerinnen können sich z.B. mit einem Dienstleistungsunternehmen für die Betreuung von sozialen Netzwerken oder im Bereich Marketing selbstständig machen.

Beispielhafte tarifliche Bruttogrundvergütung (monatlich): 3.501 € bis 4.158 €Quelle:Tarifsammlung des Bayerischen Staatsministeriums für Familie, Arbeit und SozialesHinweis: Diese Angaben dienen der Orientierung. Ansprüche können daraus nicht abgeleitet werden.

Werbung, Public RelationsMedienIT, Software, TelekommunikationChemie, Pharmazie, KunststoffElektrotechnik, ElektronikEnergie, Ver- und EntsorgungFahrzeugbau, -instandhaltungFinanzdienstleistungen, ImmobilienGesundheit, SozialesHandelHotel, Gaststätten, TourismusKunst, Kultur, Sport, FreizeitMetall, Maschinenbau, Feinmechanik, OptikNahrungs-, GenussmittelherstellungÖffentliche Verwaltung, Sozialversicherung, VerteidigungTransport, VerkehrVerbände, Organisationen, Interessenvertretungen

Arbeitgebende erwarten häufig eine kaufmännische Weiterbildung in den Bereichen Medien und Marketing bzw. eine Ausbildung oder ein Studium z.B. im Bereich Public Relations, Kommunikationsmanagement oder Journalistik.

Journalistik (grundständig)Journalistik (weiterführend)Kommunikationswissenschaft (grundständig)Kommunikationswissenschaft (weiterführend)Public Relations, Kommunikationsmanagement (grundständig)Public Relations, Kommunikationsmanagement (weiterführend)Werbung, Marketingkommunikation (grundständig)Werbung, Marketingkommunikation (weiterführend)

Community-Manager und -Managerinnen finden Beschäftigungbei Betreibenden von Communitys, Foren und Netzwerken, Online-Gamesin Werbe- und Kommunikationsagenturenbei Unternehmen, die Multimediadienstleistungen anbietenin Marketingabteilungen von Organisationen bzw. Unternehmen vieler Wirtschaftsbereiche

Community-Manager/inBerufsbezeichnung in englischer SpracheCommunity Manager (m/f)

Community-Manager und -Managerinnen entwickeln und betreuen Online-Communitys.

Blickpunkt FilmdasaugeGames-CareerHORIZONTJobsIT-Positionen.deKress JobsMarketing-Stellenmarkt.demedienjobs.chStellenmarkt Internetworldt3n.deW&V - Werben & Verkaufen Stellenmarkt

Bundesverb. Informationswirt., Telekommunikation und neue Medien e.V. (Bitkom)BVCM Bundesverband Community Management e.V.eco - Verband der Internetwirtschaft e.V.ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft

Bildschirmarbeit (z.B. Programmiersprachen und Datenbanken einsetzen, um Onlineportale einzurichten; neue Trends und aktuelle Themen für das Medium Internet redaktionell bearbeiten; Recherchen im Internet durchführen)Arbeit in Büroräumen (z.B. virtuelle Online-Interessengemeinschaften für unterschiedliche Unternehmen und Institutionen gestalten, etwa das Onlinepublishing von Verlagen oder Zeitschriften entwickeln oder Spieleforen von Computerspieleanbietern betreuen)unregelmäßige Arbeitszeiten (abends, nachts oder an Wochenenden, z.B. bei unvorhergesehenen technischen Schwierigkeiten oder um jederzeit rasch auf Vorgänge im Kommunikationsportal reagieren zu können)Kundenkontakt (z.B. sich laufend mit der zuständigen Stelle des Auftraggebers absprechen, etwa der Abteilung für Marketing oder Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens)

Medien und mediale Darstellungsformen, z.B.: Webseiten, Social Media, unternehmenseigene Kommunikationsplattformen, Diskussionsforen, redaktionelle Beiträge, NewsletterUnterlagen und Daten, z.B.: Wettbewerbsanalysen, Marketingkonzepte, Netzdiskussionsrichtlinien (Netiquette), Zugriffszahlen, Kunden- bzw. NutzerdatenBüroausstattung und Software, z.B.: PC, Internetzugang, Telefon, CRM-Software

Community-Manager und -Managerinnen konzipieren virtuelle Gemeinschaften im Internet, sogenannte Online-Communitys. Sie leiten, betreuen und optimieren Online-Communitys, moderieren dort Diskussionsforen oder organisieren Chats mit Fachleuten. Sie sind auch für das Löschen und Sperren von Inhalten verantwortlich, die gegen gesetzliche Vorgaben verstoßen. Community-Manager und Community-Managerinnen bauen Kontakte zu Nutzenden auf und unterstützen dadurch Unternehmen z.B. bei Wettbewerbsanalyse oder zielgruppengerechtem Marketing. Daneben kann auch die interne Vernetzung der Mitarbeitenden auf unternehmenseigenen Plattformen zu ihren Aufgabe gehören.

Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Marketingkommunikation/Bachelor Professional in WirtschaftGeprüfter Medienfachwirt/Geprüfte Medienfachwirtin - Bachelor Professional in MediaJournalist/Journalistin (Ausbildung)Public-Relations-Manager/Public-Relations-Managerin (Ausbildung)

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Social Media, Onlinemarketing, Medienrecht).

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich - je nach beruflicher Vorbildung - durch ein grundständiges oder weiterführendesStudium (z.B. im Studienfach Public Relations, Kommunikationsmanagement oder Medienwirtschaft, -management).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

Online-Communitys einrichten und unterhaltenOnline-Communitys unter Berücksichtigung der Kommunikationsziele im Social-Media-Bereich planenDiskussionsforen einrichten und moderierenInhalte löschen, die gegen gesetzliche Vorgaben verstoßen, Nutzer/innen sperrenChats organisieren, bei denen Fachleute gezielt auf die Fragen der Nutzer/innen eingehenggf. Veranstaltungen und Treffen der Community-Mitglieder außerhalb des virtuellen Raumes organisierenCommunity-Angebot laufend verbessern und weiterentwickelnZugriffszahlen auf das Webangebot erfassen, auswerten und interpretierenKontakte zu Nutzern/Nutzerinnen, Forumsbeiträge etc. auswerten, um Kenntnis über Zielgruppen, Wünsche, Kritik, Markttrends oder Konkurrenzprodukte zu erwerbenAnreize zum Besuch von Communitys bzw. Webauftritten schaffenOnline-Gewinnspiele oder Votings organisierenlaufend neue Beiträge anbietenZusatzinformationen recherchieren und online stellenNewsletter und Foren zu aktuellen Themen einrichtenauf Fragen und Kommentare eingehenMitarbeitende auf unternehmenseigenen Plattformen vernetzen

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Community-Manager/in an:Job- und Besetzungsalternativenfür die Gesamttätigkeit (i.d.R. kurze Einarbeitung):Social-Media-Manager/Social-Media-Managerinin angrenzenden Berufen:Content CreatorContent-Manager/Content-ManagerinInfluencer-Marketing-Manager/Influencer-Marketing-ManagerinOnlineredakteur/OnlineredakteurinEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen