Servicetechniker/Servicetechnikerin für Informationstechnologie

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Edge Computing: Dezentrale Datenverarbeitung am NetzwerkrandAnwendungen für Industrie 4.0, Smart Cities und das Internet of Things erzeugen riesige Mengen an Sensor- und Gerätedaten, die Unternehmen nahezu in Echtzeit verarbeiten. Bei zentraler Datenverarbeitung schicken die Geräte ihre Daten an eine Cloud und empfangen die Ergebnisse zurück. Dabei verlieren sie Zeit und teilweise auch Informationen. Beim Edge Computing speichern, verarbeiten und analysieren die Systeme die Maschinen- und Sensordaten direkt vor Ort – in der Produktionshalle, im autonomen Fahrzeug oder auf dem Containerschiff. So reagieren KI-basierte Geräte und Maschinen ohne Verzögerung. Fach- und Führungskräfte der Informationstechnik bereiten sich darauf vor, künftig immer mehr Lösungen auf Basis von Edge Computing zu entwickeln.Informatik und Industrie 4.0Im Zuge der Industrie 4.0 digitalisieren und vernetzen Industrieunternehmen ihre gesamte Wertschöpfungskette. Informatiker und Informatikerinnen entwickeln dabei die Software für intelligente Produktionsstätten (Smart Factories), in denen Roboter Prozesse eigenständig steuern, Maschinenteile positionieren, verschrauben oder verschweißen. Mithilfe von Sensoren bestellen Maschinen künftig eigenständig Ersatzteile, fordern Techniker und Technikerinnen an oder bitten bei Engpässen Roboter anderer Fabriken um Unterstützung. Fachkräfte aus Maschinenbau, Elektrotechnik und Informatik arbeiten künftig noch enger zusammen und beschäftigen sich mit dieser Entwickl...

IT-Servicetechniker bzw. -technikerinnen arbeiten meistim Außendienst in Werkstättenin BüroräumenSie arbeiten ggf. auchin Schulungsräumen

Kernkompetenzen, die in diesem Beruf grundsätzlich erforderlich sind:Büroinformationselektronik, BürosystemtechnikElektronikHardwareinstallation, SoftwareinstallationInformationstechnik, ComputertechnikIT-Service-Management nach ITILKundendienstPC-TechnikWartung, Reparatur, InstandhaltungWeitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können:Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)ArbeitsvorbereitungAuftragsannahme, -bearbeitungClient-ManagementDigitaltechnikElektrotechnikInternet-, IntranettechnikKundenberatung, -betreuungLeiterplattenMikrocomputer-, MikroprozessortechnikMobilfunkgeräte, -technikNachrichtentechnik, KommunikationstechnikSicherheitssysteme (IT), DatensicherheitStörungssucheWeitere relevante Fertigkeiten und Kenntnisse:Kompetenzgruppe " Betriebssysteme" Kompetenzgruppe " Netzprotokolle" Kompetenzgruppe " Netzwerktechnik" Kompetenzgruppe " Netzwerkzertifizierungen"

IT-Servicetechniker/innen arbeiten überwiegend von Hand, z.T. mit sehr feinen Werkzeugen, wenn sie z.B. Bauteile zusammensetzen und Bürogeräte installieren. Für die Gerätejustierung setzen sie elektronische Hilfsmittel ein, Messungen führen sie mit Messgeräten wie dem Multimeter oder dem Oszilloskop durch. Prüf- und Diagnoseprogramme erleichtern die Fehlersuche. IT-Servicetechniker/innen arbeiten in Büroräumen, in Werkstätten bzw. in Räumen ihrer Kunden, wo sie z.B. den Vor-Ort-Service durchführen. Im Bereich Service und Instandhaltung fallen mitunter Rufbereitschaft und ggf. Wochenendarbeit an. Für Tätigkeiten im Außendienst sind zeitliche Flexibilität und Mobilität erforderlich.Eine ruhige Hand, Ausdauer und eine sorgfältige sowie konzentrierte Arbeitsweise sind für die Tätigkeit unerlässlich. Da Hard- und Softwareprodukte ständig weiterentwickelt werden, ist Weiterbildungsbereitschaft in diesem Bereich besonders wichtig. Für die Beratung bzw. Schulung von Kunden und Anwendern sind Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit erforderlich.

IT-Servicetechniker und -technikerinnen können sich selbstständig machen und z.B. einen Wartungs-, Service- und Reparaturbetrieb im IT-Bereich gründen oder übernehmen.

Beispielhafte tarifliche Bruttogrundvergütung (monatlich): 3.583 € bis 4.167 €Quelle:Tarifsammlung des Bayerischen Staatsministeriums für Familie, Arbeit und SozialesHinweis: Diese Angaben dienen der Orientierung. Ansprüche können daraus nicht abgeleitet werden.

Informations-, TelekommunikationstechnikHerstellung von Datenverarbeitungsgeräten und peripheren GerätenHerstellung von Geräten und Einrichtungen der TelekommunikationstechnikReparatur und Instandhaltung von Datenverarbeitungs- und TelekommunikationsgerätenTelekommunikationSonstige Telekommunikation a. n. g., z.B. Festnetz-, MobilfunkanbieterIT-DienstleistungenErbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie, z.B. Hardware- und SoftwareberatungErbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie, z.B. Hard- und Software-Support und -KundenserviceMaschinenbau, WerkzeugbauHerstellung von Büromaschinen, ohne Datenverarbeitungsgeräte und periphere GeräteElektrische Anlagen und BauteileHerstellung von sonstigen elektrischen Ausrüstungen und Geräten, z.B. von Alarmanlagen und SicherheitssystemenAuch denkbar:EinzelhandelEinzelhandel mit Datenverarbeitungsgeräten, peripheren Geräten und Software, insbesondere mit eigenem Reparaturservice

Arbeitgebende erwarten häufig eine Ausbildung im Bereich Elektronik.

IT-Servicetechniker und -technikerinnen finden Beschäftigung in erster Liniein Unternehmen der Informations- und Telekommunikationstechnikin EDV-Dienstleistungsunternehmen, z.B. in Systemhäusernin der Herstellung von elektrischen Ausrüstungen wie AlarmanlagenDarüber hinaus finden sie Beschäftigungin Facheinzelhandelsunternehmen für EDV-Geräte mit eigener Service- und Reparaturabteilung

Servicetechniker/in - ITAuch übliche Berufsbezeichnung/SynonymIT-Servicemanager/in

IT-Servicetechniker und -technikerinnen richten Maschinen, Anlagen, Geräte und Programme der Datenverarbeitung und Bürotechnik ein, rüsten sie um bzw. auf, nehmen sie in Betrieb und kümmern sich um die Instandhaltung. Auch Kundenberatung und Anwenderschulung gehören zu ihren Aufgaben.

Computerwoche.degolemheise jobsictjob.deinformatik-personal.deitjobs.rocksIT-Positionen.deitstepsIT-TreffMarkt&Technik Job

Arbeitgeberverband GesamtmetallBerufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse BG ETEMBundesverb. Informationswirt., Telekommunikation und neue Medien e.V. (Bitkom)Deutscher Bundesverband Informationstechnologie für Selbständige e. V.IG Metall (IGM)ver.di - Vereinte DienstleistungsgewerkschaftVerband der Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik e.V. (VDE)Zentralverband der Deutschen Elektro- und Informationstech. Handwerke (ZVEH)

Arbeit mit technischen Geräten, Maschinen und Anlagen (z.B. Büromaschinen, Datenverarbeitungsgeräte und -anlagen sowie Geräte der Telekommunikationstechnik)Handarbeit (z.B. mit Werkzeugen wie Zangen und Schraubendrehern)Arbeit in BüroräumenBereitschaftsdienst, RufbereitschaftPräzisions-, Feinarbeit (z.B. sehr kleine Bauteile an schwer zugänglichen Stellen austauschen)Kundenkontakt (z.B. Bedienungspersonal einweisen)unregelmäßige Arbeitszeiten (bei unvorhergesehenen Störungen schnell reagieren)

Geräte, Werkzeuge und Zubehör, z.B.: Bürokommunikationsgeräte, Computerhardware, Multimeter, Oszilloskope, Lötgeräte, Schraubendreher, Zangen, Strom- und Datenleitungen, Schalter, KlemmenSoftware, z.B.: Prüf- und DiagnoseprogrammeUnterlagen, z.B.: Produkt- und Funktionsbeschreibungen, Handbücher, Montage-, Stromlauf- und Schaltpläne, FehlerprotokolleBüroausstattung, z.B.: PC, Internetzugang, Telefon

