Bodensteward/Bodenstewardess

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Smarter FlughafenFlughäfen werden smarter und damit werden Serviceleistungen für Fluggäste besser und effektiver. Digitale Systeme erlauben z.B. eine schnellere Abfertigung am Check-In-Schalter. Flughafen-Apps informieren Passagiere in Echtzeit über Änderungen, z.B. einem Wechsel des Gates. Passagiere können in einigen Flughäfen die zentrale Sicherheitskontrolle und die Boarding Gates bereits kontaktlos passieren. Fach- und Führungskräfte des Bodenpersonals am Flughafen werden sich mit diesen Entwicklungen vertraut machen.

Bodenstewards und -stewardessen arbeiten meistam Flughafenschalter am FlugsteigSie arbeiten ggf. auchan Informationsschalternan Verkaufsschalternin Warteräumen, z.B. bei der Betreuung von Kindern oder hilfsbedürftigen Personen

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:FluggastabfertigungGepäckserviceKundenberatung, -betreuungWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:Ansage (Bahnhof, Flughafen)CharterverkehrEnglischFranzösischIATA-BestimmungenPassageverkehrSicherheitskontrollen nach Luftsicherheitsgesetz (LuftSiG)Zuverlässigkeitsüberprüfung nach § 7 Luftsicherheitsgesetz (LuftSiG)

Bodenstewards und -stewardessen fertigen Passagiere und Gepäck mit Hilfe branchenüblicher Check-in-Systeme ab. I.d.R. tragen sie die einheitliche Dienstkleidung ihrer Fluggesellschaft. Sie arbeiten vorwiegend an Schaltern in den Abflughallen von Flughäfen und an den Einstiegs-Gates, wo sie Bordkarten kontrollieren. In den Abflughallen können künstliche Dauerbeleuchtung, Zugluft und Lärm herrschen. Unregelmäßige Arbeitszeiten sind üblich. Den Fluggästen begegnen Bodenstewards und -stewardessen freundlich und zuvorkommend. Sie haben täglich Kontakt zu Menschen unterschiedlicher Nationalitäten. Serviceorientierung und Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch, sind deshalb unerlässlich. Ebenso wichtig sind ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen.

Beispielhafte tarifliche Bruttogrundvergütung (monatlich): 3.337 € bis 4.002 €Quelle:Statistisches Taschenbuch Tarifpolitik - WSI-TarifarchivHinweis: Diese Angaben dienen der Orientierung. Ansprüche können daraus nicht abgeleitet werden.

Luft-, RaumfahrtPersonenbeförderung in der Luftfahrt, z.B. LuftfahrtunternehmenBetrieb von Flughäfen und Landeplätzen für Luftfahrzeuge, z.B. in der Passagierinformation, - betreuung

Ein bestimmter Bildungsgang ist nicht vorgeschrieben. Eine Ausbildung als Flugbegleiter bzw. Flugbegleiterin oder eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Luftverkehr kann hilfreich sein.

Bodenstewards und -stewardessen finden Beschäftigungbei Luftfahrtunternehmenbei Flughafenbetrieben

Bodensteward/-stewardessAuch übliche Berufsbezeichnung/SynonymCheck-In Agent (m/f)

Wer sich regelmäßig in nicht allgemein zugänglichen Bereichen des Flugplatzgeländes aufhält, benötigt eine Bestätigung der Zuverlässigkeit von der Luftsicherheitsbehörde.Üblicherweise ist ein Führungszeugnis erforderlich.

Bodenstewards und -stewardessen fertigen Flugreisende ab, erteilen Auskünfte und betreuen Passagiere und Passagierinnen am Flughafen.

AéroContactairliners.deaviationjobsearch.comBARIGFlightglobal

BG VerkehrBundesverband der Deutschen Luftverkehrswirtschaft e.V. (BDL)Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) e.V.ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft

Bildschirmarbeit (z.B. branchenübliche Check-in-Systeme bedienen)Handarbeit (z.B. das Fluggepäck abfertigen)SchichtarbeitArbeit unter den Augen von Kunden/Kundinnen und Gästen (z.B. beim Check-in oder bei der Gate-Abfertigung)Kundenkontakt (z.B. auch mit schwierigen Fluggästen umgehen, ausländische Fluggäste abfertigen und dabei Englisch sprechen oder eine andere Fremdsprache benutzen)Beachtung vielfältiger Vorschriften und gesetzlicher Vorgaben (z.B. Zoll-, Ausfuhrbestimmungen, Sicherheitsbestimmungen und Visaregelungen)Arbeit im Gehen und Stehen

Kontrollobjekte und Unterlagen, z.B.: Reisedokumente, Buchungsunterlagen, (mobile) Bordkarten, Fluggepäck, Zoll- und Ausfuhrbestimmungen, Sicherheitsbestimmungen, ZutrittskontrollsystemeGeräte und Software, z.B.: PC, Check-in-Systeme, Telefon

Bodenstewards und -stewardessen rufen am Check-in-Schalter die Buchungen auf, weisen den Reisenden Sitzplätze im Flugzeug zu und geben Bordkarten aus. Zudem fertigen sie das Fluggepäck ab. Sie erteilen Auskünfte und betreuen hilfsbedürftige Flugreisende sowie Kinder ohne Begleitung. Darüber hinaus veranlassen sie Durchsagen oder führen diese selbst aus. Sie scannen die Bordkarten oder beaufsichtigen die kontaktlose Bordkartenkontrolle.

Flugbegleiter/FlugbegleiterinLuftverkehrskaufmann/LuftverkehrskauffrauServicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Luftverkehr, Kundenservice oder Englisch).

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich durch eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. als Tourismusfachwirt/in) oder ein grundständigesStudium (z.B. im Studienfach Luftverkehrsmanagement).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

Flugreisende am Check-in-Schalter abfertigenanhand der Reisedokumente oder Buchungsnummern Buchungen am PC aufrufen, Gültigkeit überprüfen Sitzplätze im Flugzeug zuweisen, Bordkarten aushändigen, ggf. Flugsteig und Einstiegszeit nennenGepäck wiegen und kennzeichnen, Gebühren für Über- und Sondergepäck berechnen und kassierenAuskünfte erteilen, z.B. über Abflug und Sicherheitsverfahrenggf. Umbuchungen vornehmenAbfertigung am Flugsteig durchführenReihenfolge des Einsteigens regelnvor dem Betreten der Zugangsbrücken bzw. -treppen Bordkarten der Reisenden mit Lesegeräten scannen, ggf. mit Ausweisen vergleichen, alternativ die kontaktlose Bordkartenkontrolle beaufsichtigendas Einsteigen der Reisenden überwachenAnsagen über Flugplanänderungen, Verspätungen, Annullierungen sowie Personenaufrufe veranlassen bzw. selbst durchführenggf. hilfsbedürftige Flugreisende und Kinder vor und nach dem Flug betreuen

Luftsicherheitsgesetz (LuftSiG), zuletzt geändert durch Artikel 1 des Gesetzes vom 11.03.2026 (BGBl. 2026 I Nr. 68)Luftsicherheits-Zuverlässigkeitsüberprüfungsverordnung (LuftSiZÜV) vom 23.05.2007 (BGBl. I S. 947), zuletzt geändert durch Artikel 5 des Gesetzes vom 22.04.2020 (BGBl. I S. 840)

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Bodensteward und -stewardess an:Job- und Besetzungsalternativenfür die Gesamttätigkeit (i.d.R. kurze Einarbeitung):Servicekaufmann/Servicekauffrau im LuftverkehrEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen