Devlet Onaylı Entegre Acil Durum Merkezi Sevk Görevlisi

Entegre Acil Durum Merkezi Disponentleri (Staatlich geprüfter Disponent/Staatlich geprüfte Disponentin einer Integrierten Leitstelle) okul tabanlı bir Ausbildung (mesleki eğitim) alırlar. Eğitim yerleri Berufsfachschule (meslek yüksekokulu) ve staj yapılan işletmelerdir. Berufsfachschule'de dersler sınıf ortamında işlenirken, staj işletmeleri acil durum merkezleri, itfaiyeler ve hastaneler gibi yerlerdir.

Meslek Türü: Ausbildung (mesleki eğitim) mesleği. Eğitim Şekli: Berufsfachschule'lerde (meslek yüksekokulları) okul tabanlı Ausbildung (eyalet hukuku ile düzenlenir). Eğitim Süresi: 3 yıl (tam zamanlı). Eğitim Yerleri: Berufsfachschule (meslek yüksekokulu) ve staj yapılan işletmeler. Bu meslekte ne yapılır? Entegre Acil Durum Merkezi Disponentleri acil çağrıları alır ve uygun yardımı organize ederler. Operasyon merkezinde, hangi acil durum ekiplerine ihtiyaç duyulduğuna karar verirler (örneğin, ambulans, acil doktoru veya itfaiye) ve onları alarma geçirirler. Operasyon sırasında, disponentler kurtarma ekipleriyle iletişimde kalır ve gerektiğinde planlamayı ayarlarlar. Operasyonu baştan sona takip ederler. Bu süreçte, sorunsuz bir operasyon akışı sağlamak için polis gibi diğer kurumlarla yakın işbirliği yaparlar. Saatler, önlemler ve kararlar gibi önemli bilgiler titizlikle belgelenir. Nerede çalışılır? Entegre Acil Durum Merkezi Disponentleri istihdam bulurlar.

Meslek Adı: Entegre Acil Durum Merkezi Disponenti. Meslek Türü: Berufsfachschule (meslek yüksekokulu) mesleği. Ausbildung (mesleki eğitim) Süresi: 3 yıl (tam zamanlı). Erişim Koşulu: Genellikle ortaöğretim diploması. Bu meslekte ne yapılır? Entegre Acil Durum Merkezi Disponentleri acil çağrıları alır ve uygun yardımı organize ederler. Operasyon merkezinde, hangi acil durum ekiplerine ihtiyaç duyulduğuna karar verirler (örneğin, ambulans, acil doktoru veya itfaiye) ve onları alarma geçirirler. Operasyon sırasında, disponentler kurtarma ekipleriyle iletişimde kalır ve gerektiğinde planlamayı ayarlarlar. Operasyonu baştan sona takip ederler. Bu süreçte, sorunsuz bir operasyon akışı sağlamak için polis gibi diğer kurumlarla yakın işbirliği yaparlar. Saatler, önlemler ve kararlar gibi önemli bilgiler titizlikle belgelenir. Nerede çalışılır? Entegre Acil Durum Merkezi Disponentleri, profesyonel itfaiyelerde istihdam bulurlar.

3 yıl

Berufsfachschule'ler (meslek yüksekokulları) adayları kendi kriterlerine göre seçerler. Seçim süreçlerinde, kabul sıralaması örneğin okul bitirme not ortalamasına veya gönüllü faaliyetlere göre belirlenir.

Ders dağılımına bir örnek: Mesleki alan: Mesleki ortamda hareket etme: 240 ders saati. Acil durum merkezinin operasyonel hazırlığını sürdürme: 260 ders saati. Çağrı ve acil çağrı işleme: 520 ders saati. Acil durum operasyonlarını planlama ve eşlik etme: 560 ders saati. Diğer olayları planlama ve eşlik etme: 320 ders saati. Serbest dağıtım için: 200 ders saati. Toplam mesleki alan: 2.100 ders saati. Mesleki pratik Ausbildung (mesleki eğitim): Acil durum merkezi oryantasyon görevi: 520 ders saati. İtfaiye: 520 ders saati. Kurtarma hizmeti: 240 ders saati. Hastane: 240 ders saati. Bavyera Kasa Hekimleri Birliği (KVB): 160 ders saati. Polis operasyon merkezi: 40 ders saati. Seçmeli görevler: 80 ders saati. Acil durum merkezi derinlemesine görev: 700 ders saati. Toplam mesleki pratik Ausbildung: 2.500 ders saati. Toplam ders saati: 4.600 ders saati.

Okul ücreti veya kurs ücreti alınmaz. Yol masrafları veya öğrenim materyalleri için masraflar oluşabilir. Eğitim yerinde konaklama için de masraflar ortaya çıkabilir. Destekleme olanakları: Belirli yaşam durumlarında, öğrenciler Bundesausbildungsförderungsgesetz (Federal Eğitim Destekleme Yasası) uyarınca eğitim desteği alabilirler. Daha fazla bilgi için: BAföG: tüm bilgiler bir bakışta.

Teorik ve pratik dersler sırasında, örneğin aşağıdaki alanlarda bilgi ve beceriler kazandırılır: Teorik ve pratik dersler: Mesleki ortamda nasıl hareket edileceği, örneğin yasal dayanakların uygulanması. Acil durum merkezinin operasyonel hazırlığının nasıl sağlanacağı, örneğin bina ve BT teknolojisinin izlenmesi. Çağrıların ve acil çağrıların nasıl işleneceği, örneğin semptomların sorgulanması. Acil durum operasyonlarının nasıl planlanacağı ve eşlik edileceği, örneğin alarm ve çıkış düzenine dikkat edilmesi. Diğer olayların nasıl planlanacağı ve eşlik edileceği, örneğin hasta nakillerinin planlanması. Ausbildung (mesleki eğitim) sırasında ayrıca Almanca gibi genel eğitim dersleri de verilir. Mesleki pratik Ausbildung: Pratik eğitim çeşitli kurumlarda (örneğin entegre acil durum merkezleri, hastaneler veya polis operasyon merkezleri) gerçekleştirilir.

Aşağıdaki koşullara ve gereksinimlere hazırlıklı olunmalıdır: Teorik derslerde: Sınıf ortamında ders, gerektiğinde proje çalışması, içeriklerin evde işlenmesi. Okulun kendi uygulama odalarında ve staj yapılan işletmede: Pratik çalışma (rehberlik altında): örneğin acil çağrıları alma, acil durum ekiplerini alarma geçirme, entegre acil durum merkezinden operasyonlara eşlik etme, operasyonla ilgili bilgileri belgeleme. Ortam: Ofislerde veya acil durum merkezlerinde ekran başında. Kıyafet: Gerektiğinde hizmet kıyafeti. Çalışma saatleri: Vardiyalı çalışma. Gereksinimler: Yüksek kavrama yeteneği ve konsantrasyon (örneğin zaman baskısı altında acil çağrıları alırken). İletişim yeteneği ve empati (örneğin yardıma muhtaç kişilerin durumunu anlarken, operasyonlar sırasında iletişim kurarken). Karar verme yeteneği, algılama ve işleme hızı (örneğin sorunlu ve acil durumları hızlı bir şekilde tanırken, gerekli önlemleri hemen başlatırken). Organizasyonel yetenek.

Kamu hizmeti kurumlarında veya kamu hizmetinin toplu sözleşmelerine uygun hareket eden taşıyıcıların kurumlarında, öğrenciler örneğin aşağıdaki ücretleri alırlar (aylık brüt): 1. Ausbildung (mesleki eğitim) yılı: 1.368 €. 2. Ausbildung yılı: 1.418 €. 3. Ausbildung yılı: 1.464 €. Kaynak: Kamu Hizmeti Öğrencileri için Toplu Sözleşme (TVAöD). Not: Bu bilgiler rehberlik amaçlıdır. Buradan herhangi bir hak talep edilemez.

Aşağıdaki okul derslerinde derinlemesine bilgi, başarılı bir Ausbildung (mesleki eğitim) için iyi ön koşullardır: Almanca: örneğin acil çağrıları almak için. Hukuk: örneğin yetkili makamlara bilgi aktarmak için. İngilizce ve diğer yabancı diller: örneğin diğer dillerdeki acil çağrıları anlamak için. Coğrafya: örneğin operasyon yerlerini hızlı bir şekilde belirlemek için.

Entegre Acil Durum Merkezi Disponenti mesleği için aşağıdaki Ausbildung (mesleki eğitim) alternatifleri mevcuttur: Kurtarma hizmeti alanı: Kurtarma Görevlisi, Acil Durum Sağlık Görevlisi. Ortak özellik: Tıbbi acil durumlarda hastalara bakmak.

Bavyera'da bu mesleki eğitim (Ausbildung) 3 yıl sürer.

Teorik ve pratik derslerde aşağıdaki alanlarda bilgi verilir: Teorik ve pratik dersler, mesleki ortamda hareket etme, çağrı merkezinin operasyonel hazırlığını sürdürme, çağrı ve acil çağrıları işleme, acil durum operasyonlarını planlama ve eşlik etme, diğer olayları planlama ve eşlik etme. Pratik eğitim ise çağrı merkezi oryantasyon stajı, itfaiye, kurtarma hizmetleri, hastane, Bavyera Kasa Hekimleri Birliği (KVB) ve polis operasyon merkezi gibi yerlerde yapılır. Ayrıca seçmeli stajlar ve çağrı merkezinde derinlemesine staj imkanları da bulunur.

Entegre bir çağrı merkezinde disponentlik (planlamacı), meslek okullarında (Berufsfachschule) eyalet yasalarıyla düzenlenmiş bir okul eğitimidir. Eğitim 3 yıl sürer ve devlet tarafından yapılan bir bitirme sınavıyla sonuçlanır.

Bu eğitim sadece belirtilen eyalette yasal olarak düzenlenmiştir ve orada aşağıdaki mezuniyet unvanına yol açar: Bavyera: Entegre Bir Çağrı Merkezinde Devlet Onaylı Disponent/Devlet Onaylı Disponentin.

Eğitim sonrası uygun bir iş bulmak mümkündür. Entegre bir çağrı merkezinde disponentler, özellikle profesyonel itfaiyelerde, kurtarma hizmetlerinde, havayolu şirketlerinin veya Bundeswehr'in (Alman Silahlı Kuvvetleri) itfaiye birimlerinde çalışırlar. İstihdam edilebilirliği güvence altına almak için uyum sağlayıcı ileri eğitimlerle uzmanlık bilgileri güncel tutulabilir veya geliştirilebilir. Konu yelpazesi yangın korumasından acil tıp alanına kadar uzanır. Kariyerde ilerlemek için yükseltici ileri eğitimler alınabilir ve liderlik pozisyonlarına ulaşılabilir. Sağlık ve sosyal hizmetler alanında uzman (Fachwirt/in) sınavını vermek mantıklı bir seçenektir. Üniversiteye giriş yeterliliği (Hochschulzugangsberechtigung) ile üniversite eğitimi (Studium) alınabilir ve örneğin sağlık ve kurtarma hizmetleri alanında lisans (Bachelor) derecesi elde edilebilir.

Eğitim, aşağıdaki Bundesland'da (eyalet) eyalet hukuku ile düzenlenmiştir: Münih Eyalet Başkenti'nin 22.11.2024 tarihli (MüABl. S. 947) Çağrı Merkezi Sistemi için Şehir Meslek Okulu'nun Kurulması, Okul ve Sınav Yönetmeliği. Aşağıdaki eyaletlerde eyalet hukuku düzenlemeleri bulunmamaktadır: Baden-Württemberg, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Aşağı Saksonya, Kuzey Ren-Vestfalya, Rheinland-Pfalz, Saarland, Saksonya, Saksonya-Anhalt, Schleswig-Holstein, Thüringen.

Ortaöğretim diploması (mittlerer Bildungsabschluss) gereklidir. Eğitim teklifine bağlı olarak ek koşullar da bulunabilir.

Okul eğitimi ön koşulu: Ortaöğretim diploması (mittlerer Schulabschluss). Diğer koşullar: Sağlık uygunluğu (doktor raporu) (3 aydan eski olmamalı), okul eğitimine doğrudan devam edilmemesi durumunda adli sicil kaydı (3 aydan eski olmamalı), Bavyera Güvenlik Kontrol Yasası'nın (BaySÜG) 10. maddesi 1. fıkrası 2. bendine göre basit güvenlik kontrolünün olumlu sonucu, itfaiye teknik hizmetinde çağrı merkezi ağırlıklı olarak hizmete yeni başlayan olarak kamu hukuku kapsamında bir eğitim ilişkisi VEYA Kamu Hizmeti Stajyerleri için Toplu İş Sözleşmesi'ne (TVAöD) veya eşdeğer bir sözleşmeye göre, meslek okulu tarafından uygun görülen bir kurumla özel hukuk kapsamında bir eğitim sözleşmesi.