IT-Servicetechniker und -technikerinnen installieren, testen, warten und reparieren Computerhardware, Peripheriegeräte, Netzwerkkomponenten sowie Softwareprodukte. Sie führen regelmäßige Inspektionen durch und ermitteln und beheben bei Störungen die Ursache, z.B. Fehler im Zusammenspiel von Hard- und Software. Ändern sich die Anforderungen eines Auftrags an die Soft- oder Hardware, passen IT-Servicetechniker und -technikerinnen die technische Ausstattung entsprechend an. Sie ermitteln die Wünsche ihrer Kundschaft, beraten sie über die technischen Möglichkeiten und schlagen Lösungen vor. Sie planen auf der Basis von Netzwerksoftware auch Netzwerke und bauen diese auf. IT-Servicetechniker und -technikerinnen wirken mit bei der Installierung von Hard- oder Software, schulen die Anwendenden und organisieren und betreuen den Benutzerservice.

Elektroniker/Elektronikerin für Informations- und SystemtechnikInformationselektroniker/InformationselektronikerinInformations- und Telekommunikationssystem-Elektroniker/Informations- und Telekommunikationssystem-Elektronikerin

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Informations- und Kommunikationstechnik, IT-Support, IT-Sicherheit).Darüber hinaus kann sich der Trend, smarte IT-Systeme für Anwendungen der digitalisierten Arbeitswelt (Industrie 4.0) einzurichten und zu pflegen, zu einem wichtigen Weiterbildungsthema für IT-Servicetechniker/innen entwickeln. Dazu können auch Technologien im Bereich Edge Computing gehören.

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich durch eine Aufstiegsweiterbildung (z.B. als Informationstechnikermeister/in) oder ein grundständigesStudium (z.B. im Studienfach Informations-, Kommunikationstechnik).Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

Systeme der Informations- und Telekommunikationstechnik (IT-Systeme), wie Computersysteme, PC-Netzwerke, Kommunikationsnetze, Telekommunikationsanlagen, Mobilfunknetze, planen, konfigurieren, installieren und in Betrieb nehmenKundschaft über die Nutzungsmöglichkeiten und neuesten Serviceprodukte informieren und beraten IT-Systeme und Kommunikationsnetze kundenspezifisch anpassen IT-Sicherheitsmaßnahmen planen und realisierenIT-Systeme in Betrieb nehmen und Funktionsfähigkeit überprüfenKunden/Kundinnen einweisen, ggf. Übergabegespräche führenInspektions- und Instandsetzungsarbeiten durchführenFunktionsprüfungen mit mechanischen und elektronischen Messgeräten durchführenmechanische, elektrische und elektronische Funktionen einstellen und justierenModule austauschen und einpassen sowie vorgefertigte Teile, Bauteile oder Baugruppen montierenAbschlussprüfung der Funktionen von Endgeräten durchführen und Prüf- und Messprotokolle anfertigenService und Support für interne und externe Kundschaft im Bereich von IT-Systemen erbringenKundenanfragen oder Störungsmeldungen vom Dispositionsplatz entgegennehmen, selbstständig Termine vereinbarenGeräte und Systeme der Informations- und Telekommunikationstechnik instand halten, warten und pflegenKundschaft und Benutzer/innen auf neue Produkte (z.B. Endgeräte, Netzwerke, Telekommunikationsanlagen) und Serviceangebote hinweisen, fachlich beraten, unterstützen und betreuen

Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen.Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann.Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf IT-Servicetechniker/in an:Job- und Besetzungsalternativenfür die Gesamttätigkeit (i.d.R. ohne Einarbeitung):Elektroniker/Elektronikerin für Informations- und SystemtechnikInformationselektroniker/InformationselektronikerinInformationselektroniker/Informationselektronikerin (mit Schwerpunkten)Informations- und Telekommunikationssystem-Elektroniker/Informations- und Telekommunikationssystem-ElektronikerinStaatlich geprüfter Technischer Assistent für Elektronik und Datentechnik/Staatlich geprüfte Technische Assistentin für Elektronik und DatentechnikEine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier:Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